Mối quan hệ giữa CSR và kết quả hoạt động của doanh nghiệp đã nhận được sự chú ý đáng kể từ các học giả trong ba thập kỷ vừa qua. Theo nhận định của các nhà nghiên cứu, thường có một mối tương tác tích cực giữa CSR và hiệu quả tài chính. Sự thành cơng của một tổ chức thường phụ thuộc vào năng lực quản lý mối quan hệ với các bên liên quan. Đây chính là cơng cụ thiết yếu để tạo ra giá trị (Hammann et al., 2009), bởi nhận được sự ủng hộ từ các đối tượng hữu quan, tổ chức sẽ càng có nhiều cơ hội thuận lợi để phát triển kinh doanh. Theo Orlitzky et al. (2003), CSR là một trong những động lực giúp doanh nghiệp quản lý hiệu quả chuỗi quan hệ với các bên liên quan.
Trong các bài báo khoa học liên quan đến vấn đề đã được trình bày, có thể sử dụng kết quả của bốn nghiên cứu được tiến hành ở các vùng lãnh thổ và quy mô doanh nghiệp khác nhau. Đầu tiên là hai nghiên cứu được thực hiện tại Tây Ban Nha của Isabel et al.(2017) và Carmelo (2016). Bên cạnh các kết luận khác, các tác giả cũng chứng minh một mối quan hệ có giá trị trong thực nghiệm là: CSR tác động tích cực đến kết quả hoạt động của đơn vị. Trước đó, nghiên cứu của Sayedeh (2014) được tiến hành tại Iran và Dolores (2014) được khảo sát tại một số công ty ở châu Âu cũng khẳng định kết quả tương tự. Tại Việt Nam, nghiên cứu của Châu Thị Lệ Duyên (2014) và Lê Phước Hưng (2017) cũng tái khẳng định các kết luận này.
Dựa trên những cơ sở đó, tác giả đã phát triển giả thuyết nghiên cứu cuối cùng:
H3: CSR tại các siêu thị trên địa bàn TP.HCM tác động tích cực đến kết quả hoạt động của doanh nghiệp.