CHƯƠNG 1 : MỘT SỐ VẤN ĐỀ LÝ LUẬN CƠ BẢN VỀ
3.2. Quan điểm và mục tiêu hoàn thiện công tác quản trị thị trường chiến lược
kinh doanh dịch vụ viễn thông của Tổng công ty viễn thông Viettel.
3.2.1. Quan điểm hoàn thiện công tác quản trị thị trường chiến lược trong kinh doanh dịch vụ viễn thông của Tổng công ty viễn thông Viettel dịch vụ viễn thông của Tổng công ty viễn thông Viettel
Việc quản trị trên thị trường chiến lược có vai trò rất quan trọng đối với sự tồn tại và phát triển của doanh nghiệp. Chiến lược kinh doanh đồng thời cũng là kim chỉ nam giúp doanh nghiệp tồn tại và phát triể trong thị trường cạnh tranh và luôn biến đổi như hiện nay. Do vậy, Viettel Telecom luôn hiểu rằng khó có thể tồn tại và hoạt động trên thị trường mà
không có chiến lược kinh doanh. Vì vậy công tác quản trị thị trường chiến lược luôn được coi là hoạt động quan trọng và then chốt. Quản trị thị trường chiến lược tốt hay không sẽ phản ánh rõ nét sự thành công hay thất bại của doanh nghiệp.
Các nhà quản trị chiến lược của Viettel Telecom nhận định quan điểm hoàn thiện quản trị thị trường chiến lược phải tập trung vào các vấn đề sau đây:
Thứ nhất, quản trị thị trường chiến lược phải phù hợp với thị trường mục tiêu. Phân tích và xác định chính xác thị trường mục tiêu, thị trường tiềm năng trong tương lai gần và tương lai xa, quan hệ cung cầu, khả năng phát triển của vùng- miền...từ đó triển khai các đề án liên doanh, liên kết với các đối tác nhằm mở rộng hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp.
Thứ hai, quản trị thị trường chiến lược phải phù hợp với điều kiện thực hiện phải dựa trên các khả năng thực tế của Viettel Telecom.
Thứ ba, quản trị thị trường chiến lược phải có thời gian thực hiện, điều kiện thực hiện, con người thực hiện: cần phải có thời gian để tiến hành thực hiện cũng như yếu tố con người có khả năng thực hiện được như thế nào. Công tác nâng cao chất lượng dịch vụ viễn thông và phục vụ phải được duy trì thường xuyên.
3.2.2. Mục tiêu hoàn thiện công tác quản trị thị trường chiến lược trong kinh doanh dịch vụ viễn thông của Tổng công ty viễn thông Viettel dịch vụ viễn thông của Tổng công ty viễn thông Viettel
a. Mục tiêu chung:
Giúp các nhà quản trị của Viettel Telecom lựa chọn chiến lược kinh doanh, hình thành các kế hoạch tác nghiệp thích nghi với môi trường và thúc đẩy các thành viên của Viettel Telecom hoàn thành tốt công việc của mình, giúp doanh nghiệp tăng cường doanh thu, lợi nhuận, kinh doanh dịch vụ viễn thông có hiệu quả. Ngoài ra, hoàn thiện công tác quản trị thị trường chiến lược trong kinh doanh dịch vụ viễn thông còn giúp các nhà quản trị kiểm tra, đánh giá mức độ hoàn thành nhiệm vụ của chi nhánh, các bộ phận chức năng, của trung tâm kinh doanh…trong từng thời kỳ. Đồng thời, là cơ sở đánh giá sự tiến bộ của chi nhánh trong quá trình phát triển, giúp chi nhánh phát triển đúng hướng.
b. Các mục tiêu cụ thể
Các mục tiêu cụ thể của hoàn thiện công tác quản trị thị trườn chiến lược trong kinh doanh dịch vụ viễn thông của Viettel Telecom bao gồm:
- Xây dựng được mô hình quản trị thị trường chiến lược hoàn chỉnh. - Thiết lập cấu trúc tổ chức quản trị thị trường chiến lược.
- Đẩy mạnh công tác hoạt động nghiên cứu thị trường. - Lựa chọn các thị trường viễn thông di động trọng điểm. - Nâng cao uy tín và vị thế của Viettel Telecom trên thị trường.
- Đổi mới nhận thức của các nhà quản trị trong quản trị thị trường chiến lược. - Xây dựng chiến lược Marketing mix riêng biệt.
- Nâng cao chất lượng dịch vụ viễn thông và các dịch vụ giá trị gia tăng của Viettel Telecom: chất lượng dịch vụ viễn thông và các dịch vụ giá trị gia tăng phải tăng tối thiểu 30% mức độ đánh giá tốt của khách hàng.
- Doanh thu từ hoạt động kinh doanh dịch vụ viễn thông của Viettel Telecom phải tăng tỷ lệ thuận với chi phí để hoàn thiện quản trị thị trường chiến lược theo cấp số nhân.
Theo đó, các nhà quản trị thị trường chiến lược của Viettel Telecom đã lượng hóa một số mục tiêu cụ thể như sau:
Bảng 3.1. Một số mục tiêu cụ thể của Viettel Telecom năm 2025
Mục tiêu cụ thể Năm 2025
Tăng trưởng doanh thu dịch vụ viễn thông 16 – 19%
Tỉ suất lợi nhuận trên vốn đầu tư 16 – 19%
Số lượng thuê bao 5G 3.900.000
Phát triển thêm số lượng dịch vụ giá trị gia tăng 60
Tăng trưởng khách hàng dịch vụ viễn thông 30%
Nâng cao năng suất sản xuất thiết bị viễn thông 30%
(Nguồn: Tổng công ty viễn thông Viettel)
3.3. Một số giải pháp hoàn thiện công tác quản trị thị trường chiến lược trong kinh doanh dịch vụ viễn thông của Tổng công ty viễn thông Viettel