Ký hiệu Thang đo
MT1 Khơng khí ở nơi làm việc cởi mở và tin tưởng lẫn nhau.
MT2 Công việc anh / chị đang làm nhận được sự đánh giá cao từ mọi người. MT3 Khi kết thúc cơng việc, anh / chị có đủ thời gian cho gia đình và cuộc
sống cá nhân
MT4 Anh/ chị có điều kiện cần thiết để thực hiện cơng việc của mình
(Nguồn: Tác giả tổng hợp, xử lý)
2.3.2 Lãnh đạo
Lãnh đạo được định nghĩa là hành vi của một cá nhân, kết quả của hành vi đó có tác động mang tính cưỡng chế khi người đó đang thực hiện vai trị chỉ đạo và phối hợp với các hoạt động của một tổ chức nhằm hoàn thành một nhiệm vụ chung (Bryman 1992).
Lãnh đạo là một trong những yếu tố tạo nên sự gắn kết cho người lao động. Lãnh đạo hiệu quả bao gồm sự tự nhận thức, xử lý cân bằng các thông tin, minh bạch trong các mối quan hệ và đáp ứng các tiêu chuẩn về đạo đức (Gardner và cộng sự., 2005, Walumbwa và cộng sự, 2008).
Theo Wildermuth và Pauken (2008), Wallace và Trinka (2009), người lao động gắn kết với tổ chức khi được các nhà lãnh đạo truyền cảm hứng. Nhân viên cảm thấy cuốn hút khi công việc họ thực hiện được coi là quan trọng và có ý nghĩa. Vì vậy, nhiệm vụ của nhà lãnh đạo là chỉ cho người lao động thấy trách nhiệm cụ thể của họ góp phần vào thành cơng cho doanh nghiệp. Theo Gardner và cộng sự (2005), Schneider, Macey và Barbera (2009), cho rằng sự hỗ trợ từ lãnh đạo sẽ làm nâng cao sự gắn kết của người lao động, biểu hiện đó là tăng sự tham gia, nhiệt tình và hài lịng của họ cho cơng việc.
Hành vi người lãnh đạo cũng là nhân tố chủ yếu ảnh hưởng đến sự gắn kết của nhân viên. Sự thỏa mãn trong công việc của nhân viên tăng lên khi người lãnh đạo là người hiểu biết, thân thiện, biết đưa ra lời khen ngợi xứng đáng khi người lao động thực hiện tốt công việc, biết lắng nghe ý kiến và quan tâm đến lợi ích của người lao động. Song song đó, nếu lãnh đạo khơng nhận ra được vai trò thật sự của sự gắn kết, không tạo ra những giải pháp để nâng cao sự sự gắn kết thì khơng thể thu hút, giữ chân nhân tài và không thể phát triển bền vững và ổn định tổ chức đó.
Thang đo được thiết lập dựa trên nghiên cứu của Anitha J (2014) và chỉnh sửa, bổ sung sau thảo luận nhóm chuyên gia (phụ lục 1) để phù hợp với tình hình thực tế tại Bệnh viện ĐKKV Củ Chi như sau: