2.3. Đánh giá hiệu quả công tác phục vụ ngƣời dùng tin tại Thƣ viện Hà Nội
2.3.4. Khả năng đáp ứng về cơ sở vật chất
Từ 10/10/2008 trụ sở thư viện Hà Nội mới được khánh thành, một tòa nhà 9 tầng với 7000m2 sàn, khang trang, hiện đại, hình dáng như một cuốn sách khổng lồ mở ra những trang tri thức cho nhân dân thủ đô. Đây là sự kiện đánh dấu sự thay đổi về chất trong hoạt động thư viện. Cũng nhờ vậy mà hiệu quả công tác phục vụ NDT nói riêng và hoạt động thư viện nói chung được nâng cao rõ rệt, đáp ứng tốt nhất nhu cầu tin của NDT đem lại cho họ một không gian học tập, nghiên cứu, giải trí tốt nhất.
Diện tích kho tài liệu, phòng đọc phục vụ NDT đảm bảo độ thông thoáng, hợp vệ sinh, đủ ánh sáng, quạt mát và hệ thống điều hòa không khí. Hệ thống giá sách được thiết kế phù hợp với nhiều khổ cỡ khác nhau đảm bảo cho việc sắp xếp và di chuyển tài liệu.
Hiện nay cùng với sự phát triển kinh tế - xã hội của đất nước nói chung và của thủ đô nói riêng. TVHN đã đầu tư trang thiết bị hiện đại với 133 máy tính, 4 máy chủ, 2 máy scan, 3 máy chiếu, 7 máy photocopy và máy in, hệ thống bảo vệ, bảo quản tài liệu: camera, máy hút bụi, máy điều hòa, có hệ thống mạng LAN, mạng internet đường truyền tốc độ cao, mạng wifi.
Qua khảo sát điều tra ý kiến người dùng tin tại TVHN, có 61,4% ý kiến NDT cho rằng cơ sở vật chất, trang thiết bị công nghệ của Thư viện đã đáp ứng tốt nhu cầu tin của người dùng tin, 23,5% ý kiến NDT cho rằng mức độ đáp ứng tương đối tốt và 13,3% chưa đáp ứng.