3.3.1 Xây dựng thang đo
Nhóm nghiên cứu xây dựng và phát triển các thang đo dựa trên mô hình nghiên cứu và cơ sở nhiều lý thuyết. Những thang đo này được dịch từ tiếng Anh sanh tiếng Việt, chúng đã được dùng trong các nghiên cứu được đưa ra trước đó. Vì thế, trước khi thang đo chính thức được hình thành để phù hợp cho mục tiêu nghiên cứu, một số cuộc thảo luận đã được tổ chức nhằm đảm bảo những đối tượng được phỏng vấn đều có thể hiểu được nội dung các khái niệm, ngôn từ mang ý nghĩa liên quan đến dịch vụ ngân hàng xanh. Nhóm nghiên cứu sử dụng thang đo Likert với 5 mức độ rất phổ biến như sau: rất không đồng ý, không đồng ý, bình thường, đồng ý và rất đồng ý. Thang đo
Đặc trưng Phân loại Tần số Phần trăm (%) Nam 51 22,17% Giới tính Nữ 179 77,83% Độ tuổi 16 - dưới 22 tuổi 190 82,61% 22 - 28 tuổi 40 17,39%
này được sử dụng rất thường xuyên trong các đề tài nghiên cứu về các vấn đề kinh tế - xã hội bởi vì các vấn đề đó đều có tính chất đa khía cạnh.
3.3.2 Hoàn thiện bảng hỏi điều tra khảo sát
Bảng hỏi điều tra khảo sát được xây dựng bằng việc kết hợp sự phụ thuộc vào nhu cầu nghiên cứu, cơ sở lý thuyết và quá trình thảo luận. Thêm vào đó nhóm tác giả có tổng hợp lại, tiếp thu các nhận xét, đóng góp ý kiến của giáo viên hướng dẫn và những người xung quanh có biết đến đề tài nghiên cứu. Họ là những người chưa hoặc đã nghe nói đến và sử dụng các dịch vụ ngân hàng xanh.