1.4. Quy trình tạo động lực lao động trong doanh nghiệp
1.4.2. Xác định nhu cầu của người lao động
Trước khi thiết kế các biện pháp tạo động lực cho người lao động thì doanh nghiệp cần phải xác định được nhu cầu của NLĐ là gì và họ mong muốn điều gì khi làm việc tại doanh nghiệp. Các nhà nghiên cứu cũng cho rằng tiếp cận nhu cầu của người lao động sẽ tác động đến các nhân tố tạo nên động lực của họ.
Nghiên cứu nhu cầu của người lao động sẽ giúp doanh nghiệp biết rõ được nhu cầu nào của NLĐ đã và đang được thỏa mãn, nhu cầu nào chưa được thỏa mãn và nhu cầu đó xuất phát từ bộ phận, đối tượng lao động nào. Đồng thời, qua đó doanh nghiệp cũng đánh giá được mức độ hài lòng của NLĐ trong công việc và tổ chức. Sự thấu hiểu người lao động sẽ giúp doanh nghiệp xác định được hướng giải quyết tiếp theo, nhất là đối với vấn đề không hài lòng của NLĐ.
Một số căn cứ để xác định nhu cầu của NLĐ như thái độ làm việc; năng lực chuyên môn, tính cách, độ tuổi, giới tính, hoàn cảnh sống. Ở mỗi NLĐ hoặc nhóm NLĐ thì DN có thể khai thác ở các khía cạnh khác nhau để đưa ra đáp án chính xác.
Các phương pháp để xác định nhu cầu của NLĐ: Có rất nhiều phương pháp để
DN có thể sử dụng để nghiên cứu như phương pháp quan sát, phương pháp phỏng vấn, phương pháp bảng hỏi, phương pháp phân tích thông tin thông qua dữ liệu thu nhập hoặc có sẵn, qua kết quả đánh giá thực hiện công việc hoặc thành tích cá nhân của NLĐ. Mỗi phương pháp có ưu và nhược điểm khác nhau. Và với mỗi nhóm đối
18
tượng lao động thì doanh nghiệp cần có những phương pháp xác định nhu cầu của NLĐ riêng, để có thể nghiên cứu một cách cụ thể và chính xác.
Sau khi thu thập được dữ liệu từ việc nghiên cứu nhu cầu của NLĐ, để có thể thực hiện tạo động lực LĐ hiệu quả thì nhà quản lý cần tiến hành phân loại nhu cầu NLĐ theo thứ tự nhu cầu ưu tiên hoặc theo các nhóm đối tượng NLĐ như nhu cầu của lao động nam, lao động nữ, nhu cầu của nhân viên, nhu cầu của cấp quản lý. Đối với nhu cầu nào cấp thiết nhất của đại bộ phận NLĐ trong doanh nghiệp thì cần có những biện pháp ưu tiên trước, nhu cầu nào chưa quá cấp bách thì có thể lùi lại sau.