Điểm đặt Số lượng máy Địa điểm
Chợ Đông Kinh 01 Địa chỉ: Phai Vệ, thành phố Lạng Sơn,
Lạng Sơn
PGD Đồng Đăng 01 83 Khu Dây Thép, thị trấn Đồng Đăng, Cao
Lộc, Lạng Sơn
CN Lạng Sơn 01 1 Lê Lai, thành phố Lạng Sơn
Bưu Điện Lạng Sơn 01 49 Lê Lợi, thành phố Lạng Sơn.
Nguồn phòng Tổng hợp ngân hàng Sacombank Lạng Sơn giai đoạn 2013-2015
4.2.1.3. Dịch vụ và đáp ứng dịch vụ
Hiện nay, Sacombank Lạng Sơn cung cấp trên thị trường hơn 90 sản phẩm, dịch vụ bao gồm nhiều lĩnh vực như huy động vốn, cho vay, thẻ, ngân hàng điện tử, chuyển tiền và nhận tiền, nộp thuế qua mạng... đáp ứng tương đối đầy đủ nhu cầu của khách hàng cá nhân và DNVVN, nhiều sản phẩm NHBL của chi nhánh có hiệu quả khá canh tranh trên địa bàn tỉnh Lạng Sơn. Trong đó Sacombank Lạng Sơn là ngân hàng triển khai sớm nhất hệ thống ngân hàng điện tử, số lượng khách sử dụng dịch vụ nhiều. Đến nay Sacombank Lạng Sơn đã sở hữu đầy đủ danh mục các dịch vụ ngân hàng điện tử tiên tiến, đa dạng từ Phone Banking, SMS Banking, Internet Banking đến Mobile Banking. Với việc Southern Bank vào Sacombank là một bước phát triển mạnh mẽ, có được lợi thế đó, Sacombank Lạng Sơn có điều kiện tiếp cận với nhiều dịch vụ, nhiều đối tượng khách hàng với nhiều sản phẩm khác nhau. Một trong những điểm thành công nhất là phát triển hạ tầng công nghệ thơng tin. Có thể nói nền tảng cơng nghệ thông hiện đại, Sacombank Lạng Sơn đã cho ra đời nhiều sản phẩm thân thiện với nhiều kênh phân phối đa dạng để phục vụ nhu cầu trên 10.000 khách hàng.
4.2.2. Phân tích các yếu tố ảnh hưởng đến phát triển dịch vụ NHBL tại Sacombank Lạng Sơn theo chất lượng dịch vụ Sacombank Lạng Sơn theo chất lượng dịch vụ
4.2.2.1. Phát triển năng lực tài chính
Năng lực tài chính đóng vai trị rất quan trọng đối với hoạt động ngân hàng trong đó có phát triển dịch vụ NHBL, bởi vì chỉ có năng lực tài chính đủ
mạnh thì ngân hàng mới có nguồn vốn dồi dào để đầu tư vào các mảng khác như đầu tư ứng dụng công nghệ hiện đại, đầu tư phát triển nguồn nhân lực, mở rộng mạng lưới kênh phân phối, triển khai các chiến dịch marketing, chương trình khuyến mãi,… Ngồi ra, một ngân hàng có tiềm lực tài chính mạnh thì sẽ dễ dàng tạo dựng niềm tin nơi khách hàng và các đối tác trong và ngoài nước. Nguồn vốn đủ mạnh sẽ giúp ngân hàng đa dạng hóa các SPDV và nâng cao hiệu quả các dịch vụ hiện có. Việc sát nhập Ngân hàng TMCP Phương Nam (Southern Bank) vào Sacombank theo Quyết định số 1844/QĐ-NHNN ngày 14/9/2015 của Ngân hàng Nhà nước Việt Nam là một bước phát triển mạnh mẽ và được đánh giá là ngân hàng top 5 trong hệ thống NHTM. Đồng thời cũng bổ sung nguồn vốn cho Sacombank Lạng Sơn, từ khi thành lập năm 2006 với vốn điều lệ là 12 tỷ đồng nhưng đến nay đã được 10 năm vốn điều lệ tăng trưởng vượt bậc qua từng năm, tính đến năm 2015 vốn điều lệ là 25,0 tỷ đồng, tăng 13,0 tỷ đồng đạt tỷ lệ tăng 208,3%. Vốn chủ sở hữu cũng không ngừng tăng theo từng năm, năm sau cao hơn năm trước. Năm 2014/2013 tăng 2,2 tỷ đồng đạt tỷ lệ 104,7%, năm 2015/2014 tăng 3,8 tỷ đồng đạt tỷ lệ 107,8%.