+ Nâng cao trình độ của nhân viên ngân hàng cả về kỹ năng mềm lẫn nghiệp + Đào tạo cho lớp cán bộ nguồn để chuẩn bị cho sự phát triển của chi nhánh trong tương lai.
Nhân tố Đào tạo và phát triển ảnh hưởng 28.8% đến sự cam kết gắn bó của nhân viên trong mô hình hồi quy và đang có điểm trung bình thấp nhất, do đó tác giả đề xuất các giải pháp như sau:
• Hoàn thiện hệ thống phân tích công việc
Hoàn thiện việc xác định nhu cầu đào tạo và phát triển nguồn nhân lực tại chi nhánh thông qua đưa việc phân tích công việc là một phần trong quá trình xác định nhu cầu đào tạo và phát triển chi nhánh. Nếu như phân tích công việc mà nhân viên đã
có sự phù hợp với yêu cầu công việc đặt ra thì có thể xác định nhu cầu đào tạo với
người này không phải là đào tạo kỹ năng và kiến thức để thực hiện công việc mà là đào tạo kiến thức, kỹ năng để thực hiện công việc ở mức cao hơn hoặc làm những công việc ở trình độ cao hơn.
• Lay ỷ kiến về nhu cầu đào tạo trực tiếp từ nhân viên ngân hàng
Chi nhánh nên lấy ý kiến tự nhận xét từ chính các nhân viên trong nhóm có khả năng được cử đi học để xác định một cách khách quan về các nhu cầu đào tạo cần thiết. Vì hiện nay, nhu cầu đào tạo của chi nhánh đang được xác định thông qua ý kiến của người quản lý ở các phòng/ban nên kết quả có thể mang ý kiến chủ quan của cấp lãnh đạo.
• Áp dụng các phương pháp đào tạo trực tiếp
Thực hiện các phương pháp đào tạo trực tiếp tại nơi làm việc như phương pháp kèm cặp và chỉ bảo, phương pháp chỉ dẫn công viêc từ đó nhân viên sẽ học được các kiến thức, kỹ năng cần thiết cho mình thông qua thực tế thực hiện công việc, điều này sẽ giúp cho nhân viên hoàn thành được công việc tốt hơn.
• Áp dụng phương pháp luân chuyển công việc
Chi nhánh cũng có thể áp dụng phương pháp luân chuyển công việc để nhân viên có những kiến thức và kinh nghiệm ở những lĩnh vực, khu vực khác nhau giúp cho họ tăng sự linh hoạt trong công việc và có cái nhìn bao quát nhằm tăng khả năng đảm nhận được những trách nhiệm cao hơn trong những tương lai.
Kiến nghị khi sử dụng giải pháp: Nhóm giải pháp áp dụng tốt nhất trong điều
kiện tình hình nhân sự tại chi nhánh có xu hướng tăng lên, kéo theo nhu cầu đào tạo của nhân viên tại chi nhánh cũng tăng, đòi hỏi phải có sự đào tạo kỹ lưỡng để đồng bộ hóa chất lượng nguồn nhân lực. Ngoài ra, nên cân nhắc khi sử dụng giải pháp luân chuyển công việc vì nếu không có sự bố trí phù hợp thì sẽ dễ dàng gây ra sự xáo trộn về công việc đối với nhân viên.
4.2.3. Nhóm giải pháp về Phần thưởng và sự công nhậnMục tiêu của nhóm giải pháp: