CHƢƠNG 2 : PHƢƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU
3.2 Thực trạng công tác quản lý nhân lực tại Ngân hàngTMCP Công thương
3.2.1 Lập kế hoạch nhân lực
Lập kế hoạch nhân lực có ý nghĩa quan trọng giúp ngân hàng thương mại chủ động trong việc tuyển dụng, thu hút và đảm bảo nhân lực đáp ứng nhu cầu hoạt động của ngân hàng trong từng thời kỳ. Nhận thức được vấn đề này, trong công tác quản lý nhân lực Vietinbank chi nhánh Quang Minh đặc biệt chú trọng hoạt động lập kế hoạch nhân lực, theo đó quy trình lập kế hoạch nhân lực tại Chi nhánh như sau:
Hình 3.1: Quy trình lập kế hoạch nhân lực tại Vietinbank chi nhánh Quang Minh
(Nguồn: Ngân hàng TMCP Công thương Việt Nam chi nhánh Quang Minh)
Xác đinh công tác quản lý nhân lực có vai trò quan trọng đối với hoạt động sản xuất kinh doanh của ngân hàng, là hoạt động bên trong nhưng mang yếu tố quyết định đến kết quả hoạt động kinh doanh, hoạt động tài chính của ngân hàng thương mại. Vì vậy, những năm qua khi xây dựng kế hoạch nhân lực, Vietinbank chi nhánh Quang Minh luôn căn cứ vào kế hoạch tài chính đã được phê duyệt hàng năm của Chi nhánh. Theo đó, dựa vào các kế hoạch tài chính, kế hoạch về doanh số, lợi nhuận đã lập và được giao hàng năm, Chi nhánh sẽ tính toán, phân bổ, xây dựng kế hoạch nhân lực phù hợp để đạt được các mục tiêu tài chính đã hoạch định. Các kế hoạch nhân lực được xây dựng bao gồm: kế hoạch tuyển dụng, kế hoạch đào tạo, kế hoạch sử dụng, bố trí nhân lực tại từng phòng ban, vị trí công việc.
Công tác xây dựng kế hoạch nhân lực tại Vietinbank chi nhánh Quang Minh được triển khai và tổng kết theo chu kỳ năm, hướng tới các mục tiêu ngắn và trung hạn của kế hoạch tài chính. Sau đó, tuỳ vào yêu cầu công tác trong từng mặt mà được tiếp tục phân nhỏ giai đoạn thành các kế hoạch quý, kế hoạch tháng. Để thuận lợi cho công tác quản lý, kỳ kế hoạch nhân lực tại Chi nhánh được lập khớp với kỳ kế hoạch tài chính và chịu chi phối nhiều bởi các chỉ tiêu kinh doanh cùng kỳ. Điều
Kế hoạch tài chính hàng năm
Phân bổ nguồn lực thực hiện để đạt được mục tiêu của KH tài chính
Kế hoạch nhân sự ( tuyển dụng, đào tạo, bố trí….)
đó cho thấy mức độ định hướng của kế hoạch nhân lực trong hệ thống kế hoạch chung tại Vietinbank chi nhánh Quang Minh không cao, kế hoạch nhân lực phụ thuộc trực tiếp vào kế hoạch tài chính và các chỉ tiêu kinh doanh được giao của Chi nhánh.
Bảng 3.3: Kế hoạch nhân lực của ngân hàng Vietinbank chi nhánh Quang Minh
STT Chỉ tiêu Năm 2016 Năm 2017 Năm 2018 Chênh lệch 2017/2018 Chênh lệch 2016/2017 Số lƣợng Tỷ lệ Số lƣợng Tỷ lệ 1
Lợi nhuận dự kiến
(triệu đồng) 110.000 137.500 171.875 27.500 25,00 34.375 25,00
2
Nguồn nhân lực để thực hiện lợi nhuận
dự kiến (người) 112 128 137 16 14,29 9 7,03 3 Phân bổ nhân lực vào các phòng ban (ngƣời) 112 128 137 16 14,29 9 7,03 3.1 Ban giám đốc 4 4 4 - 0,00 - 0,00 3.2 Phòng tổ chức hành chính 10 11 11 1 10,00 - 0,00 3.3 Phòng khách hàng doanh nghiệp 13 15 13 2 15,38 (2) - 13,33 3.4 Phòng bán lẻ 10 16 19 6 60,00 3 18,75 3.5 Phòng kế toán 15 15 15 - 0,00 - 0,00 3.6 Phòng khách hàng
doanh nghiệp FDI 5 6 8 1 20,00 2 33,33
3.8 Phòng tiền tệ kho 5 7 5 2 40,00 (2) - 28,57 3.9 Các phòng GD 41 45 53 4 9,76 8 17,78 3.10 Phòng hỗ trợ TD 4 4 4 - 0,00 - 0,00 4
Bình quân lợi nhuận dự kiến/ lao động
(trđ/người) 982,1 1.074,2 1.254,6 92 9,38 180 16,79
Nguồn: Ngân hàng Vietinbank chi nhánh Quang Minh
Hàng năm, trên cơ sở mức lợi nhuận dự kiến, và tình hình biến động nhân lực (nhân lực nghỉ việc, chuyển công tác...) Vietinbank chi nhánh Quang Minh sẽ xác định kế hoạch tuyển dụng và bố trí nhân lực cho từng phòng ban. Với mục tiêu lợi nhuận giai đoạn 2016-2018 của Chi nhánh lần lượt là 110.000 triệu đồng; 137.500 triệu đồng; 171.875 triệu đồng, bộ phận quản lý nhân lực tại Chi nhánh đã xác định số lượng nhân lực cần thiết để hoàn thành mục tiêu các năm lần lượt là 112 người; 128 người; 137 người. Sau khi đã xác định được kế hoạch nhân lực cần thiết cho năm kế hoạch, bộ máy quản lý nhân lực của Chi nhánh sẽ tiến hành tuyển dụng bổ sung hoặc điều chuyển nhân lực từ bộ phận này sang bộ phận khác sao cho phù hợp nhất với yêu cầu công việc.
Căn cứ vào kế hoạch nhân lực đã lập cho thấy, số lượng nhân lực được phân bổ tới các phòng ban của Chi nhánhnhằm đảm bảo kế hoạch hoạt động tại từng bộ phận với mức lợi nhuận theo kế hoạch bình quân 1 lao động năm 2016 là 982,1 triệu đồng; năm 2017 là 1.074,2 triệu đồng, tăng 9,38% so với năm 2016 và năm 2018 là 1.254,6 triệu đồng, tăng 16,79% so với năm 2017.
Nhìn chung, kế hoạch nhân lực tại Vietinbank chi nhánh Quang Minh về cơ bản đã được thiết lập đồng bộ, tuân thủ các quy định của pháp luật, Hội sở và có tính khả thi tốt căn cứ trên mức lợi nhuận dự kiến hàng năm của Chi nhánh. Các bản kế hoạch đã quan tâm khá toàn diện đến các khía cạnh như: mục tiêu, nội dung và cách thức thực hiện công việc; dự trù nguồn lực; quy định tiến độ và trách nhiệm cá nhân. Tuy nhiên, phần lớn các kế hoạch nhân lực tại Chi nhánh hiện chưa xác định
được một cách cụ thể và khoa học các phương pháp kiểm soát. Hoạt động kiểm soát gần như được mặc định và bị phụ thuộc lớn vào năng lực của người phụ trách. Thực tế, ngoài việc xây dựng một lực lượng lao động ổn định cho hoạt động kinh doanh, đòi hỏi Vietinbank chi nhánh Quang Minh phải chú trọng đến công tác rà soát và sắp xếp lại cơ cấu lao động cho phù hợp với độ tuổi và thời gian công tác còn lại của nhân viên trong các phòng ban chức năng. Tuy nhiên, trong thời gian qua một số khâu công việc chưa được Chi nhánh thực hiện đúng theo kế hoạch, mang tính giải pháp tình thế là chủ yếu. Chi nhánh hiện đang thiếu lực lượng cán bộ quản lý và kinh doanh có trình độ và kinh nghiệm, việc thiếu hụt này đã bắt đầu từ năm 2016, nhưng cho đến nay Chi nhánh vẫn chưa có giải pháp hữu hiệu cũng như kế hoạch tuyển dụng bổ sung. Do đó, Chi nhánh vẫn chưa đáp ứng được nhu cầu về nhân lực chất lượng cao đáp ứng yêu cầu hoạt động kinh doanh tại Chi nhánh.