2.5. Đánh giá sản phẩm và dịch vụ thông tin thƣ viện tại Trƣờng Đại học
2.5.4. Nhược điểm của các sản phẩm và dịch vụ thông tin –thư viện
Qua quá trình tìm hiểu và khảo sát điều tra có thể thấy các sản phẩm và dịch vụ thông tin – thư viện của TT TTTL ĐHHHVN vẫn còn một số nhược điểm sau:
Thứ nhất, chất lượng của SP&DV TT-TV chưa cao, mới đáp ứng nhu cầu của
NDT ở mức độ thông thường, chưa thoả mãn được các nhu cầu chuyên sâu:
SP TT-TV chủ yếu là thông tin về tài liệu gốc, chưa có nhiều sản phẩm thông tin có giá trị gia tăng cao như thư mục chuyên đề, tổng luận; Thư mục giới thiệu sách mới, thư mục chuyên đề được biên soạn nhưng thực sự chưa được thường xuyên và nội dung không được chú trọng; CSDL chưa được hiệu đính thường xuyên nên tính chính xác chưa cao, còn nhiều biểu ghi trùng lặp, nhiều kí hiệu phân loại, từ khóa chưa chính xác gây khó khăn trong việc tìm tin; Trang Web của Trung tâm đã được tạo lập nhưng chưa ổn định, kết cấu chưa hợp lý, thông tin không được cập nhật thường xuyên.
Các DV TT-TV của Trung tâm còn mờ nhạt chưa thể hiện hết vai trò của mình. Trung tâm chưa cung cấp được các dịch vụ khai thác thông tin chất lượng cao.
Thứ hai, về phương thức phục vụ, thực tế cho thấy, hiện nay SP&DV TT-TV
của Trung tâm vẫn còn đơn sơ, mang nặng tính truyền thống, chậm đổi mới, chủ yếu còn thụ động, chưa ngang tầm với đòi hỏi của thực tiễn, chưa thu hút đông đảo NDT đến sử dụng thông tin.
Thứ ba, nguồn lực thông tin của Trung tâm chưa ngang tầm với chức năng,
nhiệm vụ.
Mức độ cập nhật thông tin, tài liệu chưa kịp thời. Nhiều tài liệu đã xuất hiện trên thị trường nhưng tại Trung tâm lại chưa có. Một khối lượng lớn sách xuất bản từ trước những năm 80 quá lớn nhưng chưa có điều kiện để thanh lọc. Là các cơ quan mang tính chất chuyên ngành và tổng hợp nhưng không bao quát được các nguồn tài liệu có hàm lượng thông tin cao. Loại hình tài liệu chưa phong phú, mức độ chuyên ngành chưa sâu và chưa đáp ứng được nhiều NCT của NDT.
Thứ tư, nhiều hạn chế về các yếu tố hỗ trợ khai thác sản phẩm và dịch vụ thông tin – thư viện:
51,09 42,37 6,54 37,69 48,29 14,02 26,48 52,34 21,18 0 10 20 30 40 50 60 Trụ sở, bàn ghế, giá sách
Máy móc, thiết bị Đường truyền mạng
Đánh giá của NDT về các yếu tố hỗ trợ khai thác SP&DV TT-TV
Tốt Trung bình Chưa tốt
Biểu đồ 2.31: Đánh giá của NDT về các yếu tố hỗ trợ khai thác SP&DV TT-TV
Với đặc thù của các dữ liệu có dung lượng lớn, không được trang bị những thiết bị ngoại vi cần thiết như màn hình cỡ lớn, thiết bị nghe nhìn, thiết bị đọc chuyên dụng, các thiết bị vào ra, ... không thể triển khai được các thông tin dạng số đến NDT một cách đầy đủ và hiệu quả. Hệ thống máy tính không được bảo trì thường xuyên. Đường truyền mạng không ổn định ảnh hưởng đến việc tra cứu.
Thứ năm, vấn đề marketing sản phẩm và dịch vụ chưa được quan tâm; chưa có
nhiều hình thức tuyên truyền, phổ biến rộng rãi các sản phẩm và dịch vụ thông tin thư viện đến NDT.
* Nguyên nhân của những nhược điểm:
Thứ nhất, chưa có chiến lược, quy hoạch lâu dài cho việc phát triển SP&DV TT-TV .
Chưa hoạch định được một đề án, chương trình tổ chức, xây dựng SP&DV TT-TV một cách toàn diện, tổng thể, có hệ thống, để có những căn cứ khoa học, thực tiễn cho việc tổ chức triển khai xây dựng và hoàn thiện hệ thống SP&DV TT- TV.
Thứ hai, về năng lực, trình độ của cán bộ thông tin - thư viện:
Đội ngũ cán bộ trẻ chưa có nhiều kinh nghiệm công tác trong việc phục vụ, xử lý, khai thác thông tin khó có thể đáp ứng những nhu cầu tin chuyên sâu. Số cán bộ lớn tuổi, tuy tâm huyết với công việc, có kinh nghiệm trong các hoạt động thư viện truyền thống, song còn rất nhiều hạn chế trong việc tiếp cận với công nghệ mới, nhất là công nghệ thông tin. Hiện tại, do năng lực vận hành và khai thác các trang thiết bị của cán bộ còn thấp nên chưa khai thác một cách có hiệu quả các SP&DV
TT-TV mà Trung tâm hiện có. Thiếu cán bộ xử lý thông tin chuyên trách, do vậy, tuy các sản phẩm của Trung tâm đã đi vào hoạt động nhưng số lượng không nhiều, chưa đủ để cung cấp những thông tin chuyên sâu, mang tính dài hơi. Trình độ tin học và ngoại ngữ của cán bộ phục vụ và cán bộ xử lý thông tin còn hạn chế. Khả năng khai thác và sử dụng thông tin điện tử trên mạng còn nhiều hạn chế.
Thứ hai, về chiến lược bổ sung vốn tài liệu.
Công tác bổ sung tài liệu hiện vẫn chưa có chiến lược rõ ràng, quy mô bổ sung chưa ngang tầm với vị trí, chức năng nhiệm vụ của TT TTTL. Nguồn kinh phí cho việc tăng cường nguồn lực thông tin còn hạn chế.
Thứ ba, về cơ sở vật chất, trang thiết bị.
Chiến lược đầu tư, chế độ bảo dưỡng trang thiết bị phục vụ thông tin chưa phù hợp: trang thiết bị chưa được đầu tư đồng bộ, nguồn kinh phí đầu tư còn hạn chế. Không ít các thiết bị đã lạc hậu, không còn phù hợp với yêu cầu sử dụng nhưng không được nâng cấp, thay thế.
Thứ tư, còn thiếu một số công cụ hỗ trợ trong quá trình xử lý thông tin: Trong
công tác xử lý, TT TTTL mới áp dụng các chuẩn biên mục như MACR21, DDC, AACR2 còn việc đánh từ khóa TT TTTL vẫn chưa áp dụng theo một bộ từ khóa có kiểm soát, chưa có bộ từ khoá theo các chuyên ngành để xử lý các tài liệu liên quan, chủ yếu được đánh tự do, dẫn đến không thống nhất, gây ra khó khăn trong việc tìm kiếm thông tin.
Thứ năm, về đào tạo người dùng tin
Công tác tập huấn, hướng dẫn NDT nhằm nâng cao kỹ năng sử dụng thông tin chưa được tổ chức thường xuyên, kịp thời đã làm cho đông đảo NDT chưa thật sự tích cực tham gia vào quá trình thông tin.
SP&DV TT- TV của TT TTTL trong những năm qua đã đáp ứng phần nào yêu cầu lãnh đạo, quản lý, nghiên cứu khoa học, giảng dạy và học tập của ĐHHHVN. Tuy nhiên, với yêu cầu phát triển, yêu cầu đổi mới giáo dục như hiện nay, các SP&DV TT-TV này vẫn còn có nhiều nhược điểm tồn tại. Yêu cầu cấp bách đặt ra là cần nhanh chóng hoàn thiện và nâng cấp các SP&DV TT-TV cả về chất lượng và hiệu quả phục vụ nhằm đáp ứng được NCT một cách tốt nhất.
CHƢƠNG 3: GIẢI PHÁP PHÁT TRIỂN SẢN PHẨM VÀ DỊCH VỤ THÔNG TIN – THƢ VIỆN TẠI TRƢỜNG ĐẠI HỌC HÀNG HẢI VIỆT NAM
ĐHHHVN - Trường trọng điểm quốc gia với nhiệm vụ đào tạo nguồn nhân lực trong lĩnh vực kinh tế biển cho đất nước. Từ thực tế trên đòi hỏi TT TTTL ĐHHHVN cần nhận diện đầy đủ các nhu cầu thông tin của NDT và có kế hoạch hoàn thiện các SP&DV TT-TV nhằm nâng cao khả năng đáp ứng NCT cho công tác học tập, giảng dạy và nghiên cứu khoa học của thầy và trò ĐHHHVN. Căn cứ các cơ sở phương pháp luận, đặc biệt, xuất phát từ thực trạng triển khai và chất lượng các SP&DV TT-TV hiện có đã được xem xét tại các Chương I và II, rất cần xác định và thực hiện một cách đồng bộ các giải pháp phát triển các sản phẩm và dịch vụ đó trong thời gian tới, bao gồm các giải pháp chủ yếu và các giải pháp hỗ trợ được đề cập trong Chương này.