Ký hiệu Thang đo
LD1 Anh/ chị tin tưởng rằng ban giám đốc xem xét lợi ích của nhân viên khi đưa ra quyết định
LD2 Anh/ chị tin tưởng ban giám đốc có tầm nhìn rõ ràng.
LD3 Anh/ chị tin tưởng ban giám đốc truyền cảm hứng để anh /chị thực hiện cơng việc của mình tốt nhất
LD4 Người quản lý trực tiếp của anh/ chị là một tấm gương tốt về cách đối xử với mọi người
LD5 Quản lý thể hiện sự đánh giá cao khi anh / chị hồn thành cơng việc tốt
(Nguồn: Tác giả tổng hợp, xử lý)
2.3.3 Đồng nghiệp
Mối quan hệ đồng nghiệp nhấn mạnh vấn đề hòa hợp giữa những cá thể trong cùng tổ chức ảnh hưởng đến sự gắn kết của người lao động (Anitha J, 2014).
Theo nghiên cứu của Kahn (1990), sự gắn kết của người lao động sẽ được gia tăng khi có sự hỗ trợ và tin tưởng lẫn nhau giữa mọi người. Người lao động cảm
thấy an tâm trong môi trường làm việc mà sự cởi mở và hỗ trợ nhau là nét đặc trưng. Môi trường tạo điều kiện người lao động đề xuất những ý tưởng mới và khơng có cảm giác lo lắng về những kết quả không như mong đợi. Công việc cũng giúp thỏa mãn nhu cầu tương tác với thế giới xung quanh đối với phần lớn người lao động. Vì vậy, khi có sự tương hỗ đắc lực từ đồng nghiệp sẽ nâng cao hiệu quả và sự thỏa mãn công việc. Đối với May và cộng sự (2004), mối quan hệ giữa đồng nghiệp với nhau tác động tích cực đến sự gắn kết của người lao động.
Thang đo được thiết lập dựa trên nghiên cứu của Anitha J (2014) và chỉnh sửa, bổ sung sau thảo luận nhóm chuyên gia (phụ lục 1) để phù hợp với tình hình thực tế tại Bệnh viện ĐKKV Củ Chi như sau: