Các nhà cung cấp của công ty bao gồm các nhà cung cấp nguyên vật liệu gỗ, các phụ kiện khác phục vụ sản xuất (đinh, ốc vít, chân đồng,…) ngoài ra là các máy móc thiết bị.
o Về mặt nguyên vật liệu chính là gỗ: được mua từ các lái buôn gỗ trong tỉnh và mua của người dân (gỗ nhà cũ) [7]. Bên cạnh đó còn có một phần là của nhà cung cấp mang đến do hoạt động chủ yếu của công ty hiện nay là hoạt động gia công phục chế lại các mặt hàng cổ hoặc làm mới các mặt hàng giả cổ.
o Về các phụ kiện khác (đinh ốc, keo, cốn, venia, …) được nhập từđối tác lâu năm là công ty Trung Dũng – Dĩ An – Bình Dương [4].
o Về máy móc thiết bị: một số được mua trong nước và một số được nhập từ nước ngoài đặc biệt là hệ thống máy móc thiết bị tại xưởng sơn được nhập từ nước ngoài.
o Đối với các hoạt động khuyến mại: do doanh nghiệp không có bộ phận chuyên trách về hoạt động này cho nên khi tham gia các hoạt động khuyến mại công ty chủ yếu thuê ngoài từ (hội trợ - từ phía ban tổ
chức hội trợ, …) Hiện nay những doanh nghiệp có chuyên môn về
quảng cáo và tổ chức hội nghị rất nhiều và dịch vụ cung cấp cũng được
đánh giá cao. Điều này tạo điều kiện thuận lợi cho doanh nghiệp trong việc lựa chọn trong hoạt động khuyến mại.
b. Đối thủ cạnh tranh.
Công ty TNHH Nam Hải là công ty có quy mô nhỏ trên địa bàn tỉnh Bình Dương chuyên sản xuất và kinh doanh mặt hàng đồ gỗ mỹ nghệ, dòng hàng chủ yếu của doanh nghiệp kinh doanh trong những năm gần đây là Indoor và hình thức chủ yếu là gia công và đóng mới bên cạnh đó công ty cũng có một số mặt hàng kinh doanh trong dòng sản phẩm hiện đại.
Vì vậy đối thủ cạnh tranh của công ty là các công ty trên địa bàn tỉnh Bình Dương, với quy mô vừa và nhỏ chuyên gia công các loại sản phẩm đồ
Hình 2.1 Sản phẩm của công ty
Trong tình hình kinh tế như hiện nay, mối lo lớn nhất đối với doanh nghiệp là các xưởng sản xuất nhỏ lẻ, lợi thế cạnh tranh lớn nhất của các xưởng này là giá thành rẻ hơn so với của Nam Hải. Tuy nhiên ở các doanh nghiệp này không được trang bị thiết bị hiện đại và tay nghề của người thợ không
được đảm bảo do số lượng thợ ít, chếđộđãi ngộđối với người thợ thấp hơn so với Nam Hải. Đối với các sản phẩm theo đồ gỗ thì chất liệu gỗ sau đó đến màu sơn bên ngòai là rất quan trọng, tuy nhiên ở các xưởng nhỏ không được
đầu tư trang thiết bị phun sơn hiện đại thì sẽ không đảm bảo cho chất lượng sản phẩm. Và điều mà các công ty nhập khẩu lo sợ nhất ở các cơ sở này đó là các sản phẩm dễ bị đánh cắp mẫu mã, điều này đối với công ty Nam Hải thì không phải là điều đáng lo ngại.
Các công ty lớn trên thị trường trong nươc hiện nay không phải là đối thủ
cạnh tranh của công ty. Những công ty lớn trong nước hiện nay như: Trường Thành, Gỗ Việt, Hiệp Long,… đã có tiềm lực kinh tế vững mạnh nên họ đầu tư vào xây dựng thương hiệu với sản phẩm của chính mình,mẫu mã tự thiết kế, có hệ thống kênh phân phối riêng và không còn phụ thuộc nhiều vào nhà nhập khẩu
Hình 2.2 Website công ty Trường Thành
Bên cạnh đó những công ty này chủ yếu tập trung vào dòng hàng hiện đại, chủ yếu là out door, mặt hàng indoor tuy có sản xuất nhưng chủ yếu chỉ phục vụ nhu cầu trong nước với những đơn đặt hàng nhỏ lẻ.
Hình 2.3 Sản phẩm xuất khẩu chủ yếu của các công ty trong ngành
c. Khách hàng.
Khách hàng là một nhân tố rất quan trọng của bất kỳ doanh nghiệp nào muốn tồn tại và phát triển. Nếu sản phẩm làm ra không có thị trường tiêu thụ
tất yếu sẽ dẫn đến thất bại và đi đến sự phá sản. Có thể nói, khách hàng được xem là tài sản quý giá của công ty.
Khách hàng chủ yếu của công ty trong những năm gần đây là các công ty nhập khẩu đồ gỗ. Vì chưa thể tạo được thương hiệu riêng do điều kiện vốn của công ty còn hạn hẹp, nên công ty chủ yếu xuất khẩu dựa vào các nhà nhập khẩu chuyên nghiệp. Mặt hàng chủ yếu công ty là gia công và bên cạnh đó là hoạt động sản xuất mới theo mẫu mã của khách hàng. Mặc dù công ty cũng có
đội ngũ tự thiết kế nhưng hầu hết các sản phẩm của công ty tự thiết kế vẫn chưa được khách hàng chấp nhận và chủ yếu là đội ngũ thiết kế có nhiệm vụ
tư vấn cho khách hàng về mẫu mã mà khách hàng đưa tới. Khách hàng hiện tại của công ty là TA, là nhà nhập khẩu chuyên nghiệp mặt hàng đồ gỗ tại Việt Nam với sản phẩm nhập khẩu chủ yếu mặt hàng indoor (giả cổ và hiện đại). T.A đòi hỏi yêu cầu cao về mẫu mã và chất lượng sản phẩm vì vậy khi làm ăn với T.A đã nhiều năm cũng chính là bằng chứng chứng minh chất lượng sản phẩm của công ty đạt yêu cầu rất cao.
Khách hàng trong hiện nay mà công ty đang hướng tới là những nhà nhập khẩu ở thị trường Mỹ và EU, do công ty đã có kinh nghiệm làm việc lâu năm với những những khách hàng này, đồng thời sản phẩm của công ty hiện đang
được sản xuất với tiêu chuẩn của các nước trong khu vực Mỹ và EU. Những khách hàng này có những yêu cầu cao về chất lượng sản phẩm vì vậy họ sẽ hỗ
trợ cho doanh nghiệp đội ngũ QC (đội kiểm tra chất lượng sản phẩm) hợp tác cùng với đội ngũ thiết kế cũng như hướng dẫn công nhân để có thể tạo ra sản phẩm phù hợp với yêu cầu thiết kế của khách hàng đồng thời cũng phù hợp với nguyên liệu để tạo ra sản phẩm tốt nhất. Bên cạnh đó khách hàng cũng yêu cầu rất cao về bảo mật đối với mẫu mã sản phẩm. Khi sản xuất sản phẩm cho một khách hàng nào đó doanh nghiệp phải tuân thủ một số yêu cầu khắt khe như phải sản xuất độc quyền nghĩa là không được sản xuất sản phẩm của 2 khách hàng khác nhau trong cùng một xưởng trong cùng thời điểm. Công ty phải đảm bảo mẫu mã của khách hàng (dưới mọi hình thức: mẫu thô, hình
đối tác. Hoặc tuân thủ yêu cầu về quảng cáo như: không được mang mẫu mã
đang sản xuất của khách hàng đi triển lãm. Vì vậy hệ thống bảo mật của công
ty hiện nay được khách hàng đánh gía rất cao.
Trong những năm trước, những khách hàng này của công ty chủ yếu là thông qua bán hàng trực tiếp. Khi công ty tham gia các triển lãm trong nước và trên thế giới hoặc tham gia hội nghị của hiệp hội đồ gỗ mỹ nghệ, tại đây giám đốc công ty có điều kiện giao lưu với những đối tác và từ đó tiếp thị sản phẩm của công ty đến đối tác.
Quy trình mua hàng của các đối tác quen thuộc:
Các công ty về nhập khẩu đồ gỗ chính là những người mua hàng trung gian, họ mua hàng từ các nước xuất khẩu và đem bán lại cho các nước nhập khẩu, chính vì vậy quy trình mua hàng của họ cũng trải qua các 8 bước:
o Ý thức được vấn đề
o Mô tả khái quát nhu cầu
o Đánh giá tính năng của hàng hóa
o Đi tìm người cung ứng
o Yêu cầu chào hàng
o Lựa chọn người cung ứng
o Làm thủ tục đặt hàng
o Đánh giá công việc của người cung ứng
Khi người những nhà nhập khẩu ý thức được nhu cầu cần về sản phẩm. Hầu hết là do điều tra về thị trường, hoặc có được đơn đặt hàng từ phía khách hàng là những nhà phân phối, đối với những mặt hàng giả cổ là do họ mua
được những sản phẩm đồ gỗ từ các nước Ấn Độ, Malaysia, các nước Châu Âu
đã qua sử dụng nhiều năm để phục chế lại hoặc chế tác lại theo mẫu. Lúc đó họ sẽ đánh giá và lên kế hoạch tổng quan về hàng hóa: yêu cầu về số lượng sản phẩm, thời gian sản xuất cũng như tiêu thụ, mẫu mã, chất lượng sản phẩm,
giá thành sản xuất, giá thành tiêu thụ,… Sau đó các giám đốc khu vực sẽ tìm kiếm những nhà sản xuất mặt hàng thủ công mỹ nghệ (thông qua hội chợ
thương mại, những công ty đã làm ăn từ lâu năm, hoặc tìm tự kiếm những đối tác mới theo những cách khác nhau…) Tiếp theo đó là họ yêu cầu nhà sản xuất chào hàng và đồng thời với nó là gặp gỡ để thăm nhà xưởng, tiếp xúc trực tiếp với nhà sản xuất để thảo luận những yêu cầu của cả hai phía. Khi hợp đồng được ký kết họ sẽ chuyển nguyên vật liệu tới (đối với hàng phục chế
lại) đồng thời cử đội ngũ QC tới để giám sát quá trình sản xuất, bên cạnh đó cũng xúc tiến những điều khỏan khác quy định trong hợp đồng. Sau khi hoàn thành hợp đồng nếu nhà sản xuất đáp ứng được yêu cầu của nhà nhập khẩu họ
sẽ tiếp tục hợp tác trong những năm tiếp theo. Tuy nhiên, một đặc điểm của những nhà nhập khẩu là họ không ký hợp đồng sản xuất toàn bộ một lô hàng cho những nhà sản xuất mà chia nhỏ ra giao cho từng nhà sản xuất có ưu thế
hơn trong việc sản xuất sản phẩm đó. Đối với công ty Nam Hải có ưu thế hơn về mặt hàng phục chế và giả cổ, tuy nhiên trong mặt hàng giả cổ doanh nghiệp thường xuyên nhận được những đơn đặt hàng của khách hàng về mặt hàng ghế
gỗ indoor, kệ gỗ, và đồ trang trí yêu cầu cao về mầu sắc sản phẩm, sự tinh tế
trong đường nét hoa văn.
Bảng 2.1. Cơ cấu sản phẩm [5] ĐVT: (%) Sản phẩm 2006 2007 2008 Ghế 32.01 32.89 37.28 Bàn 29.51 30.33 37.94 Tủ 15.03 17.82 9.99 Đế tượng 17.34 13.22 9.99 Khung gương 4.15 4.26 3.33 Khác 1.96 1.48 1.48 Biểu đồ cơ cấu sản phẩm. 0 10 20 30 40 2006 2007 2008 Năm %
Ghế Bàn Tủ Đế tượng Khung gương Khác
Đồ thị 2.1 Cơ cấu sản phẩm của công ty
