- Qua bảng cân đối kế toán của các năm ta thấy rằng nguồn vốn của công ty ngày
2.1.4.4. Tình hình Marketing
a. Chính sách sản phẩm, dịch vụ
Chức năng chính của công ty là kinh doanh tổ chức sự kiện và quảng cáo ngoài ra còn có các mảng kinh doanh khác đi kèm nên công ty luôn đặt mục tiêu chất lượng trong mỗi sản phẩm, dịch vụ lên hàng đầu.
VIETART với một tập thể lãnh đạo dày dạn kinh nghiệm, giàu nhiệt huyết kết hợp cùng đội ngũ tri thức trẻ trung năng động đã mang đến cho khách hàng những dịch vụ hoàn hảo nhất, những sản phẩm mới lạ và độc đáo nhất. Chất lượng mỗi dịch vụ, sản phẩm là một trong những thành phần rất quan trọng để cung cấp lợi ích cho khách hàng mục tiêu. Vì vậy, muốn xây dựng thành công thương hiệu VietArt, trước tiên công ty phải xây dựng tốt về chất lượng trong mỗi dịch vụ hay trong mỗi sản phẩm.
Trong những năm gần đây thương hiệu VietArt được nhiều người biết đến và trở thành một trong những đối tác chiến lược của nhiều công ty lớn trên địa bàn thành phố Đà Nẵng. Về sản phẩm và dịch vụ của công ty được thể hiện thông qua các mảng kinh doanh sau:
Hình 2.2. Sơ đồ ngành nghề kinh doanh tại công ty
(Nguồn: Phòng tổ chức sự kiện)
Tổ chức sự kiện
Đây là mảng kinh doanh chính của công ty. Theo VietArt thì mỗi sự kiện phải mang một "bản sắc" riêng và chinh phục công chúng bằng chính ý tưởng độc đáo của sự kiện đó. Trong hơn 4 năm qua, với thàng trăm đơn đặt hàng lớn nhỏ về truyền thông, PR và tổ chức sự kiện, VietArt Event đang từng ngày chinh phục những nấc thang sáng tạo mới và đáp ứng những đòi hỏi khắt khe nhất của khách hàng.
Công ty chuyên tổ chức:
+ Lễ động thổ, lễ khánh thành + Lễ kỷ niệm, meeting
+ Lễ giới thiệu sản phẩm mới + Hội nghị khách hàng
+ Thiết kế dàn dựng hội chợ triển lãm
+ Tổ chức quảng cáo tiếp thị đa truyền thông
+ Và các sự kiện theo yêu cầu riêng của khách hàng Quảng cáo
VietArt Advertising là một trong những mảng kinh doanh chủ lực của Công ty. Công ty luôn tự hào là một trong những Công ty quảng cáo hàng đầu tại Đà Nẵng với rất nhiều loại hình, sản phẩm quảng cáo hiện đại, phong phú đa dạng như:
+ Bảng quảng cáo cuộn
+ Bảng quảng cáo điện tử LED + Sản xuất TVC quảng cáo
+ Các loại pano, bảng hiệu, hộp đèn, billboad + Biển quảng cáo tấm lớn
+ Thi công quảng cáo... Truyền thông
Với những kinh nghiệm đạt được trong quá trình phát triển, cùng với đội ngũ nhân sự chuyên nghiệp, được đào tạo từ các chuyên ngành truyền thông, marketing, bước sang năm thứ 5, VietArt Communication chính thức bước vào lĩnh vực truyền thông chuyên nghiệp, với các dịch vụ:
+ Tư vấn chiến lược truyền thông, marketing
+Cung cấp các dịch vụ truyền thông, marketing, quảng cáo, PR
Trong mỗi dịch vụ về truyền thông VietArt luôn phát huy sự nhạy bén, am hiểu sâu sắc của mình với mong muốn mang đến cho khách hàng của mình những chiến lược mang lại nhiều hiệu quả nhất cho khách hàng mục tiêu.
Các sản phẩm VietArt Gifts cung cấp: + Sản phẩm thiết kế đặc biệt theo yêu cầu + Các sản phẩm để bàn
+ Kỷ niệm chương
+ Bảng tên, huy hiệu, huy chương, cúp các loại
Đây là những sản phẩm mà công ty thực hiện hợp tác với những đối tác là các công ty chuyên sản xuất khác để cung cấp cho khách hàng của mình. Và những sản phẩm này được thiết kế đặc biệt theo yêu cầu của khách hàng.
Thiết kế
Sáng tạo trong từng hình ảnh, tinh tế trong từng đường nét… VietArt Design chắc chắn là sự lựa chọn hoàn hảo của khách hàng trong việc thiết kế các ấn phẩm quảng cáo…
VietArt Design cung cấp các dịch vụ sau:
+ Thiết kế và xây dựng hệ thống nhận diện thương hiệu + Thiết kế brochure, dàn trang
+ Dịch vụ in ấn chất lượng cao + Và các dịch vụ theo yêu cầu
Viện Vật liệu và Công nghệ xây dựng
VietArt MTI (Material & Technology Institute) là chuyên gia đáng tin cậy trong việc cung cấp các giải pháp thay thế các loại vật liệu xây dựng truyền thống bằng các loại vật liệu mới, bền vững hơn, đẹp hơn, thân thiện với môi trường hơn.
Hệ thống phòng thí nghiệm, xưởng sản xuất thử nghiệm, xưởng cơ khí của VietArt MTI cho phép các chuyên gia có thể thực hiện được nhiều nghiên cứu về vật liệu mới, giải pháp công nghệ mới, dây chuyền sản xuất trong lĩnh vực vật liệu xây dựng, vật liệu trang trí.
Với phương châm: “Trí tuệ Việt, công nghệ Việt”, các loại máy móc, thiết bị, công nghệ sản xuất vật liệu, công nghệ thi công mà VietArt MTI nghiên cứu và chuyển giao hầu hết được thực hiện bởi các chuyên gia, kỹ sư Việt Nam có thể tốt hơn những công nghệ đã có trước, nhập khẩu từ nước ngoài. 04 bằng sang chế đang được đăng ký là dấu hiệu cho một bước khi đúng đắn của trí tuệ Việt Nam.
Hiểu được đặc thù về lĩnh vực kinh doanh của công ty, đồng thời cùng với sự nổ lực đưa ra nhiều sản phẩm chất lượng, dịch vụ hoàn hảo nên trong thời gian qua những sản phẩm và dịch vụ của VietArt luôn là sự lựa chọn của nhiều công ty lớn trên địa bàn thành phố Đà Nẵng và khu vực Miền Trung Tây Nguyên.
b. Chính sách giá
Với mỗi đối tượng khách hàng khác nhau thì công ty đề ra chính sách giá khác nhau. Tuy nhiên đối với khách hàng là các cơ quan nhà nước thì giá thấp hơn đối với khách hàng là các doanh nghiệp và khách hàng là cá nhân.
Nhưng nhìn chung thì giá của công ty so với các đối thủ cạnh tranh thì cao hơn. Bởi vì, ở những sản phẩm và dịch vụ của công ty cung cấp cho khách hàng chất lượng và hoàn hảo hơn rất nhiều, có sự khác biệt ở sản phẩm và đầy tính sáng tạo ở dịch vụ. Chính vì thế công ty lấy chất lượng của sản phẩm và dịch vụ của mình để đưa ra chính sách giá cho từng đối tượng khách hàng. Với giá cả như vậy nhưng số lượng đơn hàng có xu hướng ngày càng nhiều cho thấy rằng chính sách đưa ra là hợp lý để thu hút khách hàng.
c. Chính sách truyền thông cổ động
Trong thời gian qua chính sách truyền thông cổ động của công ty có những kết quả đạt được cũng như hạn chế tồn tại như sau:
Những kết quả đạt được:
- Đã tham gia và tạo ấn tượng tốt với khách hàng qua việc tổ chức tốt sự kiện “Lễ hội bắn pháo hoa” mang tầm quốc tế và các sự kiện lớn do UBND thành phố Đà Nẵng, các tập đoàn lớn khác nên khách hàng đến với công ty ngày càng đông và giữ được lượng khách hàng trung thành ngày càng nhiều. Đồng thời qua đó công ty khẳng định vị thế của mình trên thị trường cũng như mang lại nhiều uy tín cho khách hàng.
- Việc sử dụng quảng cáo trên truyền hình, báo, quảng cáo ngoài trời, tờ rơi.. đã quảng bá được hình ảnh công ty và thu hút nhiều khách hàng.
- Đội ngũ marketing, bán hàng được tăng cường mọi mặt để khai thác thị trường và phục vụ khách hàng.
- Tham gia nhiều hoạt động tài trợ như: vận động tài trợ và tài trợ lễ hội bắn pháo hoa quốc tế qua các năm, tài trợ cho chương trình hội doanh nhân trẻ, tài trợ chương trình cấm hút thuốc lá trong trường học do Đại học Đà Nẵng tổ chức…
Những tồn tại:
- Công tác truyền thông cổ động chưa mang tính đồng bộ nên hiệu quả chưa cao. - Tuy công ty có tăng cường đội ngũ marketing, bán hàng nhưng chưa hoạt động nhiều để thâm nhập thị trường trên địa bàn thành phố cũng như trong khu vực Miền Trung và Tây Nguyên trong khi đó nhiều thị trường còn chổ trống. Các hoạt động hổ trợ bán hàng còn ít, chương trình khuyến mãi chưa có.
- Chương trình marketing về công ty chưa triển khai nhiều dẫn đến hiệu quả tác động, giới thiệu đến khách hàng còn hạn chế trong một số lĩnh vực.
2.2. TÌNH HÌNH HOẠT ĐỘNG BÁN HÀNG VÀ QUẢN TRỊ QUAN HỆKHÁCH HÀNG CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN NGHỆ THUẬT VIỆT KHÁCH HÀNG CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN NGHỆ THUẬT VIỆT