Ký hiệu Thang đo
DN1 Nhân viên bệnh viện có những kỹ năng cần thiết để làm tốt cơng việc DN2 Các thành viên có sự phối hợp làm việc nhịp nhàng
DN3 Tất cả các thành viên tập trung để công việc được làm tốt nhất có thể DN4 Mọi người hỗ trợ và giúp đỡ lẫn nhau trong công việc
(Nguồn: Tác giả tổng hợp, xử lý)
2.3.4 Đào tạo và phát triển
Đào tạo là quá trình cho phép con người tiếp thu các kiến thức, học các kỹ năng mới, thay đổi các quan điểm hay hành vi và nâng cao khả năng thực hiện công việc của các cá nhân, theo Trần Kim Dung (2011).
Theo Katou A và Budhwar (2006), Mc Namara C (2008), đào tạo và phát triển là một là một kỹ thuật, sử dụng để chuyển giao cho các người lao động có liên quan đến kỹ năng, kiến thức và năng lực nhằm tăng hiệu suất lao động hiện tại và tương lai. Còn theo Paradise (2008), đào tạo và phát triển là yếu tố quan trọng để cải thiện sự gắn kết của người lao động. Đào tạo cải thiện sự thiếu chính xác của các dịch vụ và do đó là tăng chất lượng dịch vụ và tăng sự gắn kết (Keaneny, 1995).
Sau khi được đào tạo, nhân viên sẽ cảm thấy tự tin hơn vào bản thân, tạo động lực thực hiện và hoàn thành công việc.
Đào tạo và phát triển để tạo điều kiện giúp cho người lao động nhiều hơn là nghĩa vụ của người lao động với tổ chức. Chính vì vậy nó làm gia tăng động lực cho người lao động, nâng cao tình cảm và nhận thức của người lao động với tổ chức. Từ đó, người lao động làm việc chăm chỉ hơn để hỗ trợ tổ chức (Lee và Bruvold, 2003).
Đào tạo và phát triển giúp cho nhân viên cập nhật các kỹ năng mới, kiến thức mới, giúp họ có thể áp dụng thành cơng các thay đổi mới trong công việc. Đồng thời giúp cho nhân viên có được những kỹ năng và chuyên môn cần thiết để đáp ứng cho các cơ hội thăng tiến, đảm nhiệm vị trí trí quản lý cần thiết và phù hợp.
Thang đo được thiết lập dựa trên nghiên cứu của Anitha J (2014) và chỉnh sửa, bổ sung sau thảo luận nhóm chuyên gia (phụ lục 1) để phù hợp với tình hình thực tế tại Bệnh viện ĐKKV Củ Chi như sau: