So sánh Website TMĐT Website bán hàng Giống nhau Cả hai đều được lập nên nhằm thông qua mạng Internet làm
tăng doanh thu của cửa hàng, doanh nghiệp.
Khác nhau
Quy mô
Dịch vụ hay mặt hàng được cung cấp có độ đa dạng cao, nhiều tiện ích đi kèm.
Mặt hàng, dịch vụ được bn bán, cung cấp có quy mơ nhỏ, thường chỉ nhắm vào một vài mặt hàng, nhóm dịch vụ nhất định. Quy mơ cơng ty, doanh
nghiệp cung cấp dịch vụ đó thường lớn, nhân lực đơng, có khi có thể có riêng một đội ngũ nhằm hoạt động cho Website TMĐT.
Quy mô của các cửa hàng, công ty, này thường ở mức vừa và nhỏ. Nguồn nhân lực cũng khơng dư dả để có thể có riêng một đội ngũ tư vấn viên trực trang web mà thường là chính nhân viên của cửa hàng, cơng ty này kiêm nhiệm.
Tính năng
Được tích hợp khá nhiều tính năng để phù hợp với nhu cầu của doanh nghiệp là tối ưu hố q trình bán hàng, cung cấp dịch vụ trực tuyến
Giao diện của website bán hàng thường rất đơn giản. Các dịch vụ cung ứng thông qua các website bán hàng cũng có giới hạn hơn nhiều so với Website TMĐT.
Chi phí
Với nhiều tính năng và tiện ích, giá thành để thiết kế và duy trì một Website TMĐT cao hơn từ 2 đến 3 lần so với chi phí của một Website bán hàng. Nguồn vốn cần có để duy trì đội ngũ tư vấn viên cho Website TMĐT cao hơn.
Website bán hàng có chi phí nhỏ hơn nhiều so với Website thương mại điện tử vì việc tận dụng sẵn nguồn nhân lực tại chỗ của các cửa hàng, công ty sử dụng Website bán hàng.
(Nguồn: Tác giả tự thu thập trên Internet) 2.2.1.2 Quy trình thiết kế website TMĐT tại AdsWeb
Dựa trên kho mẫu website có sẵn của AdsWeb, quy trình làm nhanh chóng với 4 bước để có 1 dịch vụ hồn thiện, bao gồm:
Giai đoạn 1: AdsWeb hỗ trợ khách hàng lựa chọn và tư vấn gói thiết kế web hợp lý tùy theo nhu cầu sử dụng
+ Bước 1: AdsWeb nhận yêu cầu của KH đồng thời tư vấn và gửi bảng báo giá chi tiết. Khách hàng xem và lựa chọn gói giá cả phù hợp.
+ Bước 2: AdsWeb gửi hợp đồng, thỏa thuận giữa hai bên, cho KH kiểm tra và ký hợp đồng ngay tại thời điểm đó.
+ Bước 3: KH cung cấp thơng tin, hình ảnh, nội dung gửi theo tập tin yêu cầu thiết kế web mà AdsWeb cung cấp.
Giai đoạn 2: Thiết kế giao diện website
+ Bước 1: AdsWeb bước đầu xây dựng giao diện bằng hình ảnh và gửi cho khách hàng.
+ Bước 2: Hoàn thành và gửi giao diện lần 1 cho khách hàng, phía khách hàng nhận, xem và gửi lại yêu cầu điều chỉnh. (nếu có)
+ Bước 3: Dựa trên yêu cầu điều chỉnh của lại khách hàng, AdsWeb sẽ điều chỉnh lần 2 – tối đa 2 lần.
+ Bước 4: Hai bên chốt giao diện cuối cùng và bàn giao tài khoản cho nhau.
Giai đoạn 3: Lập trình website và chức năng
+ Bước 1: AdsWeb thực hiện hồn thiện website, sau đó cho chạy trên Internet. + Bước 2: Khách hàng chỉnh sửa và góp ý gửi cho kỹ sư cầu nối của công ty. + Bước 3: Dựa trên các yêu cầu, AdsWeb tiến hành hoàn thiện website. + Bước 4: Khách hàng xem xét và cho chạy thử trên tên miền chính.
Giai đoạn 4: Hồn thành sản phẩm
Phía khách hàng sẽ thanh tốn 50% cịn lại tổng giá trị hợp đồng. Sau đó AdsWeb trao trả tồn bộ sản phẩm cho khách hàng.
Sơ đồ 2.2 Quy trình các giai đoạn thiết kế webiste chuyên nghiệp
2.2.1.3 Xác định mục tiêu và yêu cầu website TMĐT
Mục đích:
Doanh nghiệp cần xác định được mục tiêu của website và mức độ ưu tiên của các mục tiêu để lên kế hoạch phát triển website phù hợp theo từng giai đoạn:
– Tăng doanh thu: Thêm kênh bán hàng nhằm tăng doanh thu cho hoạt động bán hàng.
– Định vị thương hiệu: Xây dựng thương hiệu nhằm tạo dựng chỗ đứng vững chắc cho doanh nghiệp trên thị trường TMĐT.
– Hỗ trợ Marketing cho doanh nghiệp: Sử dụng các công cụ hỗ trợ như Google Analytics và Facebook Pixel để phân tích hành vi khách hàng, xây dựng chiến lược Ecommerce Marketing thích hợp. Từ đó có thể tiếp cận được nhiều khách hàng tiềm năng và tăng chuyển đổi.
– Tăng trải nghiệm người dùng và tương tác: Hỗ trợ dịch vụ thanh toán và hậu cần nhằm tăng tương tác và hỗ trợ, tư vấn khách hàng nhanh hơn.
u cầu:
Website TMĐT cần có cấu hình mạnh mẽ và giao diện chuyên nghiệp và hệ thống chức năng đa dạng để đáp ứng được nhu cầu ngày càng lớn của khách hàng. Khi thiết kế website, AdsWeb chú ý đến:
– Hiệu suất website TMĐT cần đảm bảo về tốc độ tải trang, dung lượng lưu trữ lớn và khả năng tương thích mọi thiết bị.
– Giao diện được xem là bộ mặt của thương hiệu khi khách hàng ghé thăm website, để giao diện tạo được ấn tượng tốt và giữ chân họ ở lại website cần đáp ứng các tiêu chí cơ bản:
Để website TMĐT có thể tối đa hóa trải nghiệm khách hàng, website cần tích hợp các tính năng hỗ trợ cá nhân hóa trải nghiệm khách hàng, phù hợp với hành vi mua sắm của họ.
Tùy thuộc mục tiêu và mức độ phức tạp của website TMĐT để xác định thời gian và ngân sách. Để xác định được thời gian và ngân sách sát với thực tế, doanh nghiệp nên nhận tư vấn từ các đơn vị chuyên nghiệp, nhiều kinh nghiệm như AdsWeb.
2.2.1.4 Các tính năng khác biệt thiết kế Website TMĐT của AdsWeb