Nhóm Tỷ lệ đồng thuận (x) Kết quả Ý nghĩa
1 x >=75% Đồng thuận Chấp nhận đưa vào thang đo 2 25% <= x < 75% Chưa đạt được
sự đồng thuận
Lấy ý kiến thêm của một số chuyên gia khác
3 x < 25% Bác bỏ Bác bỏ, không đưa vào thang đo
(Nguồn: nghiên cứu của Chu et al., 2007)
Kết quả về tỷ lệ đồng thuận để đưa các yếu tố vào thang đo được tác giả trình bày trong Phụ lục 6 – Kết quả tỷ lệ đồng thuận thảo luận nhóm.
Xây dựng thang đo và bảng câu hỏi khảo sát
Dựa trên kết quả của cuộc thảo luận nhóm, tác giả tiến hành điều chỉnh, bổ sung thang đo gốc từ nghiên cứu của Isabel et al. (2017) để phù hợp với bối cảnh tại các siêu thị trên địa bàn TP.HCM. Để thực hiện vai trò kết nối giữa tác giả với người cung cấp thông tin, cấu trúc của bảng câu hỏi bao gồm bốn phần chính như sau: phần mở đầu giải thích lý do, mục tiêu nghiên cứu của đề tài; phần gạn lọc giúp tác giả loại bỏ các đối tượng khơng phù hợp; phần chính bao gồm các câu hỏi đặc thù để thu thập dữ liệu định lượng; phần kết thúc bao gồm câu hỏi phụ và lời cảm ơn.
Bảng câu hỏi hoàn chỉnh sau khi kết thúc quá trình nghiên cứu định tính được tác giả trình bày trong Phụ lục 7 – Bảng câu hỏi.
3.3 Nghiên cứu định lƣợng chính thức
Sau khi thực hiện đầy đủ các thủ tục nghiên cứu định tính, tác giả tiến hành khảo sát chính thức để thu thập thông tin định lượng. Phương pháp chọn mẫu được ưu tiên sử dụng trong đề tài này là chọn mẫu phi xác suất. Ngồi ra, cơng cụ hệ số tin cậy Cronbach’s Alpha được lựa chọn để gạn lọc các khái niệm dùng trong nghiên cứu. Tác
giả xử lý dữ liệu bằng phần mềm thống kê AMOS và SEM, bởi mơ hình nghiên cứu tồn tại nhiều biến phụ thuộc và trung gian.
3.3.1 Chọn mẫu và đối tượng khảo sát
Để đảm bảo mục tiêu khảo sát, tác giả sử dụng phương pháp chọn mẫu phân tầng, bắt đầu bằng việc chia tổng thể thành các tổ theo tiêu thức thương hiệu (Co.op Mart, Vinmart...). Do hạn chế về mặt thời gian và khó khăn trong việc phát phiếu điều tra đến tồn bộ các siêu thị, tác giả chỉ lựa chọn 19 đơn vị có khả năng thu thập được dữ liệu.
Số siêu thị chọn ra ở mỗi tổ tuân theo tỷ lệ số siêu thị tổ đó chiếm trong tổng thể. TP.HCM là khu vực kinh tế phát triển nhất Việt Nam, hiện tồn tại 8 thương hiệu bán lẻ lớn với số lượng siêu thị nhiều nhất thuộc về Co.op Mart và Vinmart. Do đó, số lượng các siêu thị được khảo sát tập trung nhiều nhất ở hai thương hiệu này. Tiếp đến, tác giả tiến hành chọn số lượng mẫu để điều tra. Số lượng mẫu cũng tuân theo tỷ lệ số siêu thị tổ đó chiếm trong tổng thể; được thể hiện qua Bảng 3.2: