Việcxây dựngvàứngdụng cácchươngtrình phầnmềmluônđượclãnhđạo Công ty chú trọng và chỉ đạophòng công nghệ thông tin (CNTT) triển khai nhiều chương trình phần mềm phục vụ quản lý và đưa vào ứng dụng một cách có hiệu quả cao.Công ty không ngừng cải tiến, xây dựng và mua mới, ứng dụng nhiều chươngtrình, phầnmềmphụcvụcông tác quảnlý như:
Sử dụngphần mềm PMAC để quản lý lưu lượng và áp lực hệ thống mạng đường ống, sử dụng phần mềm AutoCAD trong thiết kế hệ thống cấp nước. Sử dụngcông nghệPLC áp dụngcho nhà máynướcVõ Cạnh.
Công ty đã đầu tư xây dựng một mạng máy tính nội bộ (LAN). Máy chủ đượcsửdụnghệ điềuhành Windows 2003 server. Các máy tínhđượcnốivớinhau theo mô hình Client – Server, thông qua cáp UTP. Các máy ởxa có thể truy cập đượcvớitrung tâm bằngcách quay sốqua VPN, qua Logmein, qua TeamView.
Sau khi thiết lập mạng máy tính nội bộ,Công tyđã xây dựng và ứng dụng các chương trình phần mềm trao đổi thông tin, báo cáo qua mạng, phục vụ công tác quảnlý, theo dõi,điềuhành sảnxuấtkinh doanh. Cụthể như:
- Xây dựnghệthống Website củacông ty http://www.ctnkh.com.vnđăngtải các nội dung, thông tin trong công ty, các chính sách, pháp luật, vănbảnmới của các ban ngành cho khách hàng và đối tác, Xây dựngphần tương tác với khách hàng giúp khách hàng thuận lợi trong việc theo dõi hóađơn tiền nước của mình (m3sửdụngtrong tháng và sốtiền nướccủatháng )...
- Xây dựng hệ thống Email nội bộ: user@ctnkh.com.vn. Nhờ đó, Công ty có thể gởi trực tiếp các tập tin, thư từ, vănbản đến các cá nhân, hoặc giữa các cá nhân vớinhau.
- Xây dựng và sửdụng hệ thống thông tin nội bộ thông qua gói phần mềm PORTAL OFFICE.
- Xây dựng hệ thống FTP nội bộ: Lưu trữ và chia sẻ các tài nguyên thông tin, cáccơsởdữliệucủacác bộphận, đơn vịvà Công ty.
- Truy cập internet tốc độ nhanh: Các máy được kết nối internet thông qua modem ADSL, thông qua phầnmềmMicrosoft ISA server.(2)
Một trong những phần mềm quan trọng nhất phục vụ công tác quản lý của Công ty là Water-Billing, áp dụng từ năm 2005. Phần mềm này được coi là phần mềm hữu hiệu cho các Cty cấp nước và dịch vụ môi trường đô thị, viễn thông và điện lực… nhằm quản lý hóa đơn dịch vụ và chăm sóc khách hàng theo một quy trình khép kín từ khi tiếp nhận giấy đăng ký sử dụng nước của khách hàng đến khi thanh lý hợp đồng. Đây là phần mềm quản lý hóa đơn nước (Water-Billing) nhằm làm giảm tỷ lệ thất thoát nước xuống mức thấp nhất và phục vụ được lượng khách hàng lớn nhất.
Tất cả các chức năng và phân hệ trong hệ thống đều sử dụng chung một cơ sở dữ liệu về khách hàng, quản lý đồng hồ, công nợ. Người sử dụng chỉ phải nhập số liệu một lần, ví dụ: Thông tin về khách hàng được nhập trong phân hệ quản lý dịch vụ khách hàng. Các thông tin này sẽ được các phân hệ khác (quản lý hóa đơn, công nợ, công tơ…) sử dụng mà không cần nhập lại, góp phần tăng năng suất lao động và hiệu quả quản lý. Do Water-Billing chạy trên nền cơ sở dữ liệu tiên tiến và có khả năng lưu trữ lớn như SQL Server hoặc Oracle, nên hệ thống hoạt động ổn định, thông tin lưu trữ tập trung, tối ưu hóa đồng bộ. Không những thế, hệ thống này còn hỗ trợ đắc lực cho các Cty kinh doanh nước trong việc nâng cao chất lượng phục vụ cũng như quản lý khách hàng - công nợ hiệu quả và chống thất thu. Water-Billing cũng được thiết kế mở để phục vụ khả năng tích hợp với các phần mềm tác nghiệp khác của doanh nghiệp như quản lý nhân sự, lương... Hệ thống cũng được xây dựng để khách hàng có thể thanh toán bằng ATM như với điện thoại di động. Khi phần mềm này đang được sử dụng tại Cty Cấp thoát nước Khánh Hòa chỉ sau 3 tháng vận hành hệ thống, doanh thu của Cty đã tăng 30% giảm tỷ lệ thất thoát từ trên 25% xuống dưới 20%. Song quan trọng hơn, “Khi áp dụng hệ thống mới, thông tin chính xác ở mọi khâu, khác hẳn trước kia mỗi phòng ban đưa ra một con số” - ông Trần Văn Huy, Giám đốc Cty cho biết như vậy.
Trong tương lai, Cty Giải pháp phần mềm FPT sẽ nghiên cứu để nâng cấp sản phẩm này lên với nhiều tiện ích cho người sử dụng.(7)
Phát huy những thành quả đã đạt được, trong thời gian đến Công ty không ngừng nổ lực phấn đấu đẩy mạnh việc ứng dụng công nghệ thông tin, quyết tâm xây dựng công ty trởthành đơnvị đi đầu trong ngành cấp nước toàn quốc về lĩnh vựcCNTT, đưaCNTT trởthành nhữngcông cụ đắclựcvà hữudụng cho công tác
quản lý và điều hành hoạt độngSXKD, giúp Công ty ngày càng phát triển nhanh và bềnvững.