2.1.1 Khái niệm về sự gắn kết của người lao động:
Trong thời đại hiện nay, sự gắn kết của người lao động với tổ chức được các nhà nghiên cứu và các doanh nghiệp đặc biệt quan tâm, vì nó được cơng nhận là một yếu tố quan trọng trong việc xác định mức độ hiệu quả, đổi mới và khả năng cạnh tranh tổ chức đó (Bedarkar và Pandita, 2014). Vì vậy, có khá nhiều định nghĩa khác nhau về sự gắn kết.
Trong nghiên cứu của Kahn (1990), khái niệm về sự gắn kết được phát triển khi nghiên cứu về người lao động tại một công ty kiến trúc và tại trại hè. Kahn (1990) xác định sự gắn kết của người lao động là việc khai thác bản thân cho các vai trị cơng việc của họ. Trong sự gắn kết, người lao động thể hiện bản thân về thể chất, nhận thức và cảm xúc trong cơng việc. Khía cạnh nhận thức về sự gắn kết của nhân viên liên quan đến niềm tin của nhân viên về tổ chức, các nhà lãnh đạo và điều kiện làm việc. Khía cạnh cảm xúc liên quan đến cách nhân viên cảm nhận về từng yếu tố trong ba yếu tố đó và liệu họ có thái độ tích cực hay tiêu cực đối với tổ chức và các nhà lãnh đạo của tổ chức. Khía cạnh thể chất của sự gắn kết nhân viên liên quan đến năng lượng do cá nhân tạo ra để hồn thành vai trị của họ. Người lao động có mức độ gắn kết cao khi họ được đáp ứng ba vấn đề: họ cảm thấy tâm lý an tồn khi có sự hiện diện của những người khác, họ có đủ nguồn lực cá nhân có sẵn để cống hiến cho cơng ty, cơng việc của họ có đủ ý nghĩa và việc đầu tư cho cá nhân được coi là đáng giá.
Theo Allen và Meyer (1991), sự gắn kết của người lao động với tổ chức có thể được định nghĩa là một trạng thái tâm lý gắn cá nhân với tổ chức, ảnh hưởng trực tiếp đến quyết định có duy trì là thành viên trong tổ chức hay không. Mặt khác, Harter và cộng sự (2002) thì định nghĩa sự gắn kết người lao động được cho là việc dồn tâm trí, sự hài lịng, sự hưng phấn của một cá nhân vào cơng việc. Bên cạnh đó,
Ilies và Judge (2003) thì sự gắn kết được định nghĩa như là sự sẵn sàng nỗ lực hết mình vì sự phát triển của tổ chức, đồng nhất mục tiêu của tổ chức với chính mình. Cịn với Wellins và Concelman (2005), sự gắn kết người lao động là cảm xúc và thái độ của họ hướng đến công việc và tổ chức.
Đối với quan điểm của Saks (2006), sự gắn kết định nghĩa như mức độ mà một cá nhân có thể cố gắng, đồng lịng trong việc thực hiện vai trị của mình. Ơng phân biệt giữa hai loại “sự gắn kết” và “sự cam kết” và của nhân viên trong công ty. “Sự cam kết” đề cập đến mức độ của một cá nhân có thực sự thích thú trong cơng việc hiện tại. Bên cạnh đó, “sự gắn kết” của người lao động phản ánh mức độ một cá nhân xem “mình là một thành viên của tổ chức”. Còn theo Truss và cộng sự (2009) cho rằng sự gắn kết là cơ hội kết nối của người lao động với đồng nghiệp, các quản lý và tổ chức. Đây là một khái niệm cho các tổ chức linh hoạt, lấy thay đổi và cải tiến liên tục làm tâm điểm cho cả người sử dụng lao động và người lao động của thế kỷ 21.
Tổng kết lại có rất nhiều khái niệm về sự gắn kết của ngươi lao động với tổ chức. Nhìn chung lại các khái niệm đều thể hiện sự gắn kết là việc người lao động tham gia vào công việc một cách tích cực. Một người có sự gắn kết cao là người tràn đầy năng lượng, có sự đam mê, cam kết có trách nhiệm trong cơng việc và tự hào bản thân là một thành viên của tổ chức. Người lao động cảm thấy gắn bó với tổ chức sẽ mang lại nhiều điều giá trị chứ khơng chỉ gói gọn trong lợi ích, tiền lương, tiền thưởng; đam mê và cơng hiến hết mình vì cơng việc, vì mục tiêu chung và lợi ích chung của tổ chức.
2.1.2 Vai trò và tầm quan trọng của sự gắn kết của người lao động với tổ chức với tổ chức
Hiện nay, các nhà quản lý nhân sự và chuyên gia trong lĩnh vực tuyển dụng ngày càng chú trọng vào sự gắn kết của người lao động. Đây là một trong những nội dung có tầm tác động lớn đến thành cơng của một tổ chức hay doanh nghiệp. Khi người lao động cảm thấy gắn kết thì sự liên kết giữa cá nhân và tổ chức đó càng cao và khả năng nghỉ việc tại tổ chức đó càng giảm. Người lao động mong muốn làm
việc, đóng góp cơng sức cho tổ chức vì mục tiêu tổ chức và mục tiêu của cá nhân có sự liên kết chặt chẽ.
Ngoài ra, các nghiên cứu cho thấy rằng môi trường làm việc nào đó mà có những nhân viên có mức độ gắn kết càng cao, tràn đầy nhiệt huyết thì năng suất cải thiện, thậm chí tăng cao, nỗ lực đóng góp nhiều hơn. Họ làm việc tích cực, chủ động nên có thể tiết kiệm chi phí và thời gian cho doanh nghiệp mà cơng việc vẫn được hồn thành tốt. Ngoài ra, theo Bùi Thị Thanh và Phan Quốc Tấn (2016), mơi trường làm việc có điều kiện làm việc thoải mái, an tồn thì sẽ giúp người lao động gia tăng năng suất làm việc và sự gắn kết với tổ chức.
Người lao động chính là những người giữ cho các hoạt động của doanh nghiệp diễn ra sn sẻ, đóng góp đáng kể vào thành công lâu dài của công ty và truyền tải các giá trị của doanh nghiệp. Việc doanh nghiệp gắn kết với nhân viên thành công sẽ tác động lên năng suất, lợi nhuận, mức độ hài lòng của khách hàng và doanh thu. Đồng thời, nhân viên sẽ ít nghỉ việc hay vắng mặt hơn. Đứng trước sự phát triển ngày càng nhanh của nền kinh tế thị trường và cạnh tranh ngày càng gay gắt thì việc xây dựng sự gắn kết cho người lao động cũng đồng nghĩa với việc tăng lợi thế cạnh tranh cho tổ chức.
Thế hệ nhân lực trẻ ngày nay có xu hướng nghiên cứu văn hóa doanh nghiệp của nhà tuyển dụng trước khi đưa ra quyết định làm việc và cơng hiến cho tổ chức đó. Điều này thúc đẩy tổ chức, doanh nghiệp quan tâm đầu tư nhiều hơn đến việc tăng cường gắn kết và đặt nhân viên làm trọng tâm của doanh nghiệp. Nếu doanh nghiệp có một nguồn nhân lực tràn đầy nhiệt huyết, luôn ln muốn cống hiến và gắn bó lâu dài thì sẽ giúp tổ chức phát triển mạnh. Tuy nhiên, nếu người lao động chưa có sự gắn kết sẽ dẫn đến công việc chậm trễ, thiếu nhiệt tình, khơng chuyên nghiệp, nhiệm vụ được phân cơng thì khơng được hồn thành, chất lượng dịch vụ hoặc sản phẩm giảm sút. Khi đó, doanh nghiệp sẽ mất khách hàng, lợi nhuận giảm, và nặng nề nhất có thể làm cho cơng việc kinh doanh phá sản.
Tóm lại, sự gắn kết của người lao động với tổ chức có một vai trị rất quan trọng trong tổ chức. Nó giúp tỉ lệ xin nghỉ việc giảm, thu hút và giữ nhân tài, người
lao động giỏi, chi chi phí tuyển dụng và đào tạo giảm, tăng sự hài lòng của khách hàng dẫn đến làm tăng lợi nhuận, góp phần thành cơng cho doanh nghiệp.