6. Bố cục của luận án
1.3. Một số vấn đề về Lí thuyết hội thoại
1.3.3. Các quy tắc hội thoại
Khi tham gia hội thoại, để cuộc thoại thành công, các nhân vật hội thoại phải tuân thủ một số quy tắc nhất định gọi là quy tắc hội thoại. Các nhà nghiên cứu hội thoại đề cập đến nhiều quy tắc như quy tắc điều hành sự luân phiên lượt lời, quy tắc thương lượng, quy tắc cộng tác, quy tắc lịch sự, quy tắc liên kết… Khi nghiên cứu ngôn ngữ hội thoại báo in, luận án chúng tôi quan tâm chủ yếu đến nguyên tắc cộng tác và nguyên tắc lịch sự. Đây là hai nguyên tắc tác động, chi phối mạnh mẽ đến cuộc thoại
phỏng vấn. Trong phần này, chúng tôi chỉ trình bày những nội dung liên quan đến nguyên tắc cộng tác trong hội thoại, nguyên tắc lịch sự, do liên quan trực tiếp đến nội dung luận án nên sẽ được chúng tơi trình bày ở một phần riêng.
Nguyên tắc cộng tác (cooperative principle) đã được một số nhà nghiên cứu cụ thể
hóa dưới dạng một số quy tắc. H.P.Grice gọi đó là những phương châm hội thoại
(maxims), Ducrot gọi đó là luật diễn ngơn, cịn Gardon và Lakoff gọi đó là những định
thoại cần tuân thủ bốn phương châm hội thoại sau: phương châm về lượng, phương châm về chất, phương châm quan hệ và phương châm cách thức [dẫn theo 6; 126]. Khi nghiên cứu cặp thoại phỏng vấn, cần phải xem xét sự tác động, điều chỉnh của các phương châm này đối với cặp câu hỏi – câu trả lời.
1.3.3.1. Phương châm về lượng (maxim of quantity)
Hãy làm cho phần đóng góp của mình có lượng thơng tin như nó được địi hỏi. Đừng đóng góp thơng tin lớn hơn đòi hỏi
Phương châm này đề cập đến mức độ thông tin chứa trong một tham thoại. Trong phỏng vấn, phương châm về lượng liên quan trực tiếp đến câu trả lời của đối tượng được phỏng vấn. Trước hết, câu trả lời phải chứa thông tin. Đây là yêu cầu tất yếu vì cung cấp thơng tin là lí do và mục đích của câu trả lời. Tuy nhiên, trong phỏng vấn, yêu cầu này thường đặt ra ở mức độ cao hơn là thông tin phải có tính mới, tính thời sự, hấp
dẫn bạn đọc.
Thứ hai, câu trả lời phải chứa đủ thông tin yêu cầu, nếu không, người hỏi buộc
phải đặt thêm những câu hỏi bổ sung và nếu người trả lời khơng muốn hợp tác, có thể tạo nên những cặp thoại tiêu cực trong phỏng vấn.
Thứ ba, câu trả lời không được vượt quá yêu cầu. Một câu trả lời vi phạm yêu cầu này, cung cấp thừa thơng tin có thể gây cản trở cho q trình phỏng vấn (người hỏi có thể khơng nắm bắt được ý đồ của người được hỏi), hoặc có thể làm cho cuộc phỏng vấn tiến triển theo hướng bất lợi cho đối tượng được phỏng vấn.
1.3.3.2. Phương châm về chất (maxim of quality) Đừng nói điều mà mình tin là sai
Đừng nói điều mà mình khơng đủ bằng chứng xác thực
Nghiên cứu phương châm về chất, có thể thấy phương châm này tác động rõ đến cách đặt câu hỏi của phóng viên. Khi đặt câu hỏi, phóng viên phải thực sự mong muốn nhận được câu trả lời. Ví dụ, về mặt logic, một câu hỏi kiểu như “Tại sao anh lại làm
thế nhưng tơi khơng muốn biết điều đó” là khơng chấp nhận được.
Mặt khác, cần tránh “đặt câu hỏi chứa tiền giả định không chân thực; hoặc vượt cấp về tiền giả định” [22; 51] bởi nó vi phạm tính khơng chân thực của phương châm về chất.
việc vi phạm phương châm về chất đôi khi lại là chiến thuật giao tiếp hữu hiệu để thu được thông tin. Chẳng hạn, đối với một số trường hợp, phóng viên có thể sử dụng câu hỏi mà mình khơng có bằng chứng xác thực để khai thác thông tin chân xác từ đối tượng được hỏi, đặc biệt là trong phỏng vấn điều tra.
(12) - A: Xin được hỏi thẳng thắn Bộ trưởng, có tình trạng chủ đầu tư và công ty
tư vấn bắt tay nhau, nâng đơn giá lên gấp 2-3 lần so với thực tế và Bộ Giao thơng Vận tải đang làm gì để khắc phục những yếu tố chủ quan làm đội giá đường sá? (LĐ,
18/3/2014)
(13) - A: Hiện nay chỉ mới phát hiện một phần nhỏ về tiêu cực trong trợ giá xe
bt phổ thơng, trong khi đó cịn có thơng tin cho biết có hiện tượng cấu kết về tiêu
cực trong trợ giá xe buýt đưa rước học sinh và công nhân. Sở có biết chuyện này không? (TT TPHCM, 2/8/2013)
Hoặc trong phỏng vấn, khi đặt câu hỏi cũng như khi trả lời, nếu người nói khơng chắc chắn về tính đúng sai, có thể sử dụng thêm các lời mào đầu để tránh vi phạm phương châm về chất. Ví dụ: Nếu tơi nhớ khơng nhầm…., Nếu tơi đốn khơng sai….
1.3.3.3. Phương châm quan hệ (maxim of relation) Hãy đóng góp những điều có liên quan
Như vậy, có thể hiểu phương châm này chi phối người hỏi và người trả lời trong phỏng vấn ở chỗ cả hai đối tượng giao tiếp đều phải nói những điều có liên quan đến nội dung cuộc phỏng vấn, phục vụ và làm sáng tỏ những vấn đề mà cuộc phỏng vấn đề cập tới.
1.3.3.4. Phương châm cách thức (maxim of manner) Tránh lối nói tối nghĩa
Tránh lối nói mập mờ (mơ hồ) Hãy nói ngắn gọn
Hãy nói có trật tự
Theo phương châm này, các câu hỏi và câu trả lời phỏng vấn phải ngắn gọn, rõ ràng, không được mơ hồ, tối nghĩa. Trong thực tế phỏng vấn, rất nhiều phóng viên vi phạm phương châm cách thức khi sử dụng câu hỏi dài, gộp nhiều ý trong một câu hỏi. Điều này tạo nên rào cản đối với quá trình tiếp xúc câu hỏi của người trả lời cũng như quá trình tiếp nhận của độc giả.
(14) - A: Đi cùng sự phát triển của cơ chế kinh tế mới là những thay đổi trong tâm
tư, tình cảm và suy nghĩ của thanh niên. Vậy theo anh những khó khăn, thách thức và giải pháp nào sẽ được Thành Đoàn thanh niên thành phố xác định trong công tác mở rộng tập hợp và định hướng hoạt động thanh niên trong thời gian tới? (HNM, 15/11/2013)
Trong phỏng vấn, vai trò điều tiết của người phóng viên rất quan trọng. Để tránh sự rườm rà trong câu trả lời của người được phỏng vấn, phóng viên có thể sử dụng thêm các biểu thức như: Nếu phải gói gọn trong một câu về… Nói một cách ngắn gọn,
Nói một cách cụ thể hơn, Nói tóm lại…