2.1.3 .Bô ̣ máy tổ chức của Hội sở
2.2. Nhận thức và quan điểm của lãnh đạo Techcombank và Hội sở về
về chuẩn hóa hoạt động văn phòng.
Công tác chuẩn hóa hoạt động văn phòng trong các doanh nghiệp nói chung và từng doanh nghiệp nói riêng thành công hay không phụ thuộc rất nhiều vào nhận thức của lãnh đạo doanh nghiệp.
Liên hệ vào thực tế, chúng tôi thấy, Ban điều hành Ngân hàng Techcombank đã có nhận thức về Quản trị văn phòng nói chung và chuẩn hóa hoạt động văn phòng nói riêng. Cụ thể, ban lãnh đạo đã thường xuyên yêu cầu các đơn vị, bộ phận và Trung tâm Hành chính văn phòng tập trung vào việc tham mưu cho lãnh đạo để ban hành các quy chế, chính sác, quy định hoặc các tiêu chuẩn, quy chuẩn nói chung và trong lĩnh vực văn phòng nói riêng. Tuy nhiên, vấn đề trên mới dừng lại ở nhận thức của lãnh đạo, được thể hiện qua việc chỉ đạo trực tiếp hàng ngày, nhưng chưa cụ thể hóa vào các văn bản hay chiến lược phát triển của Ngân hàng.
Để đảm bảo các hoạt động hành chính văn phòng, lãnh đạo Ngân hàng cũng đã giao nhiệm vụ tham mưu, tổ chức thực hiện vấn đề chuẩn hóa hoạt động văn phòng cho Trung tâm Hành chính văn phòng thuộc Khối Vận hành và công nghệ tại văn bản Quyết định số 0451/QĐ-TGĐ, ngày 18/6/2014 của Tổng Giám đốc. Tuy nhiên, hàng năm Lãnh đạo TCB chưa yêu cầu Trung tâm Hành chính văn phòng báo cáo, đánh giá hiệu quả hoạt động văn phòng, cũng như việc chuẩn hóa hoạt động văn phòng tại Hội sở Ngân hàng. Do vậy,
theo chúng tôi, sự quan tâm, chỉ đạo của Lãnh đạo Ngân hàng Techcombank vẫn chưa đây đủ và đồng bộ.