CHƢƠNG 2 : PHƢƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU
3.3.1 Nhân tố chủ quan
3.3.1.1 Bộ máy quản lý nhân lực tại Ngân hàng TMCP Công thương Việt Nam chi nhánh Quang Minh
Hiện tại, bộ máy quản lý nhân lực tại Vietinbank chi nhánh Quang Minh được bố trí kết hợp giữa chức năng quản lý nhân lực với các chức năng hành chính khác như kế toán, hành chính, chính trị, văn thư... và do bộ phận tổ chức hành chính đảm nhận. Theo đó, chức năng và nhiệm vụ của bộ máy quản lý nhân lực tại Chi nhánh như sau:
Bảng 3.20: Chức năng và nhiệm vụ bộ máy quản lý nhân lực
Chức năng
Tham mưu, tổng hợp, đề xuất và giúp Ban lãnh đạo Chi nhánh về công tác: tổ chức và cán bộ, hành chính - tổng hợp; thực hiện chế độ, chính sách đối với cán bộ viên chức; công tác bảo vệ chính trị nội bộ; công tác thi đua – khen thưởng, công tác tổng hợp; hành chính; văn thư, lưu trữ, lễ tân.
Nhiệm vụ
Lập chương trình, kế hoạch công tác ngắn hạn, trung hạn và dài hạn của Chi nhánh
Lập kế hoạch về lao động và biên chế; đề xuất: sắp xếp, điều động, tuyển dụng cán bộ nhân viên của Chi nhánh
Tổ chức thực hiện các chế độ chính sách đối với cán bộ nhân viên Quản lý và cập nhật hồ sơ, dữ liệu nhân sự; cập nhật danh sách cán bộ nhân viên thôi việc, chuyển công tác và nghỉ hưu hàng năm
Thực hiện công tác bảo vệ chính trị nội bộ; làm thủ tục và quản lý cán bộ nhân viên đi học tập, nghiên cứu, tham quan, giao lưu ở nước ngoài.
Thực hiện công tác tổng hợp, hành chính, văn thư, lưu trữ
Nhìn chung, chức năng và nhiệm vụ của bộ máy quản lý nhân lực tại Vietinbank chi nhánh Quang Minh đã được quy định cụ thể, rõ ràng tạo điều kiện giúp cán bộ, nhân viên hoàn thành tốt nhiệm vụ, công việc được giao, hạn chế tình trạng chồng chéo trong bộ máy quản lý. Việc sắp xếp bộ máy quản lý nhận lực tại Chi nhánh, ban lãnh đạo có thể kiểm soát dễ dàng các hoạt động phát sinh, nhân viên có thể đảm nhận nhiều công việc và mức độ bao phủ của hoạt động quản lý khá rộng. Tuy nhiên, việc sắp xếp mô hình quản lý như hiện tại đòi hỏi trưởng phòng tổ chức hành chính của Chi nhánh phải là người có trình độ chuyên môn nghiệp vụ cao, năng lực, kỹ năng quản lý tốt, am hiểu nhiều lĩnh vực do áp lực công việc lớn, cùng một lúc phải đảm nhận nhiều công việc. Từ đây phần nào ảnh hưởng đến hiệu quả quản trị cũng như việc ra quyết định quản lý của Vietinbank chi nhánh Quang Minh những năm qua.
3.3.1.2Chiến lược, mục tiêu phát triển của ngân hàng
Hiện tại, trong chiến lược, mục tiêu phát triển của Ngân hàng TMCP Công thương Việt Nam chi nhánh Quang Minh, chi nhánh chưa xây dựng được kế hoạch phát triển, kế hoạch về nhân lực trong dài hạn một cách cụ thể vì vậy các hoạt động quản lý nhân lực của Chi nhánh không có cơ sở để định hướng triển khai và phát triển lâu dài. Bên cạnh đó, Chi nhánh cũng chưa xây dựng được mục tiêu của các chương trình đào tạo nhằm nâng cao chất lượng, trình độ chuyên môn cho đội ngũ cán bộ nên cán bộ tham gia đào tạo không có căn cứ để báo cáo kết quả khóa học.
Như vậy, mặc dù đã xác định được mục tiêu phát triển cho từng giai đoạn, song Ngân hàng TMCP Công thương Việt Nam chi nhánh Quang Minh lại chưa xây dựng được các mục tiêu cụ thể về quản lý nhân lực (về tuyển dụng, đào tạo, đãi ngộ... đối với nhân lực. Điều này khiến các hoạt động quản lý nhân lực tại Chi nhánh không có tiền đề thực hiện gây ra những ảnh hưởng tiêu cực đến hiệu quả các hoạt động quản lý nhân lực tại Chi nhánh.
3.3.1.3 Quan điểm của ban lãnh đạo ngân hàng
Mặc dù, đội ngũ lãnh đạo Ngân hàng TMCP Công thương Việt Nam chi nhánh Quang Minhđã khá quan tâm đến các hoạt động quản lý nhân lực tại Chi
nhánh. Tuy nhiên, quan điểm của ban lãnh đạo vẫn chưa ý thức được tầm quan trọng của công tác này. Do đó, Chi nhánh chưa có đội ngũ chuyên trách đối với từng hoạt động quản lý, cán bộ kiêm nhiệm công tác đào tạo, phát triển nhân lực cũng như đội ngũ cán bộ làm công tác cán bộ (thực hiện bố trí, sắp xếp, điều chuyển, đánh giá, xếp hạng, đề bạt... cán bộ). Do vậy, việc triển khai các hoạt động quản lý nhân lực tại Chi nhánh còn nhiều bất cập, chưa tạo được sự khách quan trong đánh giá cán bộ.Bên cạnh đó, cán bộ lãnh đạo các phòng ban cũng chưa chú trọng đến các hoạt động đào tạo, nâng cao chất lượng nhân sự do mình trực tiếp quản lý nên chưa tạo được không khí hăng say học tập, phát huy sáng kiến cải tiến để nâng cao năng suất, chất lượng công việc
Như vậy, quan điểm của cán bộ lãnh đạo tại Ngân hàng TMCP Công thương Việt Nam chi nhánh Quang Minh chưa sâu sắc trong việc triển khai các hoạt động quản lý nhân lực. Từ đó, ảnh hưởng tiêu cực đến các hoạt động này, khiến kết quả thực hiện các hoạt động quản lý nhân lực không cao.
3.3.1.4Năng lực cạnh tranh
Về tình hình tài chính
Với lợi thế sẵn có về uy tín, thương hiệu nên Ngân hàng TMCP Công thương Việt Nam chi nhánh Quang Minh luôn có tiềm lực tài chính mạnh, tình hình tài chính ổn định. Hiện tại tỷ trọng cho vay của Chi nhánh trên thị địa bàn hoạt động đạt 27,56% (chiếm tỷ trọng cho vay lớn nhất trên địa bàn); các tỷ lệ ROA, ROE luôn ở mức cao đạt giá trị lần lượt 1,55% và 19,2%, cao hơn so với trung bình của toàn hệ thống ngân hàng Vietinbank. Bên cạnh đó, trong quá trình hoạt động chỉ tiêu lợi nhuận sau thuế của Chi nhánh luôn gia tăng, kết quả như sau:
Biểu đồ 3.3: Tình hình tài chính của ngân hàng giai đoạn 2016 -2018
Đơn vị: Triệu đồng
Nguồn: Ngân hàng TMCP Công thương Việt Nam chi nhánh Quang Minh Lợi nhuận sau thuế của Vietinbank chi nhánh Quang Minh không ngừng gia tăng qua các năm, tăng từ 90.851 triệu đồng năm 2016 lên 152.247 triệu đồng năm 2018. Sự gia tăng của giá trị lợi nhuận sau thuế thể hiện hoạt động kinh doanh của Chi nhánh tốt, điều này tạo thuận lợi giúp Chi nhánh đầu tư bổ sung các chi phí đào tạo, chi phí tuyển dụng, đãi ngộ... từ nguồn lợi nhuận giữa lại, góp phần nâng cao hiệu quả quản lý nhân lực của Chi nhánh.
Uy tín thƣơng hiệu
Vietinbank nói chung và Vietinbank chi nhánh Quang Minh nói riêng là tổ chức tín dụng đã khẳng định được vị thế thương hiệu trên thị trường. Theo công bố mới nhất của hãng tư vấn, định giá thương hiệu Brand Finance vào năm 2018, VietinBank là ngân hàng Việt Nam đầu tiên lọt vào Top 300 Thương hiệu ngân hàng giá trị nhất thế giới. Cụ thể, VietinBank xác lập vị trí 242, tăng 68 bậc so với năm 2017.
Về Giá trị Thương hiệu, VietinBank cũng là ngân hàng xếp thứ 8 trong Top 20 Ngân hàng thế giới có Giá trị Thương hiệu tăng cao nhất và là ngân hàng tăng trưởng mạnh nhất về Giá trị Thương hiệu tại Việt Nam. Theo đó, Giá trị Thương
90,851
120,706
152,247
Năm 2016 Năm 2017 Năm 2018
0 20000 40000 60000 80000 100000 120000 140000 160000
triệu USD ở Báo cáo xếp hạng năm 2018. Những thành công trong việc khẳng định uy tín, thương hiệu Vietinbank nói chung và Vietinbank chi nhánh Quang Minh nói riêng đã thể hiện những nỗ lực xây dựng hình ảnh thương hiệu, tăng cường sức mạnh và sức bật thương hiệu, phát huy sự sáng tạo và đảm bảo nhất quán thương hiệu, qua đó khẳng định vị trí trên thị trường tài chính ngân hàng Việt Nam nói chung và trên địa bàn huyện Mê Linh nói riêng. Đây là tiền đề để chi nhánh thu hút nhân tài, thực hiện có hiệu quả công tác tuyển dụng, đảm bảo nguồn nhân lực đáp ứng được yêu cầu công việc, góp phần nâng cao hiệu quả quản lý nhân lực tại Chi nhánh.