Đơn vị Tổng số hộ điều tra Tổng hợp ý kiến trả lời STT Cụng khai Tỷ lệ (%) Khụng cụng khai Tỷ lệ (%) Tổng cộng 210 195 92,85 15 7,15 1 Xó Xuõn Sơn 30 26 86,67 4 13,33 2 Xó Kim Sơn 30 29 96,67 1 3,33 3 Xó Cổ Đụng 30 27 90,00 3 10,00 4 Phường Lờ Lợi 30 25 83,33 5 16,67
5 Phường Trung Hưng 30 29 96,67 1 3,33 6 Phường Phỳ Thịnh 30 30 100,00 0 0,00 7 Phường Quang Trung 30 29 96,67 1 3,33
Nguồn: Số liệu điều tra Khi hỏi người sử dụng đất đến giao dịch tại VPĐK về cụng khai thủ tục hành chớnh tại Văn phũng đăng ký, cú đến 92,85% ý kiến cho rằng thủ tục tiếp nhận hồ sơ tại Chi nhỏnh VPĐK được giải quyết cụng khai, minh bạch, rừ ràng, nhanh gọn, thuận lợi cho người dõn (thể hiện tại bảng 4.9).
Mặt khỏc, qua kết phiếu điều tra ý kiến cỏn bộ địa chớnh tại 15 xó, phường thỡ 100% ý kiến cho rằng cỏc thủ tục hành chớnh được niờm yết tại chi nhỏnh văn phũng là cụng khai và rừ ràng.
Điều đú cho thấy mụ hỡnh VPĐK đang hướng tới mục đớch giản đơn húa trỡnh tự thủ tục, cụng khai, minh bạch thủ tục hành chớnh nhằm đỏp ứng yờu cầu phỏt triển kinh tế - xó hội, đẩy nhanh tiến độ triển khai hoà cựng cụng tỏc cải cỏch thủ tục hành chớnh của cả nước núi chung và thành phố Hà Nội, Chi nhỏnh Văn phũng ĐKĐĐ Hà Nội thị xó Sơn Tõy núi riờng.
4.3.3.2. Thời gian thực hiện cỏc thủ tục
Thời gian giải quyết thủ tục hành chớnh khi người sử dụng đất đến giao dịch tại Chi nhỏnh VPĐK là quy định quan trọng trong cải cỏch thủ tục hành chớnh. Theo quy định về nơi nộp hồ sơ và nhận kết quả thỡ người sử dụng đất, chủ sở hữu tài sản gắn liền với đất là hộ gia đỡnh, cỏ nhõn, cộng đồng dõn cư đang sử dụng đất nộp hồ sơ và nhận kết quả trực tiếp tại Bộ phận tiếp nhận và trả kết quả giải quyết thủ tục hành chớnh của Văn phũng đăng ký đất dai Hà Nội chi nhỏnh thị xó Sơn Tõy. Tại bộ phận một cửa VPĐK thị xó cú 01 cỏn bộ tiếp nhận hồ sơ, 01 cỏn bộ trả kết quả, 01 cỏn bộ hướng dẫn kờ khai mẫu đơn và cỏch thức
nộp, nhận kết quả hồ sơ. Người sử dụng đất đến giao dịch được cỏn bộ hướng dẫn và viết phiếu hẹn trả kết quả, phần cũn lại do cỏc bộ phận chuyờn mụn của VPĐK thực hiện. Do vậy ỏp lực cho cỏn bộ làm việc rất lớn do hồ sơ gửi đến VPĐK nhiều, liờn tục nhưng chỉ cú 01 cỏn bộ tiếp nhận nhưng đõy lại là điều kiện thuận lợi cho người dõn vỡ đó được cỏn bộ của VPĐK trực tiếp hướng dẫn và thụ lý hồ sơ.
Căn cứ Quyết định 3542/QĐ-UBND ngày 12/6/2017, căn cứ Quy trỡnh tạm thời hướng dẫn cỏc Chi nhỏnh trong hệ thống Văn phũng đăng ký đất đai Hà Nội thực hiện giải quyết hồ sơ, thời gian giải quyết cỏc loại hồ sơ được rỳt ngắn rất nhiều: thời gian cấp GCN lần đầu tại Chi nhỏnh sau khi nhận hồ sơ từ Phũng Tài nguyờn và Mụi trường là 5 ngày làm việc; cấp đổi GCN là 7 ngày làm việc, hồ sơ đăng ký biến động và cấp Giấy chứng nhận là 13 ngày làm việc (khụng kể thời gian thực hiện nghĩa vụ tài chớnh), hồ sơ giao dịch đảm bảo, xúa giao dịch đảm bảo là 3 ngày; đăng ký thay đổi thụng tin của chủ sử dụng đất là 5 ngày; đớnh chớnh thụng tin là 3 ngày làm việc. Từ thực tiễn tại địa bàn điều tra cho thấy thời gian giải quyết thủ tục hành chớnh khi người sử dụng đất đến giao dịch tại VPĐK đó và đang cú những tiến bộ rừ rệt, tạo được lũng tin trong nhõn dõn. Tuy nhiờn, vẫn cũn một số hồ sơ bị chậm tiến độ giải quyết (mặc dự khụng nhiều) mà nguyờn nhõn là do tớnh chất phức tạp của hồ sơ chưa cú sự thống nhất, phối hợp giải quyết kịp thời giữa cỏc bộ phận (xem chi tiết bảng 4.10).