CHƢƠNG 2 : THIẾT KẾ VÀ PHƢƠNG PHÁP NGHIÊM CỨU
3.2. Thực trạng ứng dụng marketing hỗn hợp trong phát hành và thanh toán
3.2.3. Thiết lập các kênh phân phối thẻ
Tuân theo định hướng chung về mở rộng mạng lưới kênh phân phối của BIDV, chi nhánh Sở Giao dịch 3 với những đặc thù về hoạt động kinh doanh, bước đầu đã tập trung phát triển cả hai hệ thống phân phối thẻ.
*Kênh phân phối truyền thống: Tháng 9/2010, chi nhánh Sở Giao dịch 3 đã thành lập phòng giao dịch đầu tiên của Sở lấy tên là Phòng Giao dịch số Nguyễn Khang. Tháng 6/2012, Sở tiếp tục thành lập một quỹ tiết kiệm lấy tên là Quỹ tiết kiệm số 2, sau đổi tên thành phòng giao dịch Hồ Tây. Tháng 8/2014 thành lập phòng giao dịch Nguyễn Văn Huyên và chỉ sau chưa đầy 2 năm, tháng 3/2016 chi nhánh Sở giao dịch 3 có thêm 1 phòng giao dịch nữa là phòng giao dịch Đại Thanh. Mạng lưới của chi nhánh Sở giao dịch 3 phân bố
LOẠI PHÍ BIDV YOUNGPLUS BIDV MASTERCARD
READY
Phí phát hành thẻ
thông thường Miễn phí Miễn phí
Phí phát hành nhanh 100.000 VNĐ/thẻ 100 000 VNĐ/thẻ
Phí thường niên Thẻ chính: 150.000 VNĐ/năm
Thẻ phụ: 60.000 VNĐ/năm Thẻ chính: 100.000 VNĐ/năm Thẻ phụ: 50.000VNĐ /năm Phí cấp lại PIN 20.000 VNĐ/ thẻ 10.000 VNĐ/ thẻ Rút tiền mặt tại
ATM/POS của BIDV Miễn phí
2% số tiền rút, tối thiểu 20.000 VNĐ
Rút tiền mặt tại ATM/POS của ngân hàng khác
2% số tiền rút, tối thiểu 20.000 VNĐ
3% số tiền rút, tối thiểu 50.000 VNĐ
trải rộng trên các quận lớn: quận Hoàn Kiếm (trụ sở chi nhánh Sở Giao dịch 3 đặt tại 20 Hàng Tre), quận Cầu Giấy (trụ sở Phòng Giao dịch Nguyễn Khang tại 26 Vũ Phạm Hàm, Phòng giao dịch Nguyễn Văn Huyên tại 13 Nguyễn Văn Huyên), quận Tây Hồ (trụ sở phòng giao dịch Hồ Tây tại 123G Thụy Khuê), và quận Hoàng Mai (trụ sở phòng giao dịch Đại Thanh ở số 17 Đặng Xuân Bảng góp phần thúc đẩy kênh phân phối thẻ truyền thống này.
*Kênh phân phối hiện đại: Năm 2011, chi nhánh Sở Giao dịch 3 đã lắp đặt một máy ATM tại trụ sở chi nhánh. Đối với máy POS, chi nhánh Sở Giao dịch 3 bắt đầu triển khai lắp đặt máy POS từ tháng 9/2013. Tính đến hết tháng 11/2016, Sở đã lắp đặt được 142 máy POS. Mặc dù số lượng máy ATM và POS do Sở lắp đặt và quản lý còn khá khiêm tốn, song cũng đã góp phần tích cực trong việc phát triển hoạt động thanh toán không dùng tiền mặt. Bên cạnh đó, trong quá trình xây dựng kênh phân phối hiện đại, chi nhánh Sở Giao dịch 3 cũng chú trọng tới việc phát triển dịch vụ ngân hàng điện tử và đã triển khai thành công các dịch vụ:
- BIDV Internet Banking: Dịch vụ ngân hàng qua internet giúp khách hàng thực hiện các giao dịch với ngân hàng như vấn tin, chuyển tiền, thanh toán, đăng kí trực tuyến sử dụng dịch vụ, tham khảo trực tuyến các thông tin ngân hàng nhanh chóng, an toàn
- Mobile Banking: Dịch vụ ngân hàng qua điện thoại giúp khách hàng thực hiện các giao dịch trực tuyến 24/7 với ngân hàng một cách đơn giản và bảo mật
- BSMS: Dịch vụ gửi, nhận tin nhắn qua điện thoại di động qua tổng đài 8149, cung cấp các thông tin liên quan đến tài khoản khách hàng và BIDV.
- Ngoài ra, còn có các dịch vụ giá trị gia tăng như: BIDV – VnTopup và ví điện tử BIDV – VnMart, Bankplus...
Sự tiện lợi mà các dịch vụ này đem lại cũng góp phần đẩy mạnh hoạt động phát hành và thanh toán thẻ tại chi nhánh Sở Giao dịch 3.