Mục đích Tần số Tần suất
Nghỉ dưỡng 45 45.0
Công việc 7 7.0
Nghỉ dưỡng kết hợp công việc 25 25.0
Tham quan 11 11.0
Khác 12 12.0
Tổng 100 100.0
((Nguồn. Kết quả xử lý phiếu điều tra)
Với nỗ lực của các cấp lãnh đạo, người dân Cửa Lò nói chung và các hộ gia đình kinh doanh dịch vụ nói riêng, chất lượng dịch vụ du lịch Cửa Lò ngày càng được nâng cao, không chỉ mang lại những hiệu quả kinh tế to lớn mà còn làm hài lòng du khách dù là lần đầu tiên đến đây. 84% du khách cho biết sẽ có ý định trở lại Cửa Lò trong thời gian tới là minh chứng rõ nét cho điều này.
2.1.3. Doanh thu từ các loại hình dịch vụ du lịch biển
Với sự phát triển không ngừng cả về lượng và chất của dịch vụ du lịch, doanh thu từ việc kinh doanh loại hình này cũng ngày càng tăng lên và luôn chiếm tỷ trọng cao trong doanh thu ngành du lịch tại Cửa Lò.
Trong những năm gần đây, lượng khách trong nước đến với Cửa Lò tham quan, nghỉ dưỡng và tắm biển ngày càng tăng. Nếu như năm 2002, mới chỉ có 530 nghìn lượt khách đến với Cửa Lò thì đến năm 2006 đã vượt mốc 1 triệu lượt
khách/năm. Chỉ tính riêng trong năm 2012, Thị xã đón và phục vụ 2.170.000 lượt khách (tăng 5% so với năm 2011). Số lượng khách lưu trú cũng liên tục tăng, từ 274 nghìn lượt năm 2002 lên 580 nghìn lượt năm 2006, năm 2009 vượt mốc 1 triệu lượt/năm và hiện nay Thị xã đã có hơn 1 triệu 500 lượt khách lưu trú tại Cửa Lò hàng năm. Số ngày lưu trú bình quân cũng tăng từ 1.81 ngày năm 2002 lên 2.97 ngày năm 2012 [26], vừa phản ánh nhu cầu du lịch, nghỉ dưỡng của người dân ngày càng tăng, và cũng cho thấy những nỗ lực của chính quyền và người dân, đặc biệt là những hộ kinh doanh dịch vụ tại Cửa Lò trong việc đáp ứng nhu cầu của du khách. Ngoài ra, số lượng khách tự do đến biển Cửa Lò, Cửa Hội tắm biển và nghỉ mát nhưng không thống kê được cũng chiếm một lượng không nhỏ. “Một điều thuận lợi là chúng tôi kinh doanh ở đây được chính quyền địa phương giúp đỡ nhiệt tình, nhất là trong việc đầu tư cơ sở hạ tầng cho Thị xã nói chung, khu du lịch nói riêng. Bên cạnh đó, còn quảng cáo hình ảnh Cửa Lò trên nhiều phương tiện thông tin nữa nên khách biết đến Cửa Lò ngày càng nhiều và vì thế nên thu nhập của chúng tôi cũng khá hơn...” (PVS số 5, nam, 37 tuổi, kinh doanh lưu trú, phường Nghi Thu)
Cùng với xu thế toàn cầu hóa và mở rộng quan hệ đối ngoại với các nước trên tất cả các lĩnh vực, trong những năm qua, số lượng khách Quốc tế đến Việt Nam tham quan, du lịch tăng đáng kể. Đối với Cửa Lò, chỉ tính riêng trong năm 2012, có 5973 lượt khách Quốc tế đến tham quan, nghỉ dưỡng, chủ yếu là khách từ các nước Lào, Thái Lan.