CHƢƠNG 2 : PHƢƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU VÀ THIẾT KẾ NGHIÊN CỨU
3.3. Thực trạng công tác đào tạo nguồn nhân lực tại Tổng công ty Cổ phần Bảo
3.3.1 Đánh giá nhu cầu đào tạo
Việc đánh giá, xác định nhu cầu đào tạo hàng năm đƣợc thực hiện ở tất cả các đơn vị thành viên và phòng - ban của PTI. Ban TCNSĐT thực hiện việc tổng hợp, đánh giá lại nhu cầu đào tạo, từ đó xây dựng kế hoạch đào tạo năm để trình lãnh đạo Tổng công ty phê duyệt.
Hiện nay công tác đào tạo nguồn nhân lực tại PTI đang đƣợc thực hiện theo quy trình sau:
Trách nhiệm Tiến trình
CBNV Đơn vị
Bộ phận nghiệp vụ
Bộ phận phát triển kinh doanh Bộ phận nhân sự
Bộ phận đào tạo
Bộ phận đào tạo Bộ phận nghiệp vụ
Bộ phận phát triển kinh doanh Bộ phận kế toán
Lãnh đạo Tổng công ty/ Đơn vị
Bộ phận đào tạo Bộ phận nghiệp vụ
Bộ phận phát triển kinh doanh Bộ phận kế toán Bộ phận hành chính Học viên Học viên Đơn vị Bộ phận đào tạo Bộ phận đào tạo
Sơ đồ 3.2 Quy trình đào tạo của PTI
(Nguồn: B n Tổ chức- Nhân sự - Đào tạo PTI)
Bƣớc 1: Cán bộ nhân viên căn cứ vào yêu cầu công việc, đối chiếu với bản mô tả công việc và tiêu chuẩn chức danh chuyên môn nghiệp vụ, trình độ hiện có và khả năng thực tế của bản thân để xác định nhu cầu đào tạo cá nhân theo Phiếu đăng ký nhu cầu đào tạo. Trƣởng các ban, phòng, đơn vị cần cân đối nhu cầu công tác, sắp xếp nhu cầu ƣu tiên, cân nhắc lựa chọn đối tƣợng ƣu tiên đào tạo, bồi dƣỡng để Xác định nhu cầu đào tạo
Xây dựng kế hoạch đào tạo
Phê duyệt kế hoạch đào tạo
Tổ chức thực hiện kế hoạch đào tạo
Đánh giá hiệu quả đào tạo, Báo cáo tình hình thực hiện đào tạo
Lƣu hồ sơ đào tạo, cập nhật dữ liệu đào tạo
lập Phiếu đăng ký nhu cầu đào tạo của đơn vị mình cho phù hợp và sát với thực tế rồi tiến hành gửi về Bộ phận đào tạo của Ban TCNSĐT.
Bƣớc 2: Sau khi nhận đƣợc đầy đủ Phiếu đăng ký nhu cầu đào tạo của cá nhân, đơn vị, Ban TCNSĐT xem xét, đối chiếu tiêu chuẩn chức danh nhân viên, trình độ hiện có của nhân viên, tiến hành phân tích nhu cầu đào tạo theo yêu cầu công việc và kế hoạch phát triển kinh doanh của đơn vị, tổng hợp các nhu cầu đào tạo để lập kế hoạch đào tạo cho năm kế tiếp. Trong trƣờng hợp cần thiết, Ban TCNSĐT có thể áp dụng các công cụ nhƣ khảo sát, điều tra để xác định chính xác nhu cầu đào tạo và đề xuất các giải pháp hiệu quả hơn thay vì giải pháp đào tạo để cải thiện kết quả công việc của cá nhân, đơn vị.
Bƣớc 3: Căn cứ vào định hƣớng kinh doanh năm kế hoạch của đơn vị, tổng hợp nhu cầu đào tạo của đơn vị, nguồn chi phí đào tạo năm kế hoạch, Ban TCNSĐT phối hợp với Ban Tái bảo hiểm, Ban Kế hoạch lập kế hoạch đào tạo hàng năm để trình Lãnh đạo đơn vị phê duyệt. Nếu nhu cầu đào tạo phát sinh đột xuất, không nằm trong kế hoạch (ví dụ thƣ mời tham dự đào tạo của các tổ chức đào tạo trong nƣớc và nƣớc ngoài...), đơn vị có nhu cầu phát sinh làm Phiếu đăng ký nhu cầu đào tạo chuyển Phòng đào tạo xem xét. Nếu thấy cần thiết và phù hợp, phòng đào tạo lập tờ trình, trình Lãnh đạo đơn vị phê duyệt. Nếu thấy không phù hợp, Trƣởng phòng đào tạo trao đổi với đơn vị có nhu cầu và thông báo r lý do không đào tạo.
Bƣớc 4: Căn cứ nhu cầu công tác, kế hoạch kinh doanh, dự kiến phát triển nguồn nhân lực, Lãnh đạo đơn vị phê duyệt kế hoạch đào tạo. Trƣờng hợp Lãnh đạo đơn vị xem xét thấy kế hoạch đào tạo chƣa phù hợp, cần bổ sung, sửa đổi thì chuyển lại Ban TCNSĐT để bổ sung, sửa đổi lại cho phù hợp.
Bƣớc 5: Ban TCNSĐT, Văn phòng, Ban Tài chính kế toán và học viên cùng tổ chức thực hiện (Đào tạo ngắn hạn, đào tạo trong nƣớc và đào tạo dài hạn, đào tạo nƣớc ngoài).
Bƣớc 6: kết thúc khóa học, cán bộ tham gia đào tạo phải báo cáo kết quả học tập. Chuyên viên đào tạo phải lƣu và cập nhật về lớp đào tạo đã hoàn thành vào hồ sơ cá nhân của cán bộ, nhƣ: bổ sung bằng cấp, chứng chỉ đã đạt đƣợc vào Hồ sơ cán
bộ, thay đổi, bổ sung trình độ hiện có của cán bộ. Sau khi nhận đƣợc báo cáo kết quả học tập của cán bộ, chuyên viên đào tạo phải tiến hành đánh giá hiệu quả của khóa đào tạo để báo cáo Lãnh đạo đơn vị
Bƣớc 7: Sau khi hoàn thành khóa đào tạo, cá nhân tham dự lớp học phải sao chụp tài liệu của lớp học gửi kèm báo cáo kết quả học tập về Ban TCNSĐT. Ban TCNSĐT lƣu tài liệu để làm tài liệu nghiên cứu, tham khảo chung. Tài liệu đƣợc lập thành danh mục theo các vấn đề chuyên môn và định kỳ thông báo các tài liệu mới để cán bộ phòng, đơn vị biết.
Qua quy trình đào tạo nguồn nhân lực tại PTI cho thấy việc xác định nhu cầu đào tạo chủ yếu vẫn do cảm tính, do cá nhân tự đăng ký nhu cầu và đơn vị tổng hợp xem xét đề xuất lên, trong khi Cán bộ phụ trách công tác đào tạo tại đơn vị thành viên đều là cán bộ kiêm nhiệm nên chƣa đủ kiến thức và kinh nghiệm để đánh giá đúng nhu cầu đào tạo.
Việc khảo sát nhu cầu đào tạo tại PTI đƣợc thực hiện thông qua phiếu đăng ký nhu cầu đào tạo của tập thể và từng cá nhân, trên cơ sở đó, bộ phận đào tạo tại Tổng công ty tổng hợp lại, đối chiếu với yêu cầu mô tả công việc của từng vị trí để tham mƣu trình Tổng giám đốc quyết định nhu cầu đào tạo của Tổng công ty trong từng năm. Thực tế quy trình đào tạo hiện tại của PTI, thấy rằng khi đánh giá nhu cầu đào tạo PTI mới chỉ căn cứ vào bản mô tả công việc và nguyện vọng của nhân viên, do vậy còn mang tính chủ quan và chƣa bám sát vào chiến lƣợc phát triển kinh doanh. Khi dựa trên chiến lƣợc, tầm nhìn của doanh nghiệp thì mới có cơ sở để xác định nhu cầu và nguồn cung về nguồn nhân lực để đáp ứng chiến lƣợc phát triển đó.
Bảng 3.4 Mức độ hài lòng với công việc hiện tại
Sự hài lòng trong công việc Số lƣợng phiếu Tỷ lệ (%)
Rất hài lòng 61 19
Hài lòng 209 65
Bình thƣờng 45 14
Không hài lòng 7 2
Tổng 322 100
(Nguồn: Tác giả điều tr khảo sát)
Về mức độ hài lòng với công việc, kết quả khảo sát cho thấy phần lớn CBCNV hài lòng với công việc hiện tại, tuy nhiên vẫn còn một bộ phận không nhỏ chƣa thỏa mãn (14%) và chƣa hài lòng (2%) với công việc hiện tại.
Bảng 3.5: Mong muốn đƣợc học tập nâng cao trình độ của CBNV Nâng cao trình độ học tập Số lƣợng phiếu Tỷ lệ (%)
Rất cần 199 62
Cần 119 37
Không cần 4 1
Không có ý kiến 0 0
Tổng 322 100
(Nguồn: Tác giả điều tr khảo sát)
Kết quả khảo sát cho thấy mong muốn đƣợc học tập, đƣợc đào tạo để nâng cao trình độ hiện nay của CBNV là rất cao - Trong đó, 62% đánh giá rất cần đƣợc đào tạo; 37% đánh giá là cần thiết.
Bảng 3.6: Mức độ tạo điều kiện học tập, nâng cao trình độ ở các đơn vị Tạo điều kiện đào tạo Số lƣợng phiếu Tỷ lệ (%)
Rất tạo điều kiên 97 30
Tạo điều kiện 196 61
Không tạo điều kiện 29 9
Không có ý kiến 0 0
Theo đánh giá của CBNV ở các phòng ban của Tổng công ty và các đơn vị thành viên thì hiện nay PTI đang rất tạo điều kiện để họ đƣợc học tập, tham gia các khóa đào tạo.
Bảng 3.7: Mục đích đƣợc đào tạo của các học viên
Mục đích đào tạo Số lƣợng phiếu Tỷ lệ (%)
Làm tốt công việc 209 65
Tăng lƣơng 29 9
Thăng tiến 36 11
Học hỏi 48 15
Tổng 322 100
(Nguồn: Tác giả điều tr khảo sát)
Về mục đích đào tạo: Đa số CBNV mong muốn đƣợc đào tạo kỹ năng nhằm hoàn thành tốt hơn công việc của mình. Cụ thể: 65% có mục đích là làm tốt công việc; 9% có mục đích tăng lƣơng; 11% thăng tiến và 15% còn lại có mục đích học hỏi thêm.
Từ kết quả khảo sát cho thấy nhu cầu, mong muốn đƣợc đào tạo, đào tạo lại của đội ngũ CBNV hiện nay vẫn rất lớn, nhằm thực hiện tốt hơn các công việc họ đang làm.