CHƢƠNG 2 : THIẾT KẾ VÀ PHƢƠNG PHÁP NGHIÊM CỨU
4.1. Mục tiêu, phương hướng ứng dụng marketing hỗn hợp trong phát hành và
4.1.2. Định hướng hoạt động phát hành và thanh toán thẻ tại BIDV
Trong định hướng hoạt động phát hành và thanh toán thẻ giai đoạn 2018 - 2020 của ngân hàng, BIDV đã xác định mục tiêu duy trì tốc độ tăng trưởng và cải thiện thứ hạng các chỉ tiêu quy mô, đặc biệt là thẻ tín dụng và POS như sau: - Đối với thẻ tín dụng: Vươn lên chiếm vị trí thứ 6 về tổng số lượng thẻ đã phát hành và vị trí thứ 5 về doanh số sử dụng thẻ
- Đối với POS: Tiếp tục giữ vị trí thứ 3 về mặt số lượng POS đã triển khai và vươn lên vị trí thứ 5 về doanh số thanh toán
- Đối với thẻ ghi nợ: Tiếp tục giữ vị trí thứ 5 về mặt số lượng thẻ đã phát hành và doanh số sử dụng thẻ
- Đối với thu ròng dịch vụ thẻ: Phấn đấu thu ròng từ dịch vụ thẻ tăng trưởng 50% Từ đó, BIDV đã xác định bốn nội dung hành động nhằm đạt được những mục tiêu trên, đó là:
Thứ nhất, xác lập một cách rõ ràng nhất quán về tầm quan trọng hoạt động kinh doanh thẻ là hoạt động cốt lõi có tác động, ảnh hưởng rất lớn đến mục tiêu phát triển NHBL của BIDV. Quán triệt đầy đủ sâu sắc và thống nhất nhận thức về tầm quan trọng trong việc “đổi mới mạnh mẽ, tháo gỡ kịp thời” trong chỉ đạo và điều hành hoạt động kinh doanh thẻ từ HĐQT, Ban lãnh đạo tới toàn thể hệ thống ở tất cả các cấp.
Thứ hai, đổi mới đồng bộ, triệt để và toàn diện về công tác chỉ đạo điều hành, các hoạt động kinh doanh trực tiếp và các hoạt động hỗ trợ kinh doanh thẻ; trong công tác đầu tư mua sắm, tuyên truyền quảng bá, cơ chế động lực nhằm tạo bước đột phá trong hoạt động kinh doanh thẻ bao gồm thị phần, thứ hạng và hiệu quả ngay từ những ngày đầu năm.
Thứ ba, tập trung gia tăng mạnh nguồn lực về vốn đầu tư, mua sắm (cho phép áp dụng các cơ chế đặc thù trong trường hợp cần thiết), đào tạo, quản trị điều hành đồng bộ, quyết liệt để đảm bảo cung ứng các sản phẩm thẻ, dịch vụ
thẻ BIDV thực sự có khả năng cạnh tranh cao trên thị trường, đúng tiến độ đặt ra; nhanh chóng thu hẹp khoảng cách về sản phẩm thẻ giữa BIDV các ngân hàng cùng quy mô, góp phần nâng cao vị thế của BIDV trong hoạt động thẻ nói riêng và hoạt động NHBL nói chung.
Thứ tƣ, cùng với việc đẩy mạnh phát triển sản phẩm, gia tăng tiện ích phải gắn chặt với các biện pháp, giải pháp quản lý rủi ro để hạn chế, giảm thiểu các rủi ro phát sinh từ hoạt động kinh doanh thẻ. Thường xuyên tổ chức kiểm tra, giám sát các đơn vị trong việc thực hiện các chỉ đạo của Ban lãnh đạo về hoạt động thẻ.