I Lợi nhuận cịn lại sau thuế và trích các quỹ (a)-(B)-(C)-(F)-(G) 366
đƠN vỊ kIểU mẫU
kIểU mẫU QUẢN TRỊ đIềU hàNh đƠN vỊ SaComBaNk NGƯờI SaComBaNk 3 giá trị CỐT LÕI
Đây là chương trình hành động có ý nghĩa quan trọng đối với sự phát triển của Sacombank, vừa mang tính cấp bách trong bối cảnh cạnh tranh hiện nay, vừa mang ý nghĩa lâu dài nhằm khẳng định vị thế, thực thi khát vọng và lý tưởng vì sự phát triển bền vững của Sacombank - Một Sacombank chuẩn mực và khác biệt.
Mơ hình ĐƠN VỊ SACoMBANK KIỂU MẪU cấu thành từ ba giá trị cốt lõi và hai bộ tài liệu:
bộ tiêu chuẩn chất lượng dịch vụ thiết lập hệ thống các chuẩn mực:
» Nhóm tiêu chuẩn Người Sacombank hướng đến
xây dựng hình ảnh người CBNV mẫu mực - đại diện cho Sacombank trong cam kết thực thi trách nhiệm, phục vụ tốt nhất cho khách hàng.
» Nhóm tiêu chuẩn Đơn vị Sacombank hướng đến
xây dựng môi trường và tiện ích phục vụ khách
hàng hiện đại, chuyên nghiệp, bên cạnh đó chú trọng vai trị của người Trưởng đơn vị trong cơng tác tổ chức, quản lý, đào tạo và phân công nhân sự đảm bảo việc cam kết chất lượng dịch vụ được thực thi hiệu quả theo đúng định hướng về chính sách chất lượng của Ngân hàng.
Được hình thành trên cơ sở hệ thống hóa thể chế về nguyên tắc quản trị điều hành của Sacombank kết hợp với đúc kết những triết lý kinh doanh và cô đọng những kinh nghiệm thực tiễn của Ban Lãnh đạo các thế hệ về kỹ năng điều hành công việc và nghệ thuật quản trị tài nguyên con người, nhằm hỗ trợ đội ngũ cán bộ quản lý các thế hệ tiếp nối có thể nghiên cứu,
vận dụng sáng tạo trong công tác quản trị điều hành tại đơn vị. Cẩm nang quản trị điều hành cùng với Bộ tiêu chuẩn chất lượng dịch vụ chính là thước đo để đánh giá năng lực điều hành của Trưởng đơn vị, là cơ sở xây dựng bộ tiêu chí đánh giá giúp các đơn vị phấn đấu đạt danh hiệu Đơn vị Sacombank kiểu mẫu hàng năm.
cẩm nang quản trị điều hành
phÁT hUY TíNh SÁNG Tạo TRoNG CẢI ThIệN môI TRƯờNG
Bằng cách áp dụng CNTT vào công tác quản lý điều hành hoạt động hàng ngày, Sacombank đã từng bước chuẩn hóa các quy trình xử lý công việc, biểu mẫu, hồ sơ tài liệu và tự động hóa các quy trình tác nghiệp; Tạo lập kho lưu trữ tài liệu tập trung, giúp tránh thất thoát tài nguyên (với nhiều lý do như nhân viên nghỉ việc, hỏng máy tính…) và xây dựng hệ thống đào tạo trực tuyến, quản lý dự án, diễn đàn trao đổi nghiệp vụ.
khơng chỉ dừng ở quy trình nội bộ, cơng tác bảo vệ môi trường được sacombank thực hiện thơng qua việc tổ chức, bố trí hợp lý nhẰm tiết kiệm khơng gian; đồng thời tiến hành khép kín các không gian mở trước đây nhẰm giảm chi phí tiêu thụ điện năng, góp phần giảm lượng khí thải ra mơi trường xung quanh.
TăNG CƯờNG NhẬN ThỨC
về môI TRƯờNG Cho CỘNG đồNG
Từ tháng 02/2010, Sacombank bắt đầu triển khai đầu tư xây dựng hệ thống nhà vệ sinh cơng cộng (NVSCC) miễn phí, chất lượng cao nhằm chung tay với địa phương tạo nét văn minh và diện mạo mới cho khu dân cư; đồng thời tạo sự đột phá, khác biệt trong cách thức thể hiện mối quan tâm sâu sắc của Sacombank đối với cộng đồng và xã hội. Hoạt động tài trợ xây dựng NVSCC miễn phí này đã nhận được sự đánh giá cao của chính quyền địa phương cũng như sự ủng hộ của người dân trên địa bàn. Đây là một trong những minh chứng cụ thể của Sacombank trong việc thể hiện kỳ vọng góp phần cải thiện mơi trường bằng cách thiết thực nhất; góp phần thay đổi suy nghĩ, quan niệm về NVSCC cũng như nâng cao ý thức giữ gìn vệ sinh chung, hướng đến nếp sống văn minh đô thị. Tính đến nay, Sacombank đã xây dựng và đưa vào sử dụng 18 NVSCC miễn phí tại TP.HCM, Vũng Tàu, Lâm Đồng và một số tỉnh Tây Nam Bộ.
nhẰm chung tay với địa phương tạo nét văn minh và diện mạo mới cho khu dân cư; đồng thời tạo sự đột phá, khác biệt trong cách thức thể hiện mối quan tâm sâu sắc của sacombank đối với cộng đồng và xã hội. Để trở thành một Đơn vị Sacombank kiểu mẫu, đòi
hỏi vai trị khá tồn diện của người Lãnh đạo đơn vị. Bên cạnh khả năng truyền tải xuyên suốt, thấu đáo các mục tiêu và định hướng phát triển của Ban Lãnh đạo Ngân hàng trong từng thời kỳ, Trưởng đơn vị còn được giao trọng trách quản trị hiệu quả các nguồn lực và tài nguyên hữu hạn của Ngân hàng như nhân lực, tài lực, vật lực… nhằm đảm bảo đơn vị luôn được vận hành theo định hướng “Hoạt động An
toàn - Kinh doanh Hiệu quả - Phát triển Bền vững”.
1 2
mỤC TIÊU khách hàng hài lòng - SỨ mệNh
sacombank thành cơng chuẩn hóa và cải cách
BÁo CÁo phÁT TRIểN BềN vữNG Năm 2015 (tiếp theo) Năm 2015 (tiếp theo)
BÁO CÁO
TỔNG QUaN về CôNG BỐ ThôNG TINThEo TIÊU ChUẩN ChUNG GRI - G4 ThEo TIÊU ChUẩN ChUNG GRI - G4
STT GRI Thông tin công bố Nội dung chi tiết Trang