1.3. Nội dung và yêu cầu về đào tạo nhân viên bán hàng trong doanh nghiệp
1.3.3. Triển khai đào tạo
Triển khai đào tạo là hoạt động phát sinh kinh phí thực tế, do vậy, các doanh nghiệp thƣờng nhắc kỹ lƣỡng dù đã có nhu cầu đào tạo và kế hoạch
Thu thập, phân tích các yếu tố cơ bản liên quan tới đào tạo
Mô tả và thể hiện logic các yếu tố liên quan tới đào tạo trong kế hoạch đào tạo
Trình duyệt và phê duyệt kế hoạch đào tạo
Liên tục cập nhật sự thay đổi của kế hoạch đào tạo
Báo cáo cập nhật kế hoạch đào tạo
Khảo sát
đào tạo. Để đảm bảo tính tối ƣu và hiệu quả, doanh nghiệp cần cân nhắc lựa chọn phƣơng pháp và hình thức đào tạo phù hợp (tự đào tạo, hợp tác đào tạo hay thuê ngoài thực hiện đào tạo).
- Các nội dung chính cần thực hiện khi triển khai đào tạo bao gồm:
Chuẩn bị đào tạo:
Bất kỳ chƣơng trình đào tạo nào trƣớc khi tiến hành cũng cần có sự chuẩn bị, công tác chuẩn bị càng tốt thì việc triển khai đào tạo càng có khả năng đạt đƣợc mục tiêu đào tạo cao hơn. Chuẩn bị đào tạo bao gồm chuẩn bị về chuyên môn và chuẩn bị về hậu cần, cụ thể:
Chuẩn bị về chuyên môn: biên soạn chƣơng trình đào tạo, tài liệu giảng dạy, lựa chọn giáo viên, các công cụ và phƣơng tiện để đánh giá kết quả học tập của học viên…
Chuẩn bị về hậu cần: thu xếp việc đi lại và ăn ở cho học viên (nếu đào tạo tập trung ở ngoài nơi làm việc), bố trí nhân sự thay thế trong thời gian học viên đi học, chuẩn bị các yếu tố đảm bảo an toàn cho khóa học (công cụ sơ cứu…), kinh phí cho học viên (nếu được phê duyệt)…
Thực hiện đào tạo:
Triển khai thực hiện các nội dung đào tạo theo kế hoạch.
Kiểm soát các hoạt động đào tạo:
Thực hiện việc kiểm tra các nội dung thực hiện đào tạo để đảm bảo việc thực hiện đúng với kế hoạch và nội dung đã đề ra. Thí dụ: kiểm tra tài liệu của khóa học có đúng là nội dung đã đƣợc cấp có thẩm quyền phê duyệt hay không? tài liệu có đƣợc gửi trƣớc tới học viên đúng thời gian quy định hay không? giáo viên đƣợc bố trí có thực hiện giảng dạy trực tiếp hay lại cử ngƣời khác giảng thay? học viên có học tập nghiêm túc hay không ? …
Khắc phục các trở ngại khi triển khai đào tạo:
Việc triển khai đào tạo trong thực tế có thể sẽ gặp trở ngại làm ảnh hƣởng tới hiệu quả của chƣơng trình đào tạo và đôi khi có thể làm phá vỡ kế hoạch đào tạo, thậm chí có thể làm cho kế hoạch đào tạo phải hủy bỏ (Thí dụ: số lƣợng học viên không đủ, hoặc nhiều hơn dự kiến; phát sinh thêm các chi phí ngoài dự kiến; trục trặc về điều kiện đảm bảo nhƣ mất điện kéo dài, trang thiết bị giảng dạy bị hỏng và không có thiết bị thay thế kịp thời …). Do đó, ngƣời làm công tác đào tạo cần lƣờng trƣớc những rủi ro và có kế hoạch dự phòng, ứng phó kịp thời.
- Yêu cầu đối với triển khai đào tạo:
Đảm bảo tốt công tác chuẩn bị về nội dung chƣơng trình, cơ sở vật chất, giáo viên…
Đảm bảo về thời gian tổ chức theo kế hoạch, trƣờng hợp có thay đổi về thời gian cần thông báo trƣớc cho các đơn vị và cá nhân liên quan để sắp xếp công việc cho phù hợp.
Đảm bảo an toàn cho giảng viên và ngƣời tham gia đào tạo.