Kính chào Anh/chị
Tơi tên Phan Bá Hùng, là học viên lớp Cao học CH16B01 của trƣờng Đại học Ngân hàng TP.HCM. Hiện tại, tôi đang thực hiện đề tài “Yếu tố tác động đến
quyết định vay vốn của các doanh nghiệp nhỏ và vừa trên địa bàn tỉnh Đồng Nai”. Rất mong Anh/Chị dành chút thời gian để trả lời một số câu hỏi sau đây.
Các ý kiến đóng góp của anh/chị là thơng tin hữu ích cho nghiên cứu. Xin chân thành cám ơn anh/ chị.
Anh/chị vui lòng đánh dấu chéo (x) vào ơ thích hợp với chọn lựa:
A) Phần gạn lọc
Anh/chị vui lòng cho biết anh/chị có phải là nhà quản lý tài chính của các DNNVV trên địa bàn tỉnh Đồng Nai?
Có (tiếp tục) Khơng (ngƣng)
B) Nội dung nghiên cứu:
Dƣới đây là các phát biểu, Anh/chị vui lòng cho biết mức độ đồng ý của mình đối với các phát biểu sau:
Phát biểu Hồn tồn khơng đồng ý Khơng đồng ý Khơng ý kiến Đồng ý Rất đồng ý
1. Quy mô ngân hàng
1.1. Ngân hàng đƣợc doanh nghiệp tin cậy thực hiện các giao dịch tài chính có hệ thống phòng giao dịch rộng khắp.
1 2 3 4 5
1.2. Ngân hàng đƣợc doanh nghiệp tin cậy thực hiện các giao dịch tài chính thuộc hệ thống ngân hàng có quy mơ tài sản lớn hàng đầu hiện nay.
1.3. Ngân hàng đƣợc doanh nghiệp tin cậy thực hiện các giao dịch tài chính đứng đầu về quy mô vốn.
1 2 3 4 5
2. Địa bàn, vị trí
2.1. Doanh nghiệp thƣờng ƣu tiên chọn ngân hàng có vị trí tại các khu vực trung tâm để thực hiện các giao dịch.
1 2 3 4 5
2.2. Doanh nghiệp chọn thực hiện các giao dịch tại ngân hàng có vị trí thuận tiện đi lại.
1 2 3 4 5
2.3. Doanh nghiệp chọn thực hiện các giao dịch tại ngân hàng có phịng giao dịch rộng rãi, phục vụ đƣợc nhiều khách hàng
1 2 3 4 5
2.4. Doanh nghiệp thƣờng ƣu tiên chọn ngân hàng có địa bàn hoạt động rộng khắp để thực hiện các giao dịch.
1 2 3 4 5
3. Mối quan hệ với ngân hàng
3.1. Doanh nghiệp ln có mối quan hệ
hợp tác với ngân hàng trong khu vực. 1 2 3 4 5
3.2. Ngân hàng luôn là ngƣời bạn đồng
hành của doanh nghiệp. 1 2 3 4 5
3.3. Ngân hàng luôn giúp định hƣớng
tài chính hiệu quả cho doanh nghiệp 1 2 3 4 5
3.4. Ngân hàng luôn giúp doanh nghiệp giải quyết hiệu quả các vấn đề khó khăn về tài chính.
4. Lãi suất vay vốn
4.1. Mức lãi suất dành cho tín dụng doanh nghiệp hiện nay khá thấp so với thời gian trƣớc.
1 2 3 4 5
4.2. Mức lãi suất cạnh tranh khiến lãi vay khơng cịn là gánh nặng cho doanh nghiệp
1 2 3 4 5
4.3. Ngân hàng có nhiều chƣơng trình vay ƣu đãi về lãi suất dành cho khách hàng doanh nghiệp.
1 2 3 4 5
5. Hình thức vay vốn
5.1. Ngân hàng cung cấp đa dạng các sản phẩm tín dụng theo thời gian đáp ứng nhu cầu vay vốn khách hàng.
1 2 3 4 5
5.2. Ngân hàng cung cấp đa dạng các
khoản vay theo nhiều loại ngoại tệ 1 2 3 4 5
5.3. Khách hàng có thể linh hoạt lựa
chọn hình thức thanh tốn. 1 2 3 4 5
5.4. Khách hàng có thể linh hoạt lựa
chọn hình thức giải ngân. 1 2 3 4 5
5.5. Khách hàng có thể linh hoạt lựa
chọn hình thức trả lãi. 1 2 3 4 5
6. Quy trình, thủ tục
6.1. Quy trình thủ tục vay vốn đơn giản
và khoa học. 1 2 3 4 5
6.2. Mẫu hồ sơ đƣợc thiết kế rõ ràng,
6.3. Quy trình tiếp nhận hồ sơ và phê duyệt không phải qua nhiều khâu tác nghiệp tạo thuận lợi cho khách hàng
1 2 3 4 5
6.4. Thời gian giải ngân nhanh chóng. 1 2 3 4 5
7. Đội ngũ nhân viên
7.1. Cán bộ thực hiện các thủ tục vay vốn có trình độ chun mơn và kiến thức tổng hợp tốt.
1 2 3 4 5
7.2. Cán bộ thực hiện các thủ tục vay vốn có khả năng giải quyết hồ sơ nhanh chóng, đúng quy định
1 2 3 4 5
7.3. Cán bộ thực hiện các thủ tục vay vốn có khả năng phát hiện sơ suất của hồ sơ để tƣ vấn ngay cho khách hàng.
1 2 3 4 5
7.4. Sự hƣớng dẫn, giải đáp của cán bộ thực hiện các thủ tục vay vốn dễ hiểu, thống nhất, đúng quy định
1 2 3 4 5
7.5. Cán bộ thực hiện các thủ tục vay vốn ln có thái độ ân cần, lịch sự đối với khách hàng
1 2 3 4 5
1. Anh/chị vui lịng cho biết cơng ty anh/chị có quyết định vay vốn ngân hàng?
Có Không
Thông tin doanh nghiệp: (dùng cho việc thống kê phân loại, tác giả đảm
bảo tính bảo mật thơng tin doanh nghiệp). 1. Loại hình doanh nghiệp:
Công ty TNHH Công ty cổ phần
2. Quy mô về lao động của doanh nghiệp:
Dƣới 100 lao động Từ 100 – dƣới 200 lao
động
Từ 200 – dƣới 300 lao động Trên 300 lao động
4. Tên doanh nghiệp: .........................................
Phụ lục 3: KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU 3.1. Thống kê mô tả mẫu 3.1. Thống kê mô tả mẫu
Loại hình doanh nghiệp
Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent
Valid Công ty TNHH 73 34.8 34.8 34.8 Công ty cổ phần 97 46.2 46.2 81.0 Khác 40 19.0 19.0 100.0 Total 210 100.0 100.0
Quy mô về lao động của doanh nghiệp
Frequency Percent Valid Percent
Cumulative Percent
Valid Dưới 100 lao động 49 23.3 23.3 23.3
Từ 100 – dưới 200 lao động 58 27.6 27.6 51.0 Từ 200 – dưới 300 lao động 39 18.6 18.6 69.5 Trên 300 lao động 64 30.5 30.5 100.0 Total 210 100.0 100.0
3.2. Kiểm định độ tin cậy thang đo
(1) Quy mô ngân hàng
Reliability Statistics
Cronbach's Alpha N of Items
.818 3
Item Statistics
Mean Std. Deviation
N
dịch tài chính có hệ thống phịng giao dịch rộng khắp 1.Ngân hàng được doanh nghiệp tin cậy thực hiện các giao dịch tài chính thuộc hệ thống ngân hàng có quy mơ tài sản lớn hàng đầu hiện nay
3.12 1.072 210
1.Ngân hàng được doanh nghiệp tin cậy thực hiện các giao dịch tài chính đứng đầu về quy mơ vốn
3.09 1.110 210 Item-Total Statistics Scale Mean if Item Deleted Scale Variance if Item Deleted Corrected Item-Total Correlation Cronbach's Alpha if Item Deleted 1.Ngân hàng được doanh nghiệp
tin cậy thực hiện các giao dịch tài chính có hệ thống phịng giao dịch rộng khắp
6.21 3.765 .686 .736
1.Ngân hàng được doanh nghiệp tin cậy thực hiện các giao dịch tài chính thuộc hệ thống ngân hàng có quy mơ tài sản lớn hàng đầu hiện nay
6.29 4.389 .607 .812
1.Ngân hàng được doanh nghiệp tin cậy thực hiện các giao dịch tài chính đứng đầu về quy mơ vốn
6.32 3.864 .726 .693
(2) Địa bàn, vị trí
Reliability Statistics
Cronbach's Alpha N of Items
.864 4
Item Statistics
Mean Std. Deviation
N
2.Doanh nghiệp thường ưu tiên chọn ngân hàng có vị trí tại các khu vực trung tâm để thực hiện các giao dịch
2.99 1.009 210
2.Doanh nghiệp chọn thực hiện các giao dịch tại ngân hàng có vị trí thuận tiện đi lại
2.84 .940 210
2.Doanh nghiệp chọn thực hiện các giao dịch tại ngân hàng có phịng giao dịch rộng rãi, phục vụ được nhiều khách hàng
2.83 .912 210
hoạt động rộng khắp để thực hiện các giao dịch Item-Total Statistics Scale Mean if Item Deleted Scale Variance if Item Deleted Corrected Item-Total Correlation Cronbach's Alpha if Item Deleted 2.Doanh nghiệp thường ưu tiên
chọn ngân hàng có vị trí tại các khu vực trung tâm để thực hiện các giao dịch
8.60 5.811 .768 .803
2.Doanh nghiệp chọn thực hiện các giao dịch tại ngân hàng có vị trí thuận tiện đi lại
8.74 6.383 .696 .834
2.Doanh nghiệp chọn thực hiện các giao dịch tại ngân hàng có phịng giao dịch rộng rãi, phục vụ được nhiều khách hàng
8.75 6.522 .690 .836
2.Doanh nghiệp thường ưu tiên chọn ngân hàng có địa bàn hoạt động rộng khắp để thực hiện các giao dịch
8.65 6.142 .700 .832
(3) Mối quan hệ với khách hàng
Reliability Statistics
Cronbach's Alpha N of Items
.753 4
Item Statistics
Mean Std. Deviation
N
3.Doanh nghiệp ln có mối quan hệ hợp tác với ngân hàng trong khu vực
2.88 .975 210
3.Ngân hàng luôn là người bạn đồng hành của doanh nghiệp 2.80 .899 210 3.Ngân hàng ln giúp định hướng tài chính hiệu quả cho
doanh nghiệp
2.84 1.021 210
3.Ngân hàng luôn giúp doanh nghiệp giải quyết hiệu quả các vấn đề khó khăn về tài chính
3.14 1.042 210
Item-Total Statistics
Item Deleted Variance if Item Deleted Item-Total Correlation Alpha if Item Deleted 3.Doanh nghiệp ln có mối
quan hệ hợp tác với ngân hàng trong khu vực
8.79 5.413 .566 .686
3.Ngân hàng luôn là người bạn đồng hành của doanh nghiệp
8.86 5.865 .519 .712
3.Ngân hàng ln giúp định hướng tài chính hiệu quả cho doanh nghiệp
8.82 5.345 .539 .701
3.Ngân hàng luôn giúp doanh nghiệp giải quyết hiệu quả các vấn đề khó khăn về tài chính
8.52 5.131 .575 .681
(4) Lãi suất cho vay
Reliability Statistics
Cronbach's Alpha N of Items
.809 3
Item Statistics
Mean Std. Deviation
N
4.Mức lãi suất dành cho tín dụng doanh nghiệp hiện nay khá thấp so với thời gian trước
3.33 1.086 210
4.Mức lãi suất cạnh tranh khiến lai vay khơng cịn là gánh nặng cho doanh nghiệp
3.04 .922 210
4.Ngân hàng có nhiều chương trình vay ưu đãi về lãi suất dành cho khách hàng doanh nghiệp
3.42 1.019 210 Item-Total Statistics Scale Mean if Item Deleted Scale Variance if Item Deleted Corrected Item-Total Correlation Cronbach's Alpha if Item Deleted 4.Mức lãi suất dành cho tín
dụng doanh nghiệp hiện nay khá thấp so với thời gian trước
6.46 2.948 .680 .718
4.Mức lãi suất cạnh tranh khiến lai vay khơng cịn là gánh nặng cho doanh nghiệp
6.75 3.728 .586 .809
trình vay ưu đãi về lãi suất dành cho khách hàng doanh nghiệp
(5) Hình thức vay vốn
Reliability Statistics
Cronbach's Alpha N of Items
.886 5
Item Statistics
Mean Std. Deviation
N
5.Ngân hàng cung cấp đa dạng các sản phẩm tín dụng theo thời gian đáp ứng nhu cầu vay vốn khách hàng
3.91 1.055 210
5.Ngân hàng cung cấp đa dạng các khoản vay theo nhiều loại ngoại tệ
3.95 1.048 210
5.Khách hàng có thể linh hoạt lựa chọn hình thức thanh tốn 3.97 1.039 210 5.Khách hàng có thể linh hoạt lựa chọn hình thức giải ngân 3.84 1.106 210 5.Khách hàng có thể linh hoạt lựa chọn hình thức trả lãi 3.88 1.021 210
Item-Total Statistics Scale Mean if Item Deleted Scale Variance if Item Deleted Corrected Item-Total Correlation Cronbach's Alpha if Item Deleted 5.Ngân hàng cung cấp đa
dạng các sản phẩm tín dụng theo thời gian đáp ứng nhu cầu vay vốn khách hàng
15.65 12.344 .758 .853
5.Ngân hàng cung cấp đa dạng các khoản vay theo nhiều loại ngoại tệ
15.61 12.612 .720 .862
5.Khách hàng có thể linh hoạt lựa chọn hình thức thanh tốn
15.59 12.865 .687 .869
5.Khách hàng có thể linh hoạt lựa chọn hình thức giải ngân
15.72 12.232 .726 .861
5.Khách hàng có thể linh hoạt lựa chọn hình thức trả lãi
(6) Quy trình, thủ tục
Reliability Statistics
Cronbach's Alpha N of Items
.892 4
Item Statistics
Mean Std. Deviation
N
6.Quy trình thủ tục vay vốn đơn giản và khoa học 3.19 .881 210 6.Mẫu hồ sơ được thiết kế rõ ràng, dễ hiểu 2.94 .856 210 6.Quy trình tiếp nhận hồ sơ và phê duyệt không phải qua
nhiều khâu tác nghiệp tạo thuận lợi cho khách hàng
2.88 .821 210
6.Thời gian giải ngân nhanh chóng 3.12 .872 210
Item-Total Statistics Scale Mean if Item Deleted Scale Variance if Item Deleted Corrected Item-Total Correlation Cronbach's Alpha if Item Deleted 6.Quy trình thủ tục vay vốn
đơn giản và khoa học
8.94 4.973 .799 .846
6.Mẫu hồ sơ được thiết kế rõ ràng, dễ hiểu
9.19 5.227 .748 .866
6.Quy trình tiếp nhận hồ sơ và phê duyệt không phải qua nhiều khâu tác nghiệp tạo thuận lợi cho khách hàng
9.26 5.264 .784 .853
6.Thời gian giải ngân nhanh chóng
9.01 5.263 .717 .878
(7) Đội ngũ nhân viên
Reliability Statistics
Cronbach's Alpha N of Items
.752 5
Item Statistics
Mean Std. Deviation
N
7.Cán bộ thực hiện các thủ tục vay vốn có trình độ chun mơn và kiến thức tổng hợp tốt
3.77 1.216 210
quyết hồ sơ nhanh chóng, đúng quy định
7.Cán bộ thực hiện các thủ tục vay vốn có khả năng phát hiện sơ suất của hồ sơ để tư vấn ngay cho khách hàng
4.02 1.074 210
7.Sự hướng dẫn, giải đáp của cán bộ thực hiện các thủ tục vay vốn dễ hiểu, thống nhất, đúng quy định
3.93 1.026 210
7.Cán bộ thực hiện các thủ tục vay vốn ln có thái độ ân cần, lịch sự đối với khách hàng 3.80 .992 210 Item-Total Statistics Scale Mean if Item Deleted Scale Variance if Item Deleted Corrected Item-Total Correlation Cronbach's Alpha if Item Deleted 7.Cán bộ thực hiện các thủ tục vay vốn có trình độ chun môn và kiến thức tổng hợp tốt 15.70 8.728 .616 .669 7.Cán bộ thực hiện các thủ tục vay vốn có khả năng giải quyết hồ sơ nhanh chóng, đúng quy định
15.52 10.021 .506 .712
7.Cán bộ thực hiện các thủ tục vay vốn có khả năng phát hiện sơ suất của hồ sơ để tư vấn ngay cho khách hàng
15.45 10.421 .441 .735
7.Sự hướng dẫn, giải đáp của cán bộ thực hiện các thủ tục vay vốn dễ hiểu, thống nhất, đúng quy định
15.54 10.221 .512 .710
7.Cán bộ thực hiện các thủ tục vay vốn ln có thái độ ân cần, lịch sự đối với khách hàng
15.67 10.337 .519 .709
3.3. Phân tích nhân tố khám phá EFA
KMO and Bartlett's Test
Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy. .753 Bartlett's Test of Sphericity Approx. Chi-Square 2993.451
df 378
Sig. .000
Total Variance Explained
pone nt Loadings Loadings Total % of Variance Cumula tive % Total % of Variance Cumula tive % Total % of Variance Cumulati ve % 1 4.971 17.753 17.753 4.971 17.753 17.753 3.705 13.233 13.233 2 4.846 17.307 35.060 4.846 17.307 35.060 3.039 10.852 24.085 3 2.803 10.010 45.070 2.803 10.010 45.070 2.927 10.455 34.540 4 2.083 7.441 52.511 2.083 7.441 52.511 2.419 8.638 43.178 5 1.677 5.991 58.501 1.677 5.991 58.501 2.406 8.593 51.772 6 1.346 4.809 63.310 1.346 4.809 63.310 2.259 8.069 59.841 7 1.233 4.403 67.713 1.233 4.403 67.713 2.204 7.873 67.713 8 .912 3.257 70.970 9 .759 2.712 73.682 10 .681 2.432 76.114 11 .649 2.319 78.433 12 .606 2.165 80.598 13 .593 2.118 82.716 14 .566 2.021 84.737 15 .512 1.828 86.565 16 .494 1.763 88.328 17 .431 1.538 89.867 18 .417 1.488 91.355 19 .409 1.460 92.814 20 .348 1.242 94.057 21 .327 1.169 95.226 22 .283 1.010 96.236 23 .250 .891 97.127 24 .222 .794 97.921 25 .196 .698 98.620 26 .182 .650 99.270 27 .122 .435 99.705 28 .083 .295 100.000
Extraction Method: Principal Component Analysis.
Rotated Component Matrixa
Component
1 2 3 4 5 6 7
1.Ngân hàng được doanh nghiệp tin cậy thực hiện các giao dịch tài chính có hệ thống phịng giao dịch
rộng khắp
1.Ngân hàng được doanh nghiệp tin cậy thực hiện các giao dịch tài chính thuộc hệ thống ngân hàng có quy mơ tài sản lớn hàng đầu hiện nay
-.035 -.001 .022 -.081 .027 .820 .098
1.Ngân hàng được doanh nghiệp tin cậy thực hiện các giao dịch tài chính đứng đầu về quy mơ vốn
-.025 .022 .066 .062 -.020 .880 .031
2.Doanh nghiệp thường ưu tiên chọn ngân hàng có vị trí tại các khu vực trung tâm để thực hiện các giao dịch
-.063 .159 .860 .047 .070 .058 .133
2.Doanh nghiệp chọn thực hiện các giao dịch tại ngân hàng có vị trí thuận tiện đi lại
.073 .215 .776 .126 .011 -.012 .093
2.Doanh nghiệp chọn thực hiện các giao dịch tại ngân hàng có phịng giao dịch rộng rãi, phục vụ được nhiều khách hàng
-.005 .267 .745 .178 -.029 .081 .108
2.Doanh nghiệp thường