1.1. Cơ sở lý luận về công tác phục vụ ngƣời dùng tin và nâng cao hiệu
1.1.5. Vai trò của công tác phục vụ người dùng tin
Công tác phục vụ NDT là một trong những nhiệm vụ quan trọng nhất của hoạt động TT - TV, là cầu nối giữa NDT và kho tài liệu của thư viện, là khâu cuối cùng, là mục đích cao nhất của mọi hoạt động thư viện. Hiệu quả
của công tác phục vụ NDT là tiêu chuẩn, thước đo để đánh giá chất lượng hoạt động của mỗi thư viện.
Công tác phục vụ NDT có vai trò quan trọng đặc biệt, giúp cho việc vận hành kho sách đã được bổ sung và tổ chức tốt. Dù kho sách có vốn tài liệu phong phú đến đâu mà không có NDT, khai thác thông tin thì kho sách đó cũng chỉ là “kho sách chết”, không có giá trị sử dụng.
Công tác phục vụ NDT giúp cho NDT thỏa mãn được nhu cầu tin, tra tìm thông tin mà họ cần. Thông qua công tác phục vụ NDT có thể đánh giá hiệu quả xã hội của thư viện. Thư viện càng thu hút, phục vụ được số lượng lớn NDT thì vai trò và tác dụng của nó càng lớn.
Trong thời đại bùng nổ thông tin như hiện nay, thư viện không chỉ đơn thuần là nơi lưu giữ tài liệu mà còn là nơi cung cấp và hướng dẫn tìm tin cho NDT. Vì vậy, công tác phục vụ NDT ngày càng đóng vai trò quan trọng trong đời sống xã hội.
Công tác phục vụ NDT giúp cho mỗi cá nhân tìm kiếm, lựa chọn những thông tin mà họ cần, tổ chức tuyên chuyền, giới thiệu những sách báo cần thiết, tốt nhất cho từng người, từng nhóm NDT nói chung. Cán bộ thư viên có trách nhiệm hướng dẫn đọc, tạo hứng thú cho NDT, giúp NDT tự học, hình thành thói quen đọc sách, từ đó văn hóa đọc được phát triển mạnh mẽ hơn.