CHƢƠNG 2 : PHƢƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU VÀ THIẾT KẾ LUẬN VĂN
2.2. Phƣơng pháp nghiên cứu cụ thể
2.2.1. Phƣơng pháp thu thập dữ liệu, số liệu
Đề tài thu thập các tài liệu liên quan tới việc đánh giá năng lực cạnh tranh của ngân hàng TNHH INDOVINA, thông qua các số liệu về hoạt động kinh doanh, hiệu quả kinh doanh.
Số liệu sơ cấp:
Chủ yếu thực hiện qua bảng hỏi kết hợp với phỏng vấn các đối tƣợng khác nhau. Đề tài thực hiện khảo sát tại một số chi nhánh ngân hàng TNHH INDOVINA và ngân hàng TMCP khác, tại một số doanh nghiệp, hộ kinh doanh cá thể trong nội thành thủ đô Hà Nội và một số doanh nghiệp lớn ngoài thủ đô.
Nội dung điều tra là các thông tin về độ phủ sóng của Ngân hàng trong sự hiểu biết của bộ phận dân cƣ, những tiến bộ trong công nghệ phục vụ cho quá trình giao dịch của các khách hàng, đánh giá của khách hàng về một số yếu tố nhƣ: Lãi suất, Uy tín và thƣơng hiệu, Sự đa dạng của sản phẩm, Mạng lƣới chi nhánh, Vốn điều lệ, Công nghệ thông tin, Trình độ nhân sự, khả năng sinh lời, Hoạt động Marketing. Bên cạnh đó thu thập các ý kiến góp ý của khách hàng để phát triển.
Số liệu thứ cấp:
Bài viết thu thập số liệu thứ cấp từ các số liệu và tài liệu do các chi nhánh ngân hàng cung cấp, đó là các báo cáo tài chính, báo cáo kết quả kinh doanh, các biên bản họp đánh giá kinh doanh hàng năm của Ngân hàng TNHH INDOVINA từ năm 2012 đến năm 2015 nhƣ vốn chủ sở hữu, tổng tài sản, tổng nguồn vốn, cơ cấu
tổ chức v.v... Ngoài ra còn có các số liệu, tài liệu của cơ quan thống kê, cơ quan quản lý nhà nƣớc, Bộ tài chính, NHNN Việt Nam v.v... và các tài liệu tham khảo khác nhƣ các nghiên cứu, sách báo, tạp chí, các trang web của các ngân hàng nhƣ thông tin về tình hình chính trị, kinh tế, văn hóa, xã hội.
Trên cơ sở điều tra, khảo sát một số các NHTM khác của Ngành ngân hàng theo các tiêu chí đã đƣợc xác định, tác giá đánh giá năng lực cạnh tranh của ngân hàng liên doanh đƣợc điều tra bằng các phƣơng pháp thống kê, sử dụng các công cụ phân tích các mô hình năng lực cạnh tranh nhƣ đã nêu trong Chƣơng 1.
2.2.2. Phƣơng pháp xử lý dữ liệu, số liệu
2.2.2.1. Phương pháp thống kê
Thống kê là một hệ thống các phƣơng pháp (thu thập, tổng hợp, trình bày số liệu và tính toán các đặc trƣng của đối tƣợng nghiên cứu) nhằm phục vụ cho quá trình phân tích, dự đoán và ra quyết định. Các số liệu thống kê đƣợc thu thập từ các báo cáo tài chính, báo cáo kết quả kinh doanh của Ngân hàng TNHH INDOVINA trong thời gian từ năm 2012 đến năm 2015.
Để có hình ảnh tổng quát về tổng thể nghiên cứu, các số liệu thu thập đƣợc này sẽ đƣợc xử lý tổng hợp, trình bày, tính toán để đƣa ra những kết quả giúp khái quát đƣợc đặc trƣng về năng lực cạnh tranh của Ngân hàng TNHH INDOVINA
Từ đó, ta có thể đƣa ra những dự đoán thông qua quan sát sự biến động của hoạt động kinh doanh của ngân hàng này, sau đó tổng hợp lại thành quy luật và sử dụng quy luật này để suy luận, dự đoán sự phát triển của ngân hàng liên doanh nói chung cũng nhƣ Ngân hàng TNHH INDOVINA nói riêng trong thời gian tới.
2.2.2.2. Phương pháp so sánh
Phƣơng pháp so sánh đƣợc áp dụng vào trƣờng hợp cụ thể của luận văn là việc xem xét các chỉ tiêu phân tích bằng cách dựa trên việc so sánh số liệu với một chỉ tiêu cơ sở (chỉ tiêu gốc và so sánh với đối thủ cạnh tranh là các NHTM liên doanh khác và các NHTM trong nƣớc có cùng thời điểm thành lập). Tiêu chuẩn để so sánh thƣờng là: Chỉ tiêu kế hoạch của một kỳ kinh doanh tại Ngân hàng TNHH INDOVINA, tình hình thực hiện các kỳ kinh doanh đã qua, chỉ tiêu các đối thủ cạnh
tranh cùng ngành. Điều kiện để so sánh là: Các chỉ tiêu so sánh phải phù hợp về yếu tố không gian, thời gian, cùng nội dung kinh tế, đơn vị đo lƣờng, phƣơng pháp tính toán. Đây là phƣơng pháp đƣợc sử dụng rộng rãi, phổ biến trong các bài nghiên cứu kinh tế nói chung và đánh giá năng lực cạnh tranh nói riêng, đƣợc áp dụng xuyên suốt quá trình phân tích. Tiêu chuẩn so sánh là chỉ tiêu của một kỳ đƣợc lựa chọn làm căn cứ để so sánh,đƣợc gọi là gốc so sánh.
2.2.2.3. Phương pháp phân tích tổng hợp
Đây chính là vận dụng tổng hợp các phƣơng pháp phân tích hoạt động kinh doanh của ngân hàng vào điều kiện hoạt động cụ thể để đánh giá đúng kết quả, chỉ rõ những khó khăn và thuận lợi, cơ hội và thử thách, từ đó xây dựng lên các chính sách nhằm nâng cao năng lực cạnh tranh của Ngân hàng TNHH INDOVINA. Để công tác tổ chức phân tích có hiệu quả ta cần áp dụng các phƣơng pháp phân tích phù hợp với đặc điểm kinh tế của ngành ngân hàng, phù hợp với điều kiện phƣơng tiện hiện có.
Bên cạnh đó, xây dựng mẫu phiếu điều tra dựa trên các mức đánh giá (1: Yếu; 2: Trung bình, 3: Khá, 4 Tốt) đối với các yếu tố là:
- Lãi suất - Công nghệ thông tin - Uy tín và thƣơng hiệu - Trình độ nhân sự - Sự đa dạng của sản phẩm - Khả năng sinh lời - Mạng lƣới chi nhánh - Hoạt động Marketing - Vốn điều lệ