2.3. MỘT SỐ ĐÁNH GIÁ VỀ CHẤT LƯỢNG TÍN DỤNG ĐỐI VỚI KHU
2.3.1. Kết quả đạt được
Trong những năm qua, tình hình tín dụng CVLN của chi nhánh ln đuợc quan tâm vì là hoạt động mang lại lợi nhuận cho Chi nhánh. Với tiêu chí mở rộng hoạt động tín dụng nhung phải bảo đảm chất luợng, hiệu quả cho vay, Ban
lãnh đạo của chi nhánh ln có sự chỉ đạo kịp thời, đua ra các chính sách bám sát tình hình thực tế; giải quyết các vuớng mắc xảy ra một cách nhanh nhất, thu
thập các thơng tin từ khách hàng từ đó phân loại khách hàng, đua ra định huớng
Thứ nhất, doanh số cho vay và dư nợ cho vay làng nghề: từ năm 2017- 2019, hai chỉ tiêu này đều tăng với tốc độ ổn định. Cụ thể, dư nợ CVLN từ năm 2017-2019 tăng từ 1.219 tỷ đồng lên 1.455 tỷ đồng. Doanh số cho vay từ năm 2017-2019 có xu hướng tăng lên, năm 2019 đạt 2.562 tỷ đồng. Sự phát triển về kinh tế kéo theo các sản phẩm bền đẹp phục vụ nhu cầu đời sống tăng lên; vì vậy các sản phẩm đồ gỗ là khơng thể thiết. Do đó, Chi nhánh phải nâng cao chất lượng các khoản cấp tín dụng, tăng nhanh doanh số cho vay và dư nợ CVLN để đáp ứng sự phát triển thị trường.
Thứ hai, hoạt động cấp tín dụng của ngân hàng đã đem lại hiệu quả trong sản xuất kinh doanh của khách hàng. Khách hàng tiếp cận được nguồn vốn để mở rộng hoạt động kinh doanh. Mức lãi suất cho vay tại làng nghề thường thấp
hơn với mức lãi suất đối với các đối tượng khác trong cùng chi nhánh Đơng Anh
nói riêng và so với các ngân hàng thương mại trên địa bàn nói chung. Điều này một phần thu hút các khách hàng trên địa bàn quan hệ tín dụng, sau đó là bán chéo các sản phẩm; nâng cao vị thế của Agribank trên thị trường.
Thứ ba, Chi nhánh đã tạo được mối quan hệ khá tốt với các khách hàng thân quen tại làng nghề, số lượng khách hàng tăng qua từng năm. Khách hàng và nhân viên rất thân thiết nhau, tạo điều kiện hiểu nhau hơn. Những khách hàng mới của chi nhánh hầu như là được giới thiệu từ khách hàng cũ vì họ thấy hài lịng với cách phục vụ của nhân viên ngân hàng. Số lượng khách hàng tăng tạo được nền tảng và thị phần của ngân hàng giúp mở rộng thêm các dịch vụ khác như thẻ, tiền gửi...
Thứ tư, Trình độ chun mơn nghiệp vụ của cán bộ nhân viên ngân hàng được nâng cao: Chi nhánh chú trọng đầu tư đào tạo nguồn nhân lực bởi vì nhân tố con người ln quyết định đến tồn bộ q trình phát triển của một tổ chức. Chi nhánh thường xuyên mở các lớp đào tạo cán bộ, các buổi tập huấn về chun mơn, quy trình trong cơng tác ngân hàng. Từ đó, thiết lập được một
hệ thống nhân sự tốt phục vụ cho mục tiêu chung của ngân hàng.