Nguồn: Ket quả số liệu điều tra của tác giả
Đa số nhân viên được hỏi đều nằm trong 2 nhóm tuổi là độ tuổi từ 25 đến 35 tuổi và độ từ 36 đến 45 với số lượng của hai nhóm này là 105 người, chiếm hơn 72% số lượng nhân viên tham gia khảo sát. Trong đó, có 25 người thuộc nhóm độ tuổi trên 45, chiếm 17.361% số lượng nhân viên được điều tra, 15 người thuộc nhóm độ tuổi dưới 25 chiếm 10.417% trong tổng số điều tra. Nhìn chung, cơ cấu lao động trẻ, do đó có sự nhanh nhẹn, nhạy bén trong việc tiếp thu với những cái mới, điều này là rất quan trọng trong bối cảnh kinh tế có nhiều biến động như hiện nay. Lao động lớn tuổi (trên 45 tuổi) chiến hơn 17% cũng góp phần đem lại cho ngân hàng những ưu thế như kinh nghiệm trong làm việc cũng như là trong ứng xử, giao tiếp bởi vì họ là những người làm việc lâu năm với ngân hàng nên sẽ am hiểu rõ về những nét văn hóa và quy tắc tại ngân hàng. Tỉ lệ về độ tuổi của người lao động phân bổ như vậy sẽ đem lại cho chi nhánh những lợi thế nhất định.
• Xét theo trình độ văn hóa
Theo Bảng 2: Cơ cẩu lao động của Ngân hàng TMCP Đầu tư và Phát triển VN
- Chi nhánh Vĩnh Phúc (2015-2017) ta thấy 100% lao động tại chi nhánh có trình độ
đại học, trên đại học (2017), do vậy kết quả thu được sau khi tiến hành khảo sát là hoàn toàn phù hợp với thực tế. Đồng thời mẫu lấy được từ các đối tượng có trình độ đại học và trên đại học thực hiện nên tin rằng chất lượng điều tra sẽ cao hơn.
• Xét theo thâm niên công tác