đoàn PetHealth Việt Nam
2.2.1. Đặc điểm lĩnh vực kinh doanh
2.2.1.1. Ngành nghề kinh doanh
Với xuất phát ban đầu là một phòng khám thú y nhỏ, vì vậy lĩnh vực kinh doanh
chính của công ty là dịch vụ khám chữa bệnh và làm đẹp cho thú cưng. Bên cạnh đó, để nâng cao hiệu quả kinh doanh, công ty còn kinh doanh các mặt hàng liên quan như thuốc thú y, thức ăn và đồ dùng cho thú cưng. Ngành nghề thú y đã không còn xa lạ
31
ở Việt Nam, tuy nhiên đối với lĩnh vực thú cưng thì nó còn khá mới mẻ và chưa nhiều người lựa chọn để làm nghề nghiệp của mình.
Ở lĩnh vực này, đối tượng khám chữa trị chủ yếu là thú cưng (chó, mèo,...) nên đôi khi công việc khó khăn hơn, vì thông thường vật nuôi không thể kiểm soát được hành vi của mình như ở con người, có thể có những hành động phản kháng như cắn, cào,...gây thương tích cho những bác sỹ thú y. Đối tượng khách hàng phần lớn là những người có điều kiện kinh tế tốt, họ yêu thương thú cưng của mình như một thành viên trong gia đình. Đôi khi có thể xuất hiện các vị khách khó tính có những yêu cầu cao, và vai trò chất lượng dịch vụ luôn được đề cao lên hàng đầu.
Với đặc thù công việc tương đối áp lực, nên yêu cầu những NLĐ làm ở ngành nghề này phải thực sự yêu nghề, có tâm huyết và yêu thương vật nuôi mới có thể gắn bó lâu dài. Có những NLĐ làm trong lĩnh vực này một thời gian nhưng cảm thấy không phù hợp, và họ từ bỏ để đi tìm công việc khác. Chính vì vậy, việc tạo động lực làm việc cho NLĐ tại PetHealth là vô cùng quan trọng để luôn giữ được ngọn lửa đam mê của họ với ngành nghề này và gắn bó lâu dài với công ty.
2.2.1.2. Kết quả kinh doanh
Kết quả kinh doanh chính là các thông số phản ánh tình hình hoạt động của mọi doanh nghiệp. Song hành với quá trình phát triển của nền kinh tế Việt Nam 18 năm qua và với đặc thù của ngành dịch vụ, kết quả kinh doanh của PetHealth cũng trải qua nhiều biến động qua các năm kể từ khi thành lập tới nay. Bảng 2.1 dưới đây là những số liệu được thống kê trong một số năm gần nhất.
Bảng 2.1. Kết quả kinh doanh giai đoạn 2019 – 2021
Năm
Tổng doanh thu Lợi nhuận sau thuế
Số lượng (tỷ đồng) Tỷ lệ tăng trưởng (%) Số lượng (tỷ đồng) Tỷ lệ tăng trưởng (%) 2019 28,3 - 6,1 - 2020 58,6 207,1% 15,2 249,2% 2021 55,2 94,7% 13,5 88,8%
(Nguồn: Phòng Tài chính kế toán)
32
của công ty trong ba năm gần đây tương đối cao. Nhất là trong năm 2020, công ty có sự bùng nổ với doanh thu tăng thêm 30,3 tỷ đồng và lợi nhuận tăng thêm 9,1 tỷ đồng, tương đương với tốc độ tăng trưởng lần lượt là 207,1% và 249,2% so với năm 2019. Để đạt được sự tăng trưởng như vậy, lý do là công ty đã liên tục mở rộng kinh doanh, cùng những kế hoạch và chiến lược phát triển đúng đắn của Ban lãnh đạo và sự cố gắng đồng lòng của cán bộ nhân viên trong toàn Công ty. Vào năm 2021, ảnh hưởng của đại dịch Covid-19 với chỉ thị dãn cách xã hội kéo dài, PetHealth đã gặp rất nhiều khó khăn. Tuy nhiên, thời điểm đó Ban lãnh đạo công ty vẫn bình tĩnh, đưa ra những giải pháp kịp thời để ứng biến với tình hình phức tạp. Kết quả doanh thu và lợi nhuận năm 2021 tuy giảm lần lượt là 5,3% và 11,2%, nhưng có thể nhận định đây vẫn là mức tương đối cao trong thời điểm các DN đều chịu tác động của đại dịch.
Kết quả kinh doanh là một trong những yếu tố ảnh hưởng đến công tác tạo động cho người lao động. Kết quả kinh doanh tốt sẽ tạo cho NLĐ tinh thần hứng khởi và NLĐ cũng sẽ có nhiều cơ hội phát triển trong công việc. Đồng thời, đây cũng là yếu tố tạo nên tiềm lực về tài chính để PetHealth xây dựng các chính sách tạo động lực làm việc cho cán bộ nhân viên của mình.
2.2.2. Đặc điểm nguồn nhân lực
Với mô hình kinh doanh chính tại PetHealth là dịch vụ khám chữa bệnh cho thú cưng, vì vậy LĐ chủ yếu tại công ty là đội ngũ bác sỹ thú y, ngoài ra là các LĐ khác. Đồng thời, với đặc thù công việc như vậy nên đa số NLĐ đều cần có trình độ chuyên môn nhất định mới có thể đáp ứng được công việc. Các bảng dưới đây thể hiện tổng quát cơ cấu nhân sự theo giới tính, độ tuổi và theo trình độ chuyên môn ở công ty trong ba năm gần đây.
Bảng 2.2. Bảng cơ cấu nhân lực theo giới tính giai đoạn 2019 – 2021
Chỉ tiêu 2019 2020 2021
Số người (%) Số người (%) Số người (%)
Nam 42 55,3% 92 57,9% 118 53,4%
Nữ 34 44,7% 67 42,1% 103 46,6%
Tổng 76 100% 159 100% 221 100%
33
Theo bảng 2.2, ta thấy tổng số nhân lực ở công ty đang có xu hướng tăng dần qua các năm, từ năm 2019 đến năm 2020 tăng lên 145 người, gấp 3,4 lần. Lý do là công ty đang dần mở rộng quy mô SXKD. Về cơ cấu theo giới tính ở công ty thì số LĐ nam thường cao hơn LĐ nữ, LĐ nam cao hơn từ 1,1 đến 1,3 lần. Tuy nhiên sự chênh lệch này không quá mất cân bằng để ảnh hưởng đến các hoạt động SXKD của PetHealth. Nguyên nhân của sự chênh lệch này do đặc thù lĩnh vực công việc chủ yếu của công ty là khám chữa bệnh, điều trị cho thú cảnh nên công việc tương đối vất vả, cần trực đêm nhiều nên đối với nữ họ thường e ngại sức khỏe không đảm bảo và họ có xu hướng muốn dành nhiều thời gian để chăm sóc cho gia đình.
Bảng 2.3. Bảng cơ cấu nhân lực theo độ tuổi giai đoạn 2019 – 2021
Chỉ tiêu 2019 2020 2021
Số người (%) Số người (%) Số người (%)
≤ 30 46 60,5% 110 69,2% 151 68,3%
30 - 40 23 26,7% 42 26,4% 61 27,6%
≥ 40 7 12,8% 7 4,4% 9 4,1%
Tổng 76 100 159 100 221 100
(Nguồn: Phòng Hành chính Nhân sự)
Qua bảng 2.3, ta có thể thấy lực lượng nhân sự tại PetHealth có người trẻ chiếm tỷ lệ rất cao, số LĐ dưới 30 tuổi chiếm từ 60,5% đến 69,2% trong khi đó số LĐ trên 40 tuổi chỉ chiếm tỷ lệ nhỏ là 4,1% - 12,8% thường nằm ở những người cấp quản lý. Có thể thấy, ngành nghề của công ty phù hợp với những người trẻ hơn vì họ có sức khỏe, sự nhiệt huyết năng động và không ngại thử thách. Còn đối với những người ở độ tuổi trung niên trở lên, có thể vì lý do sức khỏe và muốn ổn định nên họ ít lựa chọn công việc này. Với tỷ lệ nhiều LĐ trẻ cũng là một ưu điểm lớn và công ty cần biết tận dụng những ưu điểm của họ vào mục tiêu phát triển của mình. Đồng thời, căn cứ vào đó để xây dựng những chính sách tạo động lực phù hợp.
34
Bảng 2.4. Bảng cơ cấu nhân lực theo trình độ chuyên môn giai đoạn 2019 - 2021
Chỉ tiêu 2019 2020 2021
Số người (%) Số người (%) Số người (%)
Theo trình độ của người lao động
Cao học, Đại học 65 85,5% 138 86,8% 196 88,7
Cao đẳng 8 10,5% 16 10,1% 18 8,1%
Trung cấp 2 2,6% 4 2,5% 5 2,3%
LĐ phổ thông 1 1,4% 1 0,6% 2 0,9%
Tổng 76 100% 159 100% 221 100%
Theo chuyên môn của người lao động
Chuyên ngành Thú y, Chăn nuôi – thú y 48 63,2% 112 70,4% 162 73,3 Chuyên ngành Kinh tế 8 10,5% 18 11,3% 23 10,4 Chuyên ngành Kế toán 7 9,2% 11 6,9% 15 6,7% Chuyên ngành Nhân sự 7 9,2% 10 6,2% 11 5% Chuyên ngành khác 6 7,9% 8 5,2% 10 4,8% Tổng 76 100% 159 100% 221 100% (Nguồn: Phòng Hành chính Nhân sự)
Với đặc thù kinh doanh của công ty là dịch vụ thú y, vậy nên NLĐ ở công ty đa số là những người có trình độ học vấn cao. Tỷ lệ LĐ có trình độ cao học, đại học luôn chiếm trên 80%, trình độ cao đẳng chiếm từ 8,1% - 10,5%, trình độ trung cấp và LĐ phổ thông chiếm tỷ lệ rất ít dưới 3%. Điều này cũng ảnh hưởng đến các chính sách tạo động lực tại công ty, NLĐ có trình độ cao thì họ cũng xuất hiện những nhu cầu cao hơn và DN cần phải có chính sách tạo động lực phù hợp để khuyến khích họ làm
35 việc, đặc biệt giữ chân những NLĐ giỏi.
Về cơ cấu nhân lực theo chuyên môn, dựa vào bảng 2.4 có thể thấy đội ngũ nhân lực ở công ty chủ yếu tốt nghiệp các chuyên ngành Thú y, Chăn nuôi – thú y, Kinh tế, Kế toán, Nhân sự và một số chuyên ngành khác. Trong đó, tỷ lệ người lao động ở chuyên ngành Thú y, Chăn nuôi – thú y luôn chiếm phần lớn nhất, cụ thể qua các năm 2019, 2020, 2021 lần lượt là 63,2%; 70,4%, 73,3%. Điều này hoàn toàn phù hợp với đặc điểm lĩnh vực kinh doanh chính của Công ty.