Hiện nay, Viettel Telecom đang giữ thị phần về dịch vụ di động lớn nhất ở Việt Nam với hơn 53%. Tỉ lệ này rất cao so với mặt bằng chung của thế giới, thông thƣờng, các nƣớc trên thế giới không cho phép nhà mạng nào chiếm thị phần vƣợt quá 50% nhƣ ở Việt Nam. Đồng thời, theo định hƣớng chung của Tập đoàn, một số lĩnh vực kinh doanh của Viettel Telecom sẽ đƣợc tách ra thành các công ty hoặc tổng công ty độc lập, thí dụ nhƣ lĩnh vực kinh doanh khách hàng chính phủ và doanh nghiệp, lĩnh vực kinh doanh dịch vụ thanh toán điện tử... Do đó, một số mục tiêu và định hƣớng cụ thể của Viettel Telecom trong giai đoạn 2018-2013 là:
Thứ nhất, duy trì thị phần dịch vụ di động nhƣ hiện tại (53%). Đây có thể nói là một mục tiêu lớn với rất nhiều thử thách đang chờ đón ở phía trƣớc. Kinh doanh dịch vụ di động là loại hình kinh doanh vẫn đang mang lại nguồn doanh thu và lợi nhuận lớn cho các doanh nghiệp viễn thông nhƣng mức độ cạnh tranh rất cao.
Thứ hai, lấy lại đà tăng trƣởng doanh thu hàng năm ở ngƣỡng hai con số và duy trì mức tăng trƣởng này trong 3-5 năm liên tục.
Thứ ba, tập trung nguồn lực (cả về nhân lực, vật lực) cho hai khối là Khối Khách hàng Chính phủ và Doanh nghiệp, Khối Digital để hai đơn vị này sớm có thể tách ra khỏi Viettel Telecom, thành công ty hoặc tổng công ty trực thuộc Tập đoàn. Đây là hai lĩnh vực kinh doanh có tiềm năng mang lại nguồn doanh thu lớn trong tƣơng lai. Viettel Telecom kỳ vọng hai lĩnh vực kinh doanh này sẽ tạo ra nguồn doanh thu mới đủ lớn để có thể bù đắp cho doanh thu dịch vụ di động có xu hƣớng giảm trong tƣơng lai. Dự kiến năm 2018,
Khối Khách hàng Chính phủ và Doanh nghiệp sẽ tách ra thành một tổng công ty trực thuộc Tập đoàn Viettel.