1.3. Nội dung và yêu cầu về đào tạo nhân viên bán hàng trong doanh nghiệp
1.3.2. Xây dựng kế hoạch đào tạo
Kế hoạch đào tạo đƣợc hiểu là văn bản chính thức đƣợc các cấp có thẩm quyền của tổ chức phê duyệt làm căn cứ để triển khai thực hiện các hoạt động đào tạo cũng nhƣ để quản lý và điều chỉnh khi cần thiết. Nội dung của bản kế hoạch đào tạo chỉ rõ những việc cần làm, làm nhƣ thế nào và theo trình tự nào, nó bao quát các nội dung nhƣ mục tiêu, phƣơng pháp đào tạo, thời gian,
kinh phí, nhân sự tham gia… Do đó, một bản kế hoạch đào tạo đƣợc lập một cách nghiêm túc và có phƣơng pháp sẽ là một bản kế hoạch khả thi.
Trong doanh nghiệp, việc lập kế hoạch đào tạo thƣờng đƣợc thực hiện bởi một đơn vị chuyên trách về đào tạo (hoặc một cá nhân/đơn vị trong doanh nghiệp đƣợc giao nhiệm vụ) và có sự tham gia phối hợp của các đơn vị liên quan nhƣ bộ phận kế hoạch, giáo viên, nhà quản lý, thậm chí có thể có sự tham gia của chính học viên.
- Các nội dung chính của xây dựng kế hoạch đào tạo:
Xây dựng các nội dung, chƣơng trình đào tạo phù hợp với từng đối tƣợng và nhóm đối tƣợng đƣợc đào tạo.
Lựa chọn phƣơng pháp đào tạo và bố trí giáo viên/ngƣời đào tạo phù hợp. Xác định số lần, thời gian và địa điểm tổ chức đào tạo cụ thể, phù hợp với từng nhóm đối tƣợng đƣợc đào tạo, đặc biệt chú ý tới yếu tố địa lý và cần có thời gian cho đối tƣợng đƣợc đào tạo và đơn vị quản lý của họ có đủ thời gian thu xếp công việc để tham gia đào tạo.
Xác định kinh phí đảm bảo cho kế hoạch đào tạo. Trên cơ sở xác định mục tiêu, đối tƣợng đào tạo và nội dung chƣơng trình đào tạo, việc lập kế hoạch đào tạo cần đảm bảo tối ƣu nhất về chi phí.
Thông thƣờng, các doanh nghiệp lập kế hoạch đào tạo theo năm, trong đó có phân bổ lịch đào tạo cho từng tháng, quý. Trên thực tế, kế hoạch đào tạo thƣờng đƣợc xem xét điều chỉnh theo thực tế tình hình hoạt động của doanh nghiệp chứ không cứng nhắc áp dụng theo kế hoạch đƣợc phê duyệt từ đầu năm.
Các bƣớc lập kế hoạch đào tạo có thể tóm tắt qua 4 bƣớc cơ bản theo trình tự nhƣ sau:
Hình 1.2. Các bƣớc lập kế hoạch đào tạo
(Nguồn: Đỗ Huân, 2017)
- Các yêu cầu đối với xây dựng kế hoạch đào tạo:
Chỉ ra đƣợc ngƣời chịu trách nhiệm về đào tạo và ngƣời tham gia đào tạo. Các nội dung đảm bảo rõ ràng (về thời gian, kinh phí, địa điểm, nội dung thực hiện…).
Chỉ ra đƣợc các tiêu chí cần đạt.
Đƣợc phê duyệt bởi cấp có thẩm quyền.