5. Cấu trúc đề tài
2.4.1 Kết quả đạt được
Qua việc phân tích đánh giá thực trạng TKW TMĐT của AdsWeb giai đoạn 2017- 2018-2019 cho thấy rằng mặc dù còn gặp nhiều khó khăn vào thời kỳ những năm đầu hình thành công ty nhưng với sự đôn đốc, chỉ đạo tài tình của ban lãnh đạo cùng sự nỗ lực của toàn thể nhân viên đã giúp AdsWeb gặt được nhiều thành tựu trong hoạt động kinh doanh của công ty, nhất là trong môi trường cạnh tranh gay gắt giữa các công ty cung cấp dịch vụ Marketing online trên địa bàn thành phố. Qua đây cũng thấy tình hình nâng cao Cảm nhận yêu thích dẫn đến sự hài lòng của KH về chất lượng TKW TMĐT trong giai đoạn này của AdsWeb đã và đang đi đúng hướng, dần hòa hợp với xu thế của nền kinh tế hiện đại và thời kỳ chuyển đổi số 4.0.
Tổng doanh số TKW TMĐT đều tăng qua các năm, đặc biệt là hình thức thiết kế website theo mẫu trong kho giao diện và thiết kế website theo yêu cầu tăng mạnh và chiếm tỷ trọng lớn nhất trong tổng doanh số TKW TMĐT.
AdsWeb luôn đầu tư trang thiết bị kỹ thuật, công nghệ hiện đại, xây dựng văn phòng khang trang, rộng rãi nhất để tạo điều kiện thuận lợi cho hoạt động TKW TMĐT phục vụ KH nói riêng và hoạt động kinh doanh của công ty nói chung. Cùng với đó, công ty không ngừng nâng cao trình độ nghiệp vụ, trình độ khoa học, cải cách hành chính, đưa ra các chính sách tối ưu để phù hợp với xu hướng của thị trường cũng như đem lại cho KH những trải nghiệm tuyệt vời.
Công tác chăm sóc khách hàng đặc biệt được chú trọng. Thường xuyên áp dụng các chương trình khuyến mãi, các phần quà tri ân, tạo điều kiện tối ưu nhất và đặt KH làm vị trí trung tâm để phục vụ; giữ đúng lời hứa hẹn và thực hiện các công việc nhanh chóng, đúng cam kết.
Công tác kiểm tra, giám sát hoạt động TKW TMĐT được chú trọng và luôn thực hiện đúng cam kết bảo mật mọi thông tin, rõ ràng các hồ sơ, chứng từ, tài liệu, hợp đồng thống nhất, chuyên nghiệp xử lý các rủi ro bất ngờ xảy ra.
Đội ngũ nhân viên lập trình web có trình độ chuyên môn cao, được đào tạo bởi Google và tất cả các nhân viên có đạo đức nghề nghiệp tốt, thái độ phục vụ lịch sự tận tình chu đáo và đặc biệt chưa có vụ việc sai phạm nào xảy ra.