CHƢƠNG 2 : PHƢƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU
3.1. Khái quát về Chi cục Hải quanHồng Lĩnh
3.1.1. Quá trình hình thành và phát triển
Chi cục Hải quan Hồng Lĩnh là đơn vị Hải quan ngoài cửa khẩu trực thuộc Cục Hải quan Hà Tĩnh, thành lập năm 1998 tại Quyết định số 471/QĐ-TCCB ngày 10/07/1998 của Tổng cục trƣởng Tổng cục Hải quan, có chức năng trực tiếp thực hiện quản lý Nhà nƣớc về Hải quan đối với hàng hóa kinh doanh xuất, nhập khẩu; hàng gia công; hàng sản xuất xuất khẩu và hàng đầu tƣ đƣợc phép chuyển cửa khẩu theo quy định.
Từ khi thành lập và đi vào hoạt động đến nay, Với tiêu chí “Chuyên nghiệp – minh bạch – hiệu quả”, Chi cục Hải quan Hồng Lĩnh luôn luôn quan tâm xây dựng đội ngũ cán bộ nhiệt tình, tận tâm với công việc, nắm vững chuyên môn nghiệp vụ, nêu cao tinh thần phục vụ, tạo thuận lợi tối đa cho hoạt động xuất nhập khẩu làm thủ tục tại đơn vị; đồng hành cùng các doanh nghiệp, giúp tƣ vấn, hƣớng dẫn thủ tục hải quan, chính sách xuất nhập khẩu; kịp thời tháo gỡ những khó khăn vƣớng mắc của doanh nghiệp và thuế hải quan khi có yêu cầu. Xác định công nghệ thông tin đóng vai trò then chốt đối với công tác cải cách hiện đại hóa; công khai minh bạch công tác cải cách thủ tục hành chính, quy trình nghiệp vụ nơi làm việc; thực hiện nghiêm túc 10 điều kỷ cƣơng của Ngành Hải quan “văn minh, lịch sự khi tiếp xúc; công tâm, tận tụy khi thi hành công vụ; nhanh chóng, chính xác khi giải quyết công việc; thấu hiểu, chia sẻ khó khăn; coi doanh nghiệp và khách xuất nhập cảnh là đối tác hợp tác”. Trong nhiệm vụ chuyên môn, Chi cục từng bƣớc nâng cao chất lƣợng phục vụ doanh nghiệp, nhà đầu tƣ thông qua việc thành lập Tổ giải đáp vƣớng mắc tại chỗ; Tổ tƣ vấn trực tuyến để xử lý nhanh chóng kịp thời mọi vƣớng mắc của cộng đồng hoặc hỗ trợ tháo gỡ khó khăn cho Doanh nghiệp. Công khai đƣờng dây nóng của Lãnh đạo Cục, Lãnh đạo Chi cục để tiếp thu phản ánh về hành vi tiêu cực, nhũng nhiễu của CBCC hải quan.Chính nhờ vậy, Chi cục Hải quan Hồng Lĩnh đã
góp phần không nhỏ trong việc thu hút đầu tƣ trên địa bàn Hà Tĩnh và thu nộp ngân sách nhà nƣớc khá lớn.
Thực hiện lộ trình cải cách hiện đại hóa Cục hải quan tỉnh Hà Tĩnh giai đoạn 2008- 2010 và những năm tiếp theo, Chi cục Hải quan Hồng Lĩnh là một trong 3 chi cục trực thuộc Cục Hải quan tỉnh Hà Tĩnh thực hiện thành công thủ tục hải quan điện tử( Bắt đầu từ ngày 26 tháng 12 năm 2010), đánh dấu bƣớc phát triển của Chi cục trong sự nghiệp công nghiệp hóa, hiện đại hóa. Từ nay, doanh nghiệp không cần phải đến cơ quan hải quan đăng ký tờ khai mà chỉ cần sử dụng mạng internet bất cứ nơi đâu đều khai báo và thông quan hàng hóa, nhờ vậy thời gian thông quan hàng hóa đƣợc rút ngắn, giảm chi phí, nâng cao tính cạnh tranh cho cộng đồng doanh nghiệp.