Như đã trình bày, quy trình thực hiện đề tài bao gồm hai giai đoạn chính: nghiên cứu định tính và nghiên cứu định lượng, bắt đầu từ việc xác định vấn đề và kết thúc bằng việc trình bày kết quả nghiên cứu, cụ thể bao gồm bảy bước cơ bản sau đây:
- Xác định và làm rõ vấn đề nghiên cứu. Tác giả xác định chủ đề nghiên cứu, đánh giá dựa trên các vấn đề cần giải quyết tại các siêu thị. Ngồi ra, giai đoạn này cịn bao gồm việc xác định mục tiêu, đối tượng và phạm vi nghiên cứu, lựa chọn phương pháp nghiên cứu thích hợp để thu thập và phân tích dữ liệu cho đề tài.
- Thu thập các nghiên cứu và cơ sở lý thuyết có liên quan. Giai đoạn này bao gồm việc nghiên cứu các mơ hình và kết quả có sẵn, sàng lọc và lựa chọn những lý thuyết phù hợp để làm cơ sở cho việc trình bày đề tài.
- Thiết lập mơ hình nghiên cứu, biện luận và phát triển các giả thuyết nghiên cứu tương ứng từ cơ sở lý thuyết có sẵn.
- Thực hiện, xử lý và phân tích dữ liệu định tính. Sau khi tiến hành phỏng vấn một nhóm các chuyên gia, tác giả thống kê, tổng hợp dữ liệu và phân tích kết quả.
- Điều tra, thu thập, phân tích dữ liệu. Từ thang đo và bảng câu hỏi có sẵn, tác giả tiến hành thu thập dữ liệu từ các đối tượng khảo sát thông qua một quy trình lấy mẫu có hệ thống. Sau đó, tác giả vận dụng kết hợp các phương pháp để xử lý dữ liệu.
- Trình bày kết quả nghiên cứu một cách rõ ràng, cụ thể, nêu ý nghĩa khoa học của đề tài trong thực tiễn, đồng thời đề cập đến những hạn chế cơ bản nhằm định hướng cho những nghiên cứu trong tương lai.