I Lợi nhuận cịn lại sau thuế và trích các quỹ (a)-(B)-(C)-(F)-(G) 366
GẮN kếT CÁC BÊN LIÊN QUaN TUYÊN BỐ CÁC vẤN đề TRọNG YếU
Sacombank xác định các bên liên quan dựa trên vai trò và mức độ ảnh hưởng của họ đối với hoạt động kinh doanh của Sacombank. Mối quan hệ giữa Sacombank và các bên liên quan được xây dựng dựa trên sự tin cậy, minh bạch, các nguyên tắc chuẩn mực về đạo đức kinh doanh và lợi ích lâu dài mà các bên mang lại.
Các tổ chức, cá nhân được coi là Bên có liên quan mật thiết với Sacombank bao gồm: Khách hàng, nhân viên, cổ đông và nhà đầu tư, nhà tài trợ, nhà thầu cung cấp dịch vụ, hiệp hội ngành nghề, cơ quan chủ quản, cộng đồng.
Căn cứ vào xu hướng chung của thị trường, chiến lược phát triển của Sacombank, các mối quan tâm của cộng đồng... Sacombank xác định các vấn đề trọng yếu trên ngun tắc hài hịa lợi ích giữa cổ đông, khách hàng và người lao động; luôn thể hiện trách nhiệm đối với cộng đồng, xã hội, giúp các cộng đồng dân cư ngày một thịnh vượng về mặt tài chính và bền vững về mặt xã hội.
Trong Báo cáo phát triển bền vững năm 2015 hướng đến việc thực hiện các mục tiêu chiến lược của năm 2016, Sacombank tập trung phân tích 6 lĩnh vực trọng yếu. Việc xác định các lĩnh vực trọng yếu được thực hiện trên cơ sở phân tích mức độ và phạm vi tác động đối với Sacombank như sau:
Lĩnh vực trọng yếu mức độ tác động phạm vi tác động
Chiến lược kinh doanh bền vững
Duy trì mục tiêu tăng trưởng bền vững qua các năm là nhiệm vụ hàng đầu của Sacombank.
Ảnh hưởng đến lợi nhuận của Sacombank. Nội bộ Sacombank Tác động mối quan hệ với cổ đông và nhà
đầu tư. Bên ngồi Sacombank
Dịch vụ tài chính hiện đại
Sacombank đặt mục tiêu trở thành Ngân hàng bán lẻ hàng đầu Việt Nam với việc cung cấp các SPDV tài chính hiện đại.
Ảnh hưởng đến thu nhập và thương hiệu
của Sacombank. Nội bộ Sacombank
Tác động mối quan hệ khách hàng. Bên ngoài Sacombank
Phát triển nguồn nhân lực
Xây dựng đội ngũ chuyên nghiệp sáng tạo và đoàn kết giữa các cấp trong hệ thống với gần 16.000 CBNV.
Ảnh hưởng lớn đến Sacombank khi CBNV là tài sản quý giá của doanh nghiệp, đóng
góp thu nhập. Nội bộ Sacombank
Khách hàng sẽ tận hưởng được dịch vụ tốt
khi CBNV được đào tạo chun nghiệp. Bên ngồi Sacombank Bình đẳng giới tính.
Tác động trực tiếp đến CBNV Sacombank. Nội bộ Sacombank Phúc lợi và Bảo hiểm xã hội.
Cơ hội phát triển nghề nghiệp.
Quản trị rủi ro
Kiện toàn bộ máy quản trị rủi ro đủ năng lực đáp ứng yêu cầu kinh doanh của Sacombank.
Ảnh hưởng đến thu nhập và quan tâm của
cổ đông và nhà đầu tư. Bên ngoài và nội bộ Sacombank áp dụng chuẩn mực thông lệ quốc tế
Basel II vào hệ thống quản trị rủi ro nhằm tăng cường kiểm soát rủi ro cho Sacombank.
Ảnh hưởng đến thu nhập và thương hiệu
của Sacombank. Bên ngoài và nội bộ Sacombank Sacombank lắng nghe các ý kiến phản hồi từ các nhóm liên quan, tích cực chủ động
hợp tác với họ để đảm bảo các chiến lược đề ra, nhờ đó các biện pháp kinh doanh của Ngân hàng đều đang đi đúng hướng với những gì đã cam kết. Với mỗi nhóm đối tượng, Sacombank sử dụng cách thức tiếp cận thông tin khác nhau. Phản hồi từ các bên được Sacombank thận trọng xem xét, nghiên cứu và nỗ lực để đưa các nhận xét này vào các chính sách, hoạt động của Ngân hàng.
Các vấn đề mà Sacombank thường tham vấn ý kiến của các bên liên quan đến hoạt động phát triển bền vững bên trong và bên ngoài Sacombank như: Chiến lược kinh doanh, tính năng của SPDV, các vấn đề về phát triển nhân sự, quyền con người, đào tạo, các hoạt động đóng góp cho cộng đồng xã hội và bảo vệ mơi trường tự nhiên…
Làm việc với cơ quan chính quyền địa phương Trao đổi với các hiệp hội
Duy trì cơ chế đối thoại thường xuyên
Gặp gỡ trao đổi tại các diễn đàn Góp ý các dự thảo, chính sách
Duy trì tính cạnh tranh Minh bạch trong chào thầu
Chất lượng dịch vụ, nguồn gốc hàng hóa rõ ràng
Đại hội đồng cổ đơng thường niên Tổ chức họp riêng lẻ/nhóm NĐT Cập nhật thơng tin định kỳ qua các kênh website/ trực tiếp/điện thoại/email Khảo sát mức độ hài lịng Phản ánh qua đường dây nóng
Trao đổi với CĐCS Môi trường kết nối, đào tạo, sẻ chia Thực hiện khảo sát mức độ hài lịng Phỏng vấn trực tiếp Góp ý qua đường dây nóng
CỘNG ĐỒNG
CƠ QUAN CHÍNH PHỦ
NHà CUNG CấP DỊCH VỤ NHà ĐẦU TƯ
NHâN VIÊN KHÁCH HàNG
BÁo CÁo phÁT TRIểN BềN vữNG Năm 2015 (tiếp theo) Năm 2015 (tiếp theo)
112
BÁO CÁO THƯỜNG NIÊN 2015 THƯỜNG NIÊN 2015
113
VĂN HĨA DoANH NGHIệP Và TẦM NHÌN PHÁT TRIỂN BỀN VỮNG
Trong suốt q trình thành lập và phát triển của mình, Sacombank đã xây dựng cho mình một văn hóa doanh nghiệp có bản sắc đặc thù, chuẩn mực, sáng tạo và khác biệt, được thể hiện tồn diện qua đại sứ văn hóa là Người Sacombank và phong cách quản trị điều hành Sacombank. Văn hóa Sacombank ln nêu cao ý thức về vai trò, trách nhiệm của mỗi cá nhân trong sự gắn kết thành một thể thống nhất, không ngừng phát huy sức mạnh để vượt qua thách thức, chinh phục mục tiêu và sứ mệnh mà Ban Lãnh đạo Ngân hàng đã đặt ra. Để hiện thực hóa mục tiêu ấy, Sacombank ln cải tiến mơ hình quản trị nhằm tích hợp ý tưởng kinh doanh bền vững vào hoạt động hàng ngày để từ đó từng bước giảm thiểu những rủi ro tác động đến môi trường và xã hội, đảm bảo thực thi chiến lược phát triển của Sacombank một cách ổn định nhất. Trong đó đảm bảo:
» Tất cả các chỉ đạo điều hành trong các phiên họp của HĐQT và BĐH đều được phân công, giám sát, thực hiện và báo cáo một cách thống nhất.
» Quá trình triển khai thực hiện và báo cáo kết quả thực hiện đều thông qua đơn vị đầu mối và được phê duyệt của cấp thẩm quyền, đảm bảo nhận được sự chỉ đạo kịp thời, chính xác trực tiếp hoặc gián tiếp.
» Các đơn vị được phân công luôn chịu trách nhiệm phản hồi nội dung thực hiện theo đúng tiến độ được giao.
» Kết quả thực hiện luôn được phê duyệt của BĐH và phân phối đến các cá nhân, đơn vị có liên quan để nắm bắt thơng tin.
ĐẠo ĐỨC Và TÍNH CHÍNH TRỰC
Sacombank đã đúc kết những quá trình lao động, sáng tạo xuất phát từ đạo lý kinh doanh và trách nhiệm đối với khách hàng, nhà đầu tư và cộng đồng để hình thành văn hóa riêng trong hoạt động kinh doanh của Sacombank thể hiện qua Bộ quy tắc đạo đức nghề nghiệp bao gồm 10 quy tắc:
ChIếN LƯỢC kINh DoaNh BềN vữNG
Lĩnh vực trọng yếu mức độ tác động phạm vi tác động
Đóng góp và phát triển cộng đồng bền vững
Thể hiện trách nhiệm với cộng đồng. Tác động đến nhu cầu sử dụng sản phẩm của khách hàng (bên ngoài Sacombank). Bên ngồi Sacombank Phát huy tính sáng tạo và tăng cường
nhận thức cho cộng đồng về các vấn đề xã hội đang được quan tâm.
Ảnh hưởng đến CBNV Sacombank và cộng
đồng. Bên ngồi Sacombank
Đóng góp cải thiện mơi trường
Chung tay cải thiện môi trường và xã
hội. Ảnh hưởng đến mơi trường. Bên ngồi Sacombank
Phát huy tính sáng tạo và nhận thức bảo
vệ môi trường tự nhiên. Ảnh hưởng đến mơi trường và xã hội. Bên ngồi Sacombank