3.2. Giải pháp nâng cao hiệu quả hoạt động của kho mở
3.2.4. Đổi mới công tác phục vụ và tổ chức đào tạo người dùng tin
Trong kho mở, bạn đọc sẽ trực tiếp sử dụng kho sách để lựa chọn trực tiếp những tài liệu cần thiết mà không qua sử dụng bất cứ một khâu trung gian nào, vì vậy cán bộ thư viện cần nắm rõ hoạt động riêng của kho mở để thống nhất, đổi mới công tác phục vụ tại kho.
Nâng cao hiệu quả hoạt động của các kho mở tại Thư viện Trường ĐHXD HN là vấn đề hết sức cần thiết. Mặc dù bạn đọc đến với kho mở cịn hạn chế nhưng để cho cơng tác phục vụ bạn đọc của thư viện hiệu quả hơn, Thư viện nên mở rộng thời gian phục vụ bởi thời gian mở của phục vụ hiện nay của Thư viện chưa thực sự phù hợp với điều kiện và thời gian của các nhóm NDT, nó làm hạn chế điều kiện đến Thư viện để tìm kiếm và khai thác thơng tin. Nhóm cán bộ LĐQL và GV họ phải làm việc và lên lớp vào giờ hành chính trong ngày, cịn nhóm nghiên cứu sinh, học viên cao học và nhóm sinh viên họ phải học tập trên lớp, trong khi đó việc học tập theo tín chỉ, có nhiều bạn sinh viên phải học cả ngày nên thời gian đến thư viện học tập trong giờ hành chính rất hạn hẹp.
Chính vì vậy, Thư viện nên đề nghị với Nhà trường cho mở cửa phục vụ từ 7h30 đền 22h tất cả các ngày trong tuần (dưới hình thức phân làm hai ca hay làm thêm ngoài giờ). Đã từ rất lâu, qua những cuộc trao đổi, phỏng vấn giữa tác giả với NDT, tác giả đã nhận thấy: ngồi những giờ họ phải lên lớp thì được học và tìm tin ở thư viện chính là nguyện vọng thiết tha từ hầu hết các sinh viên, học viên cũng
Bạn đọc khi đến kho mở cũng cần nắm rõ “Nội quy sử dụng kho sách tự chọn”, ln nhắc nhở bạn chỉ có thể lấy 1-2 cuốn sách cho mỗi lần đọc, sau khi đọc xong, không tự ý cất sách lên giá mà để vào bàn làm việc của thủ thư, thủ thư có nhiệm vụ lên giá, cất sách vào đúng vị trí, tránh nhầm lẫn, qua đó, thủ thư sẽ có điều kiện theo dõi lượt sách luân chuyển của các tài liệu trong kho, nắm được cụ thể tình hình kho, biết được những loại sách, lĩnh vực sách mà NDT thường có nhu cầu sử dụng nhiều hay ít, từ đó lên kế hoạch bổ sung hàng năm chính xác hơn.
Các dịch vụ như: Poto coppy, sao chụp tài liệu cũng cần được phục vụ một cách nhanh chóng sau khi bạn đọc đã mua và viết phiếu yêu cầu đầy đủ, đáp ứng nhanh nhu cầu tin của NDT.
Thư viện cũng nên có thêm sơ đồ chỉ dẫn rõ vị trí sắp xếp các môn loại tri thức trên giá. Thông qua sơ đồ hướng dẫn cụ thể này bạn đọc sẽ dễ dàng hình dung một cách tổng quan về vị trí sắp xếp tài liệu các mơn loại tri thức trong kho và nhận biết tài liệu cần tìm ở vị trí nào trên giá trong kho mở. Bên cạnh đó có thể sử dụng các bảng màu khác nhau để cụ thể hóa bằng màu cho các môn loại, dán vào gáy sách để dễ phân biệt các khu vực môn loại với nhau, dễ nhận biết, vừa đảm bảo yếu tố thẫm mỹ có thể phát hiện nhanh những tài liệu để sai vị trí (có thể dùng giấy màu hoặc in trực tiếp lên nhãn màu).