1.1.4.2 .Các yếu tố ảnh hƣởng tới hoạt động tham vấn cho phụ nữ nhiễm HIV
2.3.2. Thực trạng đội ngũ cán bộ làm công tác tham vấn cho phụ nữ nhiễm
HIV/AIDS tại nhóm Hoa hướng dương Đại Từ - Thái Nguyên
Để đánh giá thực trạng của hoạt động tham vấn cho phụ nữ nhiễm HIV/AIDS tại HHD Đại Từ - Thái Nguyên ngoài việc xem xét các yếu tố nhƣ các loại hình tham vấn, mức độ sử dụng tham vấn thì nghiên cứu còn đặc biệt quan tâm đến những cán bộ làm công tác tham vấn. Bởi lẽ, ngoài những yếu tố khác thì yếu tố con ngƣời cũng đóng vai trò quan trọng và quyết định nên sự thành công của ca tham vấn. Bất cứ một nghành nghề nào, ngƣời công tác trong lĩnh vực đó muốn làm tốt thì trƣớc hết họ phải đƣợc qua đào tạo và có những kiến thức cơ bản nhất về công việc mà họ đang làm thì mới có thể nâng cao tay nghề và phát triển đƣợc.
Bảng 2.6. Bảng phân tích trình độ chuyên môn qua đào tạo của nhà tham vấn
Nghành nghề đƣợc đào tạo
Tính theo
tỷ lệ % Thời gian tham gia các khóa học về tham vấn
Tính theo tỷ lệ %
Giáo dục đặc biệt 6.7 Không tham gia 10
Xã hội học 20 Dƣới 1 tháng 23.4
Tâm lý 10 Từ 1 đến 3 tháng 53.3
Công tác xã hội 10 Từ 3 đến 6 tháng 10
Y, dƣợc 53.3 Trên 6 tháng 3.3
Qua tiến hành đánh giá mức độ chuyên môn thông qua đào tạo của cán bộ tham vấn tại nhóm HHD Đại Từ - Thái Nguyên tác giả đã thu đƣợc một số kết quả nhƣ sau: Số lƣợng cán bộ đang tham vấn tại nhóm HHD Đại Từ - Thái nguyên đƣợc đào tạo đúng chuyên nghành tâm lý chỉ có 10% số cán bộ đƣợc hỏi, trong đó những nghành đào tạo gần nhƣ giáo dục đặc biệt 6.7%; xã hội học 20% và công tác xã hội là 10%, còn lại 53.3% là tập trung vào ngành y, dƣợc. Trƣớc khi làm công tác tham vấn, hầu hết những cán bộ này mới chỉ đƣợc tham gia vào các khóa tập huấn ngắn hạn nhƣ: Có 23,4% ngƣời đƣợc hỏi trả lời họ mới chỉ tham gia khóa tập huấn về tham vấn dƣới 1 tháng, 53,3% trả lời họ đã tham gia từ 1-3 tháng, 10% từ 3-6 tháng và 3,3% trên 6 tháng và thậm chí có 10% trả lời chƣa đƣợc đào tạo về tham vấn trƣớc khi tiến hành tham vấn. Chị T.Hằng cán bộ tham vấn tại nhóm HHD Thái Nguyên chia sẻ: "Mình đến với hoạt động tham vấn cho phụ nữ nhiễm HIV/AIDS cũng rất tình cờ, ban đầu do đã tham gia khóa đào tạo về tham vấn HIV/AIDS theo phân công của tổ chức mình đến với HHD nhưng sau khi tiếp xúc với các chị ấy, mình thấy cần làm điều gì đó để hỗ trợ họ. Mình vừa làm vừa học hỏi từ các anh chị có kinh nghiệm, đọc thêm sách báo và tham khảo ý kiến chuyên gia, giờ thì mình đã gắn bó với HHD được gần 3 năm và thực sự mình cảm thấy rất yêu thích công việc này. Mình sẽ cố gắng hết sức để hỗ trợ các chị ấy nhằm giảm bớt phần nào những khó khăn mà phụ nữ nhiễm HIV gặp phải".
Các khóa tập huấn này chủ yếu dựa trên sự tài trợ, sự giúp đỡ của các tổ chức quốc tế thông qua các chƣơng trình dự án với các nội dung theo từng chuyên mục
nhƣ: tham vấn HIV/AIDS, tham vấn bạo hành phụ nữ trong gia đình, tham vấn tai nạn thƣơng tích, tham vấn cho trẻ em có hoàn cảnh khó khăn,… Chính vì vậy, các cán bộ tham vấn này mới chỉ có các kiến thức một cách cơ bản và chung nhất về tham vấn, ngoài ra học tập theo chuyên đề thì cán bộ chỉ có chuyên môn TV theo từng vấn đề nhỏ, sẽ khó khăn khi phải làm tổng thể các vấn đề liên quan đến một thân chủ vì thế thƣờng phải chuyển giao khi hết phần tham vấn của mình, điều đó cũng là một cản trở cho TC khi TV, bởi họ sẽ gặp khó khăn khi bắt nhịp với NTV khác trong khi đã quen tác phong và phong cách làm việc của NTV này.
Từ những con số nêu trên nói về thực tế đào tạo tham vấn của cán bộ làm công tác tham vấn tại nhóm HHD Đại Từ - Thái Nguyên thật là khiêm tốn. Tuy nhiên hoạt động tham vấn tại cả hai nhóm vẫn đƣợc tiến hành và ngày càng phát triển. Điều này chứng tỏ rằng: Nhu cầu đƣợc tham vấn của phụ nữ nhiễm HIV ngày càng gia tăng, nhƣng các cán bộ tham vấn lại thiếu tính chuyên nghiệp do chƣa đƣợc đào tạo bài bản. Từ đó, đặt ra cho các nhà quản lý bài toán làm sao để nâng cao chất lƣợng của đội ngũ cán bộ làm công tác tham vấn nhằm đáp ứng tốt hơn nữa nhu cầu tham vấn của phụ nữ nhiễm HIV/AIDS.
Khi phỏng vấn một số cán bộ quản lý của 2 nhóm về vấn đề trình độ chuyên môn của cán bộ làm công tác tham vấn thì nhìn chung đều có nhận xét nhƣ sau:
“ Chúng tôi đều nhìn thấy được điểm yếu của đội ngũ làm công tác tham vấn là chưa được đào tạo bài bản, tính chuyên môn chưa cao, kinh nghiệm còn hạn chế nhưng tham vấn cho phụ nữ nhiễm HIV/AIDS là một dạng tham vấn đặc thù, mới phát triển vì thế kinh nghiệm tích lũy cũng chưa nhiều nên đội ngũ cán bộ của chúng tôi luôn cố gắng xác định làm tham vấn bằng tất cả những kiến thức cơ bản được đào tạo, kết hợp với kinh nghiệm làm việc, sự tìm tòi, học hỏi từ sách báo, tài liệu và lòng nhiệt huyết để mạng lại cho phụ nữ nhiễm HIV nói chung và chị em phụ nữ nhiễm HIV/AIDS tại nhóm HHD Đại Từ - Thái Nguyên một cuộc sống tốt hơn” bà Phạm Kiều N, quản lý nhóm HHD Đại Từ chia sẻ.
Từ những ngƣời đƣợc đào tạo không bài bản và khá ít kinh nghiệm nhƣng khi đƣợc hỏi thế nào là tham vấn thì thu đƣợc kết quả rất khả quan, hầu hết cán bộ làm công tác tham vấn đều nắm đƣợc quan điểm mấu chốt trong tham vấn.
Bảng 2.7. Sự hiểu biết của nhà tham vấn về quan điểm mấu chốt trong tham vấn
Mục đích của tham vấn Tỷ lệ % Có Không Đ Đưưaarraahhưướớnnggggiiảảiiqquuyyếếttvvấấnnđđềềcchhoonnggưườờiiđđưượợcctthhaammvvấấnn 26.7 73.3 N Nggưườờiiđđưưaarraallờờiikkhhuuyyêênncchhoođđốốiittưượợnngg 33.3 66.7 C Cuunnggccấấpptthhôônnggttiinn,, 93.3 6.7 G Giiớớiitthhiiệệuuttớớiinnhhữữnnggnnơơiiccầầnnccóóssựựttrrợợggiiúúpp 76.7 23.3 G Giiảảiittooảảccảảmmxxúúccttiiêêuuccựựccccủủaatthhâânncchhủủ 100
Cùng trao đổi để đối tƣợng tự qquuyyếếttđđịịnnhhcchhoovvấấnnđđềềccủủaammììnnhh 83.3 16.7
Từ bảng thống kê trên cho thấy 100% cán bộ làm công tác tham vấn đều nắm đƣợc quan điểm mấu chốt của hoạt động tham vấn cho phụ nữ nhiễm HIV là giải tỏa cảm xúc tiêu cực, 83.3% cán bộ chọn giải pháp trao đổi, phân tích cách giải quyết để đối tƣợng tự quyết định cho vấn đề của mình, 93.3% cán bộ đƣợc hỏi cung cấp thông tin cho thân chủ nhằm giúp thân chủ nâng cao hiểu biết và tăng cƣờng khả năng tự giải quyết vấn đề. 33.3% cán bộ đƣa ra lời khuyên cho đối tƣợng, 76.7% ngƣời giới thiệu đối tƣợng đến các nơi có thể giúp đỡ và 26.7% ngƣời đƣa ra hƣớng giải quyết vấn đề cho thân chủ.
Dựa trên những kết quả này có thể thấy về cơ bản đội ngũ tham vấn tại nhóm HHD Đại Từ - Thái Nguyên đã nắm đƣợc các quan điểm cơ bản và mấu chốt của tham vấn. Tuy nhiên, qua quá trình làm việc, quan sát và dựa trên một số băng ghi âm các cuộc tham vấn của nhóm cán bộ thì tác giả thấy đôi khi sự hiểu biết trên lý thuyết không tƣơng đồng với việc làm thực tế. Đó là trong quá trình tham vấn họ thƣờng đƣa ra lời khuyên trực tiếp, dạy bảo thân chủ, áp đặt quan điểm, phê phán thân chủ nhƣ ( chị nên thế này, không nên làm nhƣ vậy, chị nhƣ vậy là không
đƣợc,...) thậm chí họ còn đƣa ra các phán đoán, suy luận tức thời vấn đề của thân chủ (tôi chắc rằng anh ấy cƣ xử với chị nhƣ thế là do…, có phải là chị đã…) hay có những cán bộ chất vấn hỏi dồn dập để khai thác thông tin, tuyên truyền, trấn an thân chủ, bảo cho thân chủ cách giải quyết vấn đề một cách rất vội vã.( tại sao chị lại làm vậy? điều gì khiến chị ngĩ thế, tôi nghĩ là để giải quyết vấn đề nhanh nhất chị nên...) Trong khi về lý thuyết họ biết rằng không đƣợc làm nhƣ vậy.
Từ những mâu thuẫn giữa lý thuyết và thực hành có thể thấy rằng có khá nhiều nhà tham vấn, mặc dù đã đƣợc học và hiểu rõ bản chất của tham vấn nhƣng họ vẫn hành động giống nhƣ một một ngƣời giáo dục, một cố vấn hay ngƣời bề trên của thân chủ. Đó cũng là một hạn chế của đội ngũ NTV bởi lẽ ở nƣớc ta hiện nay tham vấn chƣa đƣợc coi là một nghề, chƣa có những quy định về pháp lý và chƣa có chuẩn mực đạo đức để NTV làm thƣớc đo trong quá trình thực hiện. Mặc dù chƣa đƣợc đào tạo bài bản, chuyên nghiệp nhƣng cán bộ tham vấn vấn tại nhóm HHD Đại Từ - Thái Nguyên hoạt động bằng nhiệt tình, bằng kinh nghiệm và sự yêu thích công việc này. Đã có tới 97% cán bộ trả lời họ rất yêu thích và tƣơng đối yêu thích công việc này.
Với số lƣợng gần 500 phụ nữ nhiễm HIV tham gia tại nhóm HHD Đại Từ - Thái Nguyên. Chƣa kể thành viên của nhóm Hoa Huệ, Vì ngày mai tƣơi sáng và Gió ngàn cũng đến tham gia tham vấn mà mới chỉ có 30 cán bộ tham vấn mà hầu hết là cán bộ kiêm nhiệm, (có 10 ngƣời là thành viên nòng cốt) chia ra làm hai điểm thì trung bình mỗi ngày chỉ có 1 cán bộ/điểm (mỗi cán bộ tham gia 2 ngày/tháng – còn lại thành viên nòng cốt tham gia 5 ngày/tháng). Hoạt động tham vấn chủ yếu diễn ra trong buổi sáng vì thế nhiều khi số lƣợng cán bộ không đáp ứng đủ nhu cầu của thân chủ, nhiều khi gọi điện trƣớc vài lần mới đặt đƣợc lịch vì cán bộ tham vấn thì chỉ có 1 mà ngƣời muốn đƣợc tham vấn thì có nhiều. Chị N.L nhóm HHD chia sẻ “Nhiều khi gọi điện đặt lịch mấy lần mới được vì cán bộ tham vấn luôn luôn bận, mình cũng không dám gọi nhiều”. Chị M cán bộ quản lý nhóm cũng có những chia sẻ về việc hạn chế số lƣợng cán bộ nhƣ sau: “Vẫn biết là ít cán bộ thì sẽ vất vả và nhiều khi
không đáp ứng hết yêu cầu của chị em nhưng nhiều lúc muốn tăng số lượng cán bộ thì lại không có kinh phí để chi trả, nhiều cán bộ kiêm nhiệm như mình tham gia tham vấn nhóm cũng vì nhiệm vụ cơ quan chứ không được hưởng thêm lương”.
Đội ngũ cán bộ tham vấn trẻ độ tuổi giao động từ 25 - 40, kinh nghiệm làm việc từ 1-3 năm là chủ yếu, đến từ nhiều nghành nghề khác nhau nên có rất nhiều thuận lợi nhƣ: Họ đang trong độ tuổi học tập và có khả năng tiếp thu cái mới, cống hiến cho công việc, đến từ nhiều nghành khác nhau giúp cho các cán bộ tham vấn có thể học hỏi, trợ giúp lẫn nhau các kiến thức từ nhiều nghành khoa học. Nhƣng điều đó cũng tạo nên một số khó khăn sau: NTV trẻ nên kinh nghiệm làm việc và kinh nghiệm sống chƣa nhiều, dễ thiếu thấu đáo trong xử lý tình huống, đến từ nhiều nghành khác nhau nên quan điểm và con ngƣời cũng khác nhau dễ nảy sinh bất đồng quan điểm hay thống nhất trong nguyên tắc tham vấn. Do việc hành nghề tham vấn ở Việt Nam chủ yếu là phát triển tự phát, nên các quy chuẩn đạo đức và pháp lý trong tham vấn với tƣ cách là một nghề chƣa đƣợc xây dựng. Phần lớn các cán bộ tham vấn khi hành nghề không nắm đƣợc các nguyên tắc đạo đức của nghề. Những sai phạm trong tham vấn và hiệu quả tham vấn kém chủ yếu là do nhiều nhà tham vấn không biết hệ thống các nguyên tắc đạo đức để định lƣợng hành vi của mình. Mặt khác họ cũng chƣa đƣợc trang bị sâu, rộng kiến thức về con ngƣời và tâm lý con ngƣời.