hoạt động kinh doanh tại CTCP cà phê Mê Trang
2.2.4.1. So sánh và phân tích các công cụ marketing online mà công ty đang áp dụng dụng
1) So sánh website www.metrang.com với 2 website của đối thủ cạnh tranh là: www.hoangtuancoffee.com và www.trungnguyen.com.
75
Bảng 2.12: So sánh trang Web của CTCP cà phê Mê Trang và các đối thủ cạnh tranh. Website Tiêu thức www.metrang.com.vn www.hoangtuancoffee. com.vn www.trungnguyen. com.vn Tốc độ tải web 6s 6s 3s
Tính năng khác biệt Hình ảnh sinh động,
khi trỏ chuột vào sản phẩm sẽ tự hiển thị tên
sản phẩm.
Không Có clip quay về
việc trồng cà phê – nguyên liệu để sản xuất cà phê Trung
Nguyên. Phân mục trong các
table
Cụ thể, rõ ràng Cụ thể, rõ ràng Cụ thể, rõ ràng
Xuất hiện trên các thanh công cụ tìm kiếm.
Có Có Có
Đặt hàng trực tuyến: Có Có Có nhưng tạm thời
không hoạt động Liên hệ: KH liên hệ với
công ty thông qua
website dưới dang email liên hệ.
Có Có Không
Nhận xét:
- Trên website của Trung Nguyên khi hiển thị vẫn hiển thị đầy đủ chi tiết thông tin về sản phẩm và hình ảnh về sản phẩm và tốc độ tải web thì nhanh gấp 2 lần so với trang web của CTCP cà phê Mê Trang. Rõ ràng đây là một bất lợi khá lớn cho công ty vì những người sử dụng internet thường thiếu kiên nhẫn và những
76
trang web nào có tốc độ tải nhanh chóng thường được khách viếng thăm trang web nhiều hơn. Ngoài ra ở website của CTCP cà phê Mê Trang và công ty Trung Nguyên có thêm tính năng mới là trỏ chuột vào các sản phẩm thì sẽ hiển thị luôn thông tin về sản phẩm giúp cho việc tìm hiểu sản phẩm được nhanh chóng mà ở website của công ty Hoàng Tuấn không có tính năng này. Tuy nhiên trên trang Web của cà phê Trung Nguyên có nêu rõ chi tiết về sản phẩm với những hình ảnh rất sinh động và bắt mắt. Do đó, rất thu hút được người truy cập.
- Thanh table để thiết kế danh mục sản phẩm thì ở website công ty Hoàng Tuấn thiết kế rõ ràng hơn 2 website Mê Trang và Trung Nguyên. So với 2 website đó thì website của cà phê Hoàng Tuấn có ưu điểm là hình ảnh sinh động & hấp dẫn hơn, họ không để thanh công cụ ngang trên đầu trang web như website của Mê Trang và Trung Nguyên mà để bên trái với màu đỏ đặc trưng trông rất nổi , thông tin về công ty chi tiết & rõ ràng hơn, thông tin về SP cũng được phân theo từng dòng SP rất rõ ràng & cụ thể. Đặc biệt, có hiện giá cả về sản phẩm rất chi tiết.
2) Phân tích các công cụ quảng cáo trực tuyến
a. Phân tích công cụ đặt từ khóa trên google:
Công ty đã sử dụng rất tốt hình thức này và nó cũng mang lại hiệu quả rất cao. Do đó công ty nên đẩy mạnh và phát huy tính năng hiệu quả của hình thức này.
b. Phân tích công cụ quảng cáo banner trên 1 số trang web rao vặt:
Việc sử dụng công cụ này là hợp lý vì đối với các tin rao vặt thông thường chúng ta không tốn chi phí mà chỉ việc thường xuyên update (làm mới tin) để tin đăng của công ty luôn xuất hiện ở vị trí đầu trong mục rao vặt thường vì người truy cập trên internet thường thiếu kiên nhẫn để tìm kiếm thông tin mà sẽ chú ý ngay vào những tin đăng đầu tiên do đó không có giải pháp cụ thể cho công cụ này mà vấn đề nên chú ý tới là cách đặt tiêu đề sao cho phải thật lôi cuốn gây ra sự tò mò cho người truy cập thì họ mới vào xem tin đăng của công ty.
Tính năng hiệu quả của công cụ này là rất lớn, bởi nó thu hút rất nhiều người truy cập và coi thông tin trên đó. Tuy nhiên hiện nay công ty đang hạn chế sử dụng. Có thể lý giải vấn đề này là do 1 số tác dụng phụ không mong muốn mà hình
77
thức này mang lại và 1 phần do công ty chưa tìm được đối tác quảng cáo trên đó thích hợp.
c. Phân tích công cụ chương trình đại lý:
Đặc biệt với hình thức tham gia liên kết với muachung.vn: Kết quả khảo sát cũng cho thấy có tới 120 người được hỏi (trong số 150 người) có biết tới các website như: muachung.vn, cungmua.com. Đây là mô hình được rất nhiều công ty đang áp dụng và nó cũng có rất nhiều tiềm năng phát triển. Trong tương lai, Muachung.vn không chỉ trở thành thương hiệu mạnh nhất thế kỷ 21 mà nó còn là mô hình mở thêm 1 cánh cửa mới cho sự phát triển TMĐT tại Việt Nam nói chung và sự phát triển của mô hình thanh toán Online nói riêng. Tuy nhiên, bản chất của mua sắm điện tử vẫn không tránh khỏi những điểm yếu so với mua hàng trực tiếp như: Cảm giác sợ chợ ảo của người sử dụng, khâu thanh toán còn bất cập và đặc biệt là bảo mật thông tin…
Hiện nay, niềm tin mua sắm Online đặc biệt là thanh toán trực tuyến ở Việt Nam vẫn chưa thực sự tốt và chưa trở thành 1 phần nhu cầu của người tiêu dùng. Song, tất cả những khó khăn này sẽ dần được cải thiện khi người tiêu dùng quen dần với dịch vụ. Mô hình này sẽ giúp củng cố niềm tin mua sắm online bằng thẻ ngân hàng, thẻ cào điện thoại.... và tất nhiên các hệ thống thanh toán tại Việt Nam cũng sẽ có cơ hội nâng cấp hệ thống tốt hơn, tiện lợi hơn và an toàn hơn.
Công ty đang sử dụng hình thức bán hàng trên muachung.vn, trang web này cũng có những ưu điểm sau:
- Trên trang web này có lượng người truy cập rất đông. Do vậy, có tác dụng rất
tốt trong việc quảng bá và phát triển thương hiệu của công ty.
- Ngoài ra, có thể kể đến thuận lợi xuất phát từ tâm lý người tiêu dùng Việt Nam. Họ rất quan tâm đến giá cả. Với tâm lý thích khuyến mãi, rất nhiều người mua khi có khuyến mãi, ngay cả khi họ không có nhu cầu. Họ yên tâm khi có nhiều người cùng mua một lúc (tâm lý đám đông của người Việt Nam). Hơn thế nữa, mua bán/giải trí là một trong những hoạt động chủ chốt của người Việt.
78
- Đối với công ty khi tham gia vào mô hình này, ngoài việc giúp khai thác công suất thừa của đội ngũ, công ty còn có thể tự tổ chức những đợt mua theo nhóm cho chính họ. Mặt khác, công ty còn có cơ hội giải phóng hàng tồn kho/hàng trong mùa thấp điểm trong thời gian ngắn.
Nhờ đó, doanh số bán hàng của công ty ngày càng tăng và lợi nhuận của công ty do đó cũng tăng. Từ đó góp phần vào việc cải thiện đời sống cho người lao động, đóng góp vào các hoạt động từ thiện, các hoạt động vì xã hội ngày càng nhiều hơn.
Chắc chắn công ty sẽ tiến xa hơn trên con đường chinh phục người tiêu dùng – những người yêu thích cà phê để rồi thương hiệu Mê trang sẽ là thương hiệu được nhiều người tiêu dùng nhắc tới đầu tiên khi họ có nhu cầu.
3) Phân tích công cụ email marketing mà công ty đang áp dụng
Sở hữu một số lượng khổng lồ email của khách hàng tuy nhiên công ty vẫn chưa tận dụng hết sức mạnh của công cụ này khi chỉ sử dụng công cụ này vào mục đích chính là thông báo thông tin khuyến mãi của công ty cho khách hàng. Có thể lý giải được vấn đề này vì mục đích của công ty hiện tại chỉ là muốn nhắc nhở khách hàng về thương hiệu của công ty. Tuy nhiên kinh doanh luôn đi kèm với sự phát triển do đó cần phải tận dụng hơn nữa sức mạnh của email marketing để công cụ này phát huy tối đa lợi ích.
4) Phân tích công cụ mạng xã hội
Mạng xã hội hiện nay đang được rất nhiều người ưa chuộng, đặc biệt là giới trẻ. Do đó, tính lan truyền trên công cụ này là khá mạnh. Tuy nhiên, trên mạng xã hội này nhiều khi xuất hiện những thông tin không đúng sự thật có thể gấy ảnh hưởng đến uy tín của các công ty. Do đó, hiện nay công ty đang áp dụng biện pháp này hạn chế, theo em, đó cũng là hợp lý.
Nhận xét:
So với hệ thống lý thuyết đã trình bày ở phần 1 thì công ty vẫn còn chưa sử dụng hết hiệu quả các công cụ marketing online mặc dù hầu hết các công cụ mà công ty đang sử dụng không tốn nhiều chi phí. Trong số các công cụ đang sử dụng
79
thì website của công cụ đã bộc lộ nhiều yếu kém cần phải khắc phục, ngoài ra đối với công cụ email marketing công ty vẫn chưa tận dụng hết sức mạnh của công cụ này. Những cải thiện cũng như những giải pháp mới trong phần 3 hy vọng sẽ giúp được phần nào trong vấn đề sử dụng marketing online đối với công ty. Trong giai đoạn khủng hoảng kinh tế hiện nay thì marketing online đang là giải pháp tối ưu để giúp doanh nghiệp vượt qua khó khăn,do đó công ty cần phải nguyên cứu nhiều hơn & sâu hơn để có những định hướng đúng đắn về marketing online.