CHƯƠNG 3 KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU
3.3. PHÂN TÍCH NHÂN TỐ KHÁM PHÁ EFA
Sau khi kiểm định Cronbach’s Alpha, có 6 biến độc lập với 22 biến quan sát ảnh hƣởng đến hành vi chấp nhận sử dụng dịch vụ Mobile Banking của khách hàng, trong đó có 4 biến ảnh hƣởng đến ý định hành vì và hai biến ý định hành vi và điều kiện thuận lợi tác động đến hành vi chấp nhận sử dụng. Vì vậy tác giả tiến hành phân tích nhân tố FEA cho 4 biến độc lập kỳ vọng về hiệu quả, kỳ vọng nỗ lực, ảnh hƣởng xã hội và cảm nhận sự tin tƣởng trƣớc. Sau đó tiến hành phân tích EFA cho hai biến ý định hành vi và điều kiện thuận lợi.
3.3.1. Phân tí h nhân tố khám phá ho mô hình 1: Kỳ vọng về hiệu quả, kỳ vọng nỗ lự , ảnh h ởng xã hội và ảm nhận sự tin t ởng tá động đến định hành vi
Phân tích nhân tố biến độc lập:
Hệ số KMO bằng 0,751 (lớn hơn 0.5) và Sig < 0.05 nên có thể kết luận giữa các tiêu thức có mối quan hệ nhất định, tức là có tiêu thức chính.
Bảng Total Variance Explained (phụ lục 3.3.1) cho biết, 4 yếu tố giá trị này đƣợc trích rút trên một thang đo có phƣơng sai giải thích đạt 63,437%.
Bảng Rotated Component Matrix tách bạch các nhóm tiêu thức khác nhau một cách rõ rệt, những tiêu thức giống nhau sẽ hội tụ về một nhóm. Trong bảng này, các tiêu thức có hệ số tải nhân tố lớn hơn hoặc bằng 0.5 sẽ đƣợc giữ lại, các tiêu thức có hệ số này bé hơn 0.5 sẽ bị loại bỏ. Nhƣ vậy, sẽ có 15 tiêu thức đƣợc chia làm 4 nhóm.
Sau khi phân tích nhân tố EFA cho mô hình thứ nhất có 15 chỉ báo đƣợc phân chia trong 4 nhóm nhƣ sau:
Nhóm nhân tố “Kỳ vọng hiệu quả” (HQ) gồm 4 chỉ báo: HQ1, HQ2, HQ3, HQ4.
Nhóm nhân tố “Kỳ vọng nỗ lực” (NL) gồm 4 chỉ báo: NL1, NL2, NL3, NL4.
Nhóm nhân tố “Anh hƣởng xã hội” (XH) gồm 4 chỉ báo: XH1, XH2, XH3, XH4.
Nhóm nhân tố “Cảm nhận sự tin tƣởng” (TT) gồm 3 chỉ báo: TT1, TT2, TT3.
Bảng 3.2. Kết quả phân tích EFA các biên độc lập mô hình 1
Rotated Component Matrixa
Component 1 2 3 4 XH1 .818 XH2 .815 XH3 .814 XH4 .721 NL1 .834 NL2 .791 NL4 .782 NL3 .733 TT2 .854 TT3 .781 TT1 .735 HQ2 .712 HQ3 .687 HQ1 .676 HQ4 .525
Extraction Method: Principal Component Analysis. Rotation Method: Varimax with Kaiser Normalization. a. Rotation converged in 6 iterations.
Phân tích nhân tố biến phụ thuộc
Hệ số KMO bằng 0,779 (lớn hơn 0.5) và Sig < 0.05 nên có thể kết luận giữa các tiêu thức có mối quan hệ nhất định, tức là có tiêu thức chính.
Bảng Total Variance Explained (phụ lục 3.3.1) cho biết, yếu tố này đƣợc trích rút trên một thang đo có phƣơng sai giải thích đạt 78,626%.
Bảng Rotated Component Matrix tách bạch các nhóm tiêu thức khác nhau một cách rõ rệt và đƣợc hội tụ về một nhóm.
Bảng 3.3. Kết quả phân tích EFA biến phụ thuộc mô hình 1
Component Matrixa Component 1 YD4 .911 YD2 .883 YD3 .877 YD1 .875
Extraction Method: Principal Component Analysis.
a. 1 components extracted.
3.3.2. Phân tí h nhân tố khám phá ho mô hình 2: Ý định hành vi và điều kiện thuận lợi ảnh h ởng đến hành vi hấp nhận sử ụng ị h vụ Mobile Banking.
Hệ số KMO bằng 0,779 (lớn hơn 0.5) và Sig < 0.05 nên có thể kết luận giữa hai tiêu thức có mối quan hệ nhất định, tức là có tiêu thức chính.
Bảng Total Variance Explained (phụ lục 3.3.2) cho biết, 2 yếu tố giá trị này đƣợc trích rút trên một thang đo có phƣơng sai giải thích đạt 79,817%.
Bảng Rotated Component Matrix tách bạch các nhóm tiêu thức khác nhau một cách rõ rệt, những tiêu thức giống nhau sẽ hội tụ về một nhóm.
Bảng 3.4. Kết quả phân tích EFA các biến mô hình 2
Rotated Component Matrixa
Component 1 2 YD4 .899 YD3 .880 YD1 .872 YD2 .862 DK1 .919 DK3 .894 DK2 .863
Extraction Method: Principal Component Analysis.
Rotation Method: Varimax with Kaiser Normalization.
a. Rotation converged in 3 iterations.
Sau khi phân tích nhân tố EFA cho mô hình 2 có 7 chỉ báo đƣợc phân chia trong 2 nhóm nhƣ sau:
Nhóm nhân tố “Điều kiện thuận lợi” (DK) gồm 3 chỉ báo: DK1, DK2, DK3.
Nhóm nhân tố “Ý định hành vi” (YD) gồm 4 chỉ báo: YD1, YD2, YD3, YD4.