CHƢƠNG 2 : PHƢƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU
4.2.5 xuất một số giải pháp về nhân sự
- Tuyển dụng bổ sung các bộ phận có nhân lực còn thiếu và yếu, đáp ứng kịp thời và đầy đủ nhu cầu ngày càng lớn của khách hàng. Ƣu tiên tuyển các cán bộ đã có kinh nghiệm, năng lực vào làm các vị trí quan trọng nhƣ cán bộ khách hàng, cán bộ quản lý nợ để tránh tình trạng cán bộ yếu nghiệp vụ dẫn đến ảnh hƣởng đến chất lƣợng công việc.
- Cần bố trí đủ và phân công công việc hợp lý cho cán bộ khách hàng, tránh tình trạng quá tải dẫn đến không đảm bảo chất lƣợng công việc, cán bộ tín dụng không có đủ thời gian nghiên cứu, thẩm định và kiểm tra giám sát các khoản, cũng nhƣ không chăm sóc khách hàng một cách có hiệu quả.
- Bổ sung cán bộ bộ phận Quản lý nợ để cân đối công việc so với khối lƣợng công việc khá lớn hiện nay. Tránh việc giải ngân chậm trễ và sai sót trong quá trình khai báo thông tin.
- Tổ chức các lớp đào tạo và bồi dƣỡng nghiệp vụ trong nội bộ Chi nhánh để các cán bộ trẻ có cơ hội học hỏi những kinh nghiệp thực tế đồng thời học hỏi những quy trình, nghiệp vụ, sản phẩm mới do Trụ sở chính ban hành. Đồng thời thƣờng xuyên tổ chức các buổi thi nghiệp vụ để kiểm tra, đánh giá trình độ cán bộ có đáp ứng đƣợc nhu cầu công việc hay không. Điều đó sẽ buộc cán bộ phải luôn học hỏi, cập nhật những quy trình nghiệp vụ mới, hạn chế sai sót trong quá trình tác nghiệp.
- Xây dựng cơ chế thi đua khen thƣởng kịp thời cho những cá nhân có thành tích xuất sắc trong công việc hay trong các cuộc thi, các cuộc kiểm tra, đánh giá, tạo động lực cho cán bộ thi đua và sáng tạo trong công việc. Bên cạnh việc khen thƣởng theo định kỳ, cần xây dựng bổ sung cơ chế khen thƣởng đột xuất trong những trƣờng hợp cần thiết.