CHƢƠNG 3 THỰC TRẠNG CHO VAY TIÊU DÙNG TẠI
3.2. Thực trạng hoạt động cho vay tiêu dùng tại Ngân hàn gÁ Châu 2012-20
3.2.3. Kết quả khảo sát nhu cầu vay tiêu dùng của khách hàng tại Ngân hàn gÁ
Châu
Phiếu điều tra khảo sát về nhu cầu vay tiêu dùng của khách hàng đƣa ra 2 lựa chọn trả lời trong mẫu điều tra đó là: có hoặc không có nhu cầu. Bên cạnh đó, luận văn thu thập thêm thông tin về nghề nghiệp, độ tuổi, trình độ học vấn, mức thu nhập của ngƣời đƣợc khảo sát. Thông tin này sẽ cho thấy đƣợc nhóm khách hàng nào có nhu cầu vay tiêu dùng nhiều nhất.
Trong toàn bộ phiếu trả lời khảo sát, 61 khách hàng không có nhu cầu vay tiêu dùng trong hiện tại và thời gian tới chiếm 61%, chỉ còn 39 khách hàng có nhu cầu vay tiêu dùng chiếm 39%.
Theo tiêu chí nghề nghiệp, nhóm khách hàng chủ yếu là kinh doanh tự do và làm trong doanh nghiệp tƣ nhân có nhu cầu vay vốn cao hơn so với khách hàng thuộc nghề nghiệp khác với tỷ lệ lần lƣợt là 38% , 34%.
Theo tiêu chí độ tuổi, những ngƣời dƣới 45 tuổi chiếm 89% số lƣợng ngƣời đƣợc khảo sát và có nhu cầy vay tiêu dùng cao hơn độ tuổi còn lại (chiếm 90,7% ngƣời có nhu cầu vay). Điều này thể hiện những khách hàng trẻ có xu hƣớng thích tiêu dùng ngay tại thời điểm hiện tại hơn và tận dụng vốn cho các cơ hội kinh doanh khác nên nhu cầu vay tiêu dùng của họ cũng cao hơn.
Theo tiêu chí trình độ học vấn, nhóm khách hàng có trình độ cao đẳng, đại học chiếm tỷ lệ cao nhất (57%), sau đó là nhóm có trình độ học vấn cấp 3 chiếm 32%. Hai nhóm khách hàng này cũng có nhu cầu vay cao hơn các nhóm khác.
Theo tiêu chí thu nhập , nhóm khách hàng có thu nhập dƣới 10 triệu đồng chiếm đến 91% và cũng là nhóm có nhƣ cầu vay cao nhất. Đây là một xu thế chung,khi những ngƣời có thu nhập thấp, khả năng tích lũy vốn thấp nên vay tiêu dùng cho nhu cầu hiện tại là rất thiết thực.
Nhƣ vậy, trong thời gian khảo sát, các nhóm khách hàng có nhu cầu vay tiêu dùng chƣa nhiều, tập trung chủ yếu vào nhóm khách hàng kinh doanh tự do, dƣới 45 tuổi, trình độ học vấn dƣới đại học và thu nhập dƣơi 10 triệu. Nguyên nhân khách quan là thời gian khảo sát ngắn (dƣới 1 tháng) và thời điểm khảo sát là tháng
một năm âm lịch, ngƣời dân Việt Nam hạn chế vay vào thời này. Bên cạnh đó, bản thân các khách hàng không có nhu cầu vay và do lo ngại lãi suất cao, thƣờng ƣu tiên các khoản tín dụng từ ngƣời thân, bạn bè xung quanh; hoặc khách hàng không có tài sản đảm bảo theo đúng quy định của ngân hàng.