3.3.1. Nâng cao trình độ cán bộ Thư viện nói chung
Để công tác phục vụ bạn đọc trong các kho mở của thư viện trường được hiệu quả, trước hết phải có những cán bộ thư viện thực sự đủ mạnh cả về lượng và chất. Việc nâng cao trình độ cán bộ ở thư viện được xem là giải pháp cơ bản hiện nay và sau này. Với tư cách là chủ thể của mọi hoạt động thông tin- thư viện, cán bộ Thư viện đóng vai trị quyết định trong việc nâng cao chất lượng phục vụ NDT.
Trong thời đại ngày nay, khi mà CNTT đã trở thành một yếu tố quan trọng trong hoạt động thơng tin- thư viện thì vai trị của người cán bộ thơng tin cũng có nhiều thay đổi. Họ không chỉ phục vụ đơn thuần các nghiệp vụ lưu giữ, bảo quản và phục vụ tài liệu một cách truyền thống mà còn phải biết khai thác, xử lý thông tin
theo công nghệ mới, hiện đại để cung cấp kịp thời, đầy đủ và chính xác các thơng tin, tài liệu phù hợp với NCT của NDT.
Để đáp ứng được những yêu cầu trên, cán bộ Thư viện Trường ĐHXD HN phải không ngừng học hỏi, nâng cao trình độ về mọi mặt như chun mơn nghiệp vụ, tin học, ngoại ngữ. Bên cạnh đó phải tỏ ra nhạy bén, thích ứng với những kỹ thuật công nghệ hiện đại trong hoạt động thông tin – thư viện, đồng thời tổ chức các cuộc tham quan, học hỏi thực tế từ những thư viện hiện đại các trường đại học khác trên cùng địa bàn Hà Nội. Có như thế, cán bộ thơng tin- thư viện mới có thể vừa là người tổ chức, xử lý thông tin, vừa khai thác và phổ biến thông tin, cũng như tiến hành đào tạo, phổ biến CNTT mới trong lĩnh vực hoạt động TT-TV.
* Với cán bộ quản lý Thư viện cũng cần được nâng cao trình độ nghiệp vụ
Người cán bộ quản lý đóng vai trị hết sức to lớn trong việc nâng cao hiệu quả hoạt động của thư viện. Trong tạp chí Văn hóa nghệ thuật có bài viết: “Đổi mới phương pháp quản lý thư viện thông tin trong nền kinh tế thị trường” của PGS. TS Phạm Thị Lan Thanh có khẳng định người cán bộ quản lý: “phải là người có đủ năng lực chun mơn về quản lý, có năng lực tổ chức thực tiễn và có nghệ thuật trong lĩnh vực quản lý thông tin thư viện, sao cho đáp ứng yêu cầu quản lý một cách hiệu quả cao nhất về mặt kinh tế, chính trị, xã hội, văn hóa, tâm lý phù hợp với cơ chế thị trường hiện nay”.
Người cán bộ quản lý phải là người có năng lực chun mơn của mình trong lĩnh vực mình phụ trách, biết đánh giá năng lực của từng cán bộ và biết bố trí thích hợp, đúng người, đúng việc cho từng cá nhân để phát huy năng lực của họ.
Đồng thời, cán bộ quản lý thông tin thư việu phải là người nắm bắt được các xu hướng phát triển thư viện theo hướng hiện đại hóa. Họ phải có kiến thức nhất định về tin học để có thể đánh giá được tiêu chí của một phần mềm cần thiết và sử dụng thành thạo ít nhất một ngoại ngữ. Đặc biệt, phải có khả năng nắm bắt được xu hướng hiện đại, kịp thời có những định hướng đúng đắn vào những thời điểm thích hợp nhất để giúp cho hoạt động của thư viện cũng như hoạt động của kho mở phát triển hơn nữa.
Mặt khác, người quản lý thông tin tư liệu phải vận dụng các phương pháp quản lý như phương pháp tổ chức hành chính, phương pháp tâm lý giáo dục và những phương pháp kinh tế trong hoạt động quản lý của mình, phải có cơ chế vận dụng những phương pháp này một cách cụ thể, rõ ràng để tác động có hiệu quả vào đối tượng quản lý.
Để có cơ chế vận dụng một cách khoa học, trước hết đòi hỏi phải có đội ngũ những người làm cơng tác quản lý giỏi, có khả năng sử dụng linh hoạt các phưong pháp quản lý cho phù hợp với từng đối tượng quản lý.
Để thực hiện những yêu cầu trên, người cán bộ quản lý phải thường xuyên tham gia những hội nghị, hội thảo, có định hướng chủ đạo cho các nhiệm vụ chuyên môn của ngành thông tin tư liệu. Họ phải được tạo điều kiện tham quan, học hỏi kinh nghiệm về phát triển kho mở ở các cơ quan thơng tin thư viện tiên tiến trong và ngồi nước.
Một vấn đề nữa cũng cần phải được chú trọng để nâng cao năng lực quản lý của đội ngũ cán bộ nói chung và cán bộ quản lý ngành thơng tin tư liệu nói riêng là cần cử cán bộ đi dự các khóa đào tạo về năng lực quản lý trong và ngoài nước, tham gia các hoạt động chung của ngành và của trường để nắm bắt được chính xác định hướng phát triển cũng như nhu cầu thông tin hiện thời, từ đó có định hướng điều chỉnh các hoạt động thông tin thư viện, đáp ứng nhu cầu thông tin về tài liệu cho NDT một cách tốt nhất.
3.3.2. Nâng cao trình độ cán bộ tại "kho mở"
Cán bộ phục vụ kho mở phải là những người có đủ trình độ hiểu biết chun mơn về khoa học thư viện, có kiến thức cơ bản về phân loại tài liệu, hiểu rõ khung phân loại thư viện đang sử dụng, cách cấu tạo của ký hiệu xếp giá, ký hiệu tác giả, mã hóa tên tài liệu…để sắp xếp tài liệu vào đúng vị trí đã định trên giá và hướng dẫn cho bạn đọc tìm tài liệu dễ dàng.
Trước yêu cầu giải quyết các nhiệm vụ của Trường ĐHXD HN trong giai đoạn hiện nay, cán bộ Thư viện cần có trình độ tương xứng để có thể đảm đương việc phục vụ tốt hơn NCT đa dạng và ngày càng cao của NDT trong trường. Cán bộ
Thư viện không những cần được đào tạo bài bản về nghiệp vụ mà cần có kiến thức về các lĩnh vực xây dựng và các ngành kỹ thuật liên quan khác có trong chương trình đào tạo giảng dạy của Nhà trường. Hơn nữa, cán bộ phục vụ trong kho mở cần có khả năng bao quát được các lĩnh vực, nội dung nghiên cứu, xử lý tài liệu đồng thời phải có lịng u nghề để thỏa mãn tốt nhất các yêu cầu NDT.
Việc ứng dụng ngày càng nhiều CNTT đòi hỏi cán bộ thư viện cần phải có năng lực thích ứng với cơng nghệ mới, vận hành và làm chủ những phương tiện kĩ thuật để phục vụ cơng việc của mình. Tuy nhiên, trên thực tế, đội ngũ cán bộ kho mở nói riêng và Thư viện nói chung vẫn cịn nhiều hạn chế về năng lực CNTT. Số lượng cán bộ có khả năng về CNTT vẫn cịn thiếu để có thể đảm trách được các yêu cầu công việc đặt ra. Một số cán bộ Thư viện tuy được đào tạo nghiệp vụ nhưng vẫn chưa đáp ứng được hoạt động thông tin thư viện trong cơ chế thị trường hiện nay như kiến thức về CNTT và ngoại ngữ còn hạn chế.
Vấn đề đào tạo, đào tạo lại, bồi dưỡng về chuyên môn nghiệp vụ cũng như tin học và ngoại ngữ cho cán bộ thư viện là vấn đề cấp thiết của kho mở cũng như Thư viện Trường ĐHXD HN, đặc biệt khi Thư viện đang dần tiến hành tổ chức mở rộng hình thức kho mở trong tồn Thư viện trường.
Cơng tác phục vụ trong kho mở đòi hỏi mỗi người cán bộ thư viện bên cạnh những yêu cầu bắt buộc tham dự các lớp học về chuyên môn, nghiệp vụ hay các kỹ năng làm việc thì phải ln tự giác nâng cao trình độ hình thành các kỹ năng mới như:
- Kỹ năng giao tiếp và ứng xử nhanh, nhậy - Kỹ năng sử dụng các công nghệ đa phương tiện - Kỹ năng khai thác dữ liệu và tri thức
- Kỹ năng tìm và truy cập thơng tin nhanh, có kiến thức cơ bản về cơng nghệ thông tin, làm chủ được các nguồn tin, có khả năng tiếp quản và quản trị tốt hệ thống trang thiết bị phần mềm đang sử dụng, biết cách định hướng và cung cấp tin cho bạn đọc một cách nhanh và hiệu quả đến NDT trong kho mở.
Thư viện cần có chính sách khuyến khích cán bộ kho mở tham gia các lớp đào tạo, tập huấn như cấp kinh phí cho cán bộ đi học, tạo điều kiện khuyến khích để các cán bộ tham gia các khóa học thạc sỹ, nghiên cứu sinh để nâng cao trình độ của mỗi cá nhân. Làm được điều đó, bản thân mỗi người cán bộ cũng nên có sự cập nhập thơng tin, có trình độ ngoại ngữ nhất định để có thể tổng hợp tìm tin từ nhiều nguồn tài liệu, nhiều kênh thơng tin, giúp bạn đọc vượt qua được rào cản ngôn ngữ để họ tiếp cận được với thông tin. Bên cạnh đó, người cán bộ thư viện cần bồi dưỡng thêm những kiến thức mới về tổ chức và quản lý kho tài liệu đặc biệt là kho mở để phù hợp với xu thế phát triển các phương thức phục vụ mới.
Không chỉ quan tâm đến đào tạo kiến thức chuyên môn, nghiệp vụ, ngoại ngữ... Thư viện còn cần chú ý bồi dưỡng đạo đức tác phong, giáo dục lòng yêu nghề, tự hào về nghề nghiệp, giúp họ rèn luyện những phẩm chất nhiệt tình, cần cù, năng động và sáng tạo hơn trong cơng việc mà mình đang làm...và điều quan trọng là người cán bộ trong kho mở phải luôn tạo tạo nên được sự thân thiện, thoải mái, gần gũi khi bạn đọc đến với kho mở cũng như đến với Thư viện.