Dịch vụ Năm 2005 2006 2007 2008 2009 2010 2011 2012 Chụp ảnh 103 149 167 194 208 231 247 262
Cho thuê xe đạp đôi 0 0 0 3 5 10 15 24
Cho thuê ghế nằm, phao bơi, nước ngọt
132 154 173 185 191 201 224 276
Bãi đỗ xe 1 3 7 8 10 13 11 16
(Nguồn. [24], [25], [26])
Các dịch vụ chụp ảnh, bãi đỗ xe gia tăng hàng năm. Năm 2005, có 103 cá nhân và hộ gia đình hành nghề chụp ảnh tại khu du lịch, năm 2009 đã tăng lên 208 và năm 2012 có 262 người kinh doanh dịch vụ này. Năm 2005 mới chỉ có một bãi đỗ xe thì đến năm 2012, con số đó đã tăng lên 16, đáp ứng nhu cầu cất giữ phương tiện cho khách du lịch đến tham quan và nghỉ dưỡng tại Cửa Lò [26]. Dịch vụ cho thuê ghế nằm, phao bơi, tắm nước ngọt là các dịch vụ bổ sung của những cơ sở kinh doanh ăn uống và tăng hàng năm theo sự gia tăng của các cơ sở này. Dịch vụ cho thuê xe đạp đôi cũng là một loại hình dịch vụ mới nhưng hiện nay đã phát triển lên 24 cơ sở với gần 300 xe, phục vụ nhu cầu tham quan, dạo phố của du khách, là loại phương tiện được ưa thích trong khu du lịch, nhất là các bạn trẻ.
Sự gia tăng của các dịch vụ bổ sung này sẽ giúp cho hệ thống dịch vụ du lịch của Cửa Lò ngày càng phong phú, đa dạng và đáp ứng tốt hơn cho nhu cầu của khách du lịch.
Có thể thấy rằng, qua một thời gian dài kinh doanh, địa phương Cửa Lò và các hộ kinh doanh đã cố gắng nắm bắt thị hiếu của du khách và mở rộng thêm cũng như đa dạng các loại hình dịch vụ. Điều này góp phần thu hút khách du lịch và tăng thêm doanh thu cho các hộ gia đình kinh doanh. Tuy nhiên, để tăng cường thời gian lưu trú của du khách tại Cửa Lò, chính quyền địa phương và các hộ kinh doanh cần
phải có nhiều biện pháp khác cũng như mở rộng hơn nữa các loại hình dịch vụ, giải trí, các không gian công cộng… để tạo thêm sức hấp dẫn đối với du khách.
2.1.2. Chất lượng của các loại hình dịch vụ du lịch biển
Cùng với việc gia tăng và mở rộng các loại hình dịch vụ thì chất lượng dịch vụ tại Cửa Lò cũng ngày càng được nâng cao. Đây chính là một trong ba kênh để quảng bá hình ảnh Cửa Lò với người dân cả nước. “Chúng tôi luôn chú trọng đến khâu quảng bá hình ảnh cho du lịch Cửa Lò. Hiện nay, bên cạnh việc xây dựng các chương trình phát thanh, truyền hình về Cửa Lò đang được phát sóng trên đài địa phương và Toàn quốc và kênh quảng bá thông qua các công ty du lịch lữ hành, thì việc quảng bá hình ảnh bằng cách xây dựng, nâng cao chất lượng của các dịch vụ tại Cửa Lò, nhằm đáp ứng sự hài lòng của du khách, giúp cho số lượt người đến Cửa Lò ngày càng đông đang được thực hiện rất hiệu quả. Ba cách quảng bá hình ảnh đó chúng tôi luôn tổ chức thực hiện song song và đã đạt được những kết quả khả quan”. (PVS số 14, nam, 39 tuổi, viên chức, phường Nghi Hương).
Để biết và tìm đến đến những địa điểm du lịch thực sự đáp ứng được mục đích du lịch của mình, mỗi du khách có rất nhiều cách thức khác nhau để tìm hiểu và lựa chọn tùy thuộc vào thời gian, đặc điểm cá nhân hoặc khả năng tài chính của mỗi người.
Chúng ta sẽ tìm hiểu cách thức những du khách biết đến Cửa Lò.