CHƯƠNG 3 : CƠ SỞ LÝ THUYẾT VÀ PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU
4.2 Đánh giá thực trạng phát triển dịchvụ NHBL tại BIDV Lâm Đồng giai đoạn
4.2.1 Những kết quả đạt được
Chi nhánh đã nhận thức tầm quan trọng, vai trò của hoạt động NHBL chính là nền tảng phát triển bền vững cho các NHTM. Điều này đã và đang trở thành“xu thế phát triển”của hầu hết các“NHTM trên thế giới cũng như Việt Nam”trong mục tiêu trở thành những tập đồn ngân hàng – tài chính - bảo hiểm hàng đầu. Chi nhánh xác định hoạt động NHBL phải kiên định, có chiến lược trung dài hạn thì mới mang lại hiệu quả bền vững. Ban lãnh đạo BIDV Lâm Đồng luôn chỉ đạo sát sao trong hoạt động thúc đẩy bán lẻ, quan tâm và tạo điều kiện tối đa nguồn lực để phát triển bán lẻ.
Tín dụng bán lẻ xếp hạng 1 khu vực Tây Nguyên và xếp hạng 1 toàn hệ thống
+ Chi nhánh đã liên kết với các“doanh nghiệp bất động sản”trên địa bàn như Công ty cổ phần đầu tư xây dựng Trung Nam (Trung Nam Group), bất động sản Đà Lạt, bất động sản Liên Minh … để cho vay mua nhà.
+ Chi nhánh đã liên kết với các salon ô tô, showroom, đại lý THACO, KIA... trên địa bàn để tài trợ cho mục đích vay mua ơ tơ.
+ Chi nhánh có nền khách hàng tín dụng ngày càng phát triển, là thị trường đầy tiềm năng để bán các sản phẩm bảo hiểm. Nền khách hàng đang có quan hệ tín dụng tại Chi nhánh ổn định, đó cũng chính là nền khách hàng để khai thác và thúc đẩy dịch vụ bảo hiểm.
Huy động vốn và các công tác khác
+ Chi nhánh đã“đẩy mạnh huy động vốn từ khách hàng tiền gửi lớn,”khách hàng VIP nhằm“gia tăng quy mô huy động vốn,”đặc biệt là khách hàng dân cư có tiền gửi khơng kỳ hạn. Khuyến khích, động viên CBCNV trong chi nhánh khai thác, tận dụng các mối quan hệ cá nhân, người thân để giới thiệu khách hàng mới; phát triển nhờ vào đối tác, khách hàng đang có quan hệ tại Chi nhánh; phát triển khách hàng thông qua các kênh truyền thông truyền thống, tiếp thị tại quầy…
+ Chi nhánh đã phân giao khách hàng cho các cán bộ có nhiều kinh nghiệm chăm sóc các khách hàng quan trọng, chủ động gọi điện nhắc sổ đến hạn, tặng quà sinh nhật và các dịp lễ tết, biến mỗi khách hàng trở thành “một người bạn” của cán bộ bán hàng, từ đó khéo léo khai thác để giữ chân khách hàng.
+“Mạng lưới máy ATM trên địa bàn đáp ứng tốt nhu cầu rút tiền của khách hàng;”