3 .1Thiết kế nghiên cứu
3.2 Xây dựng thang đo
Sau khi tổng hợp tài liệu và ý kiến từ những kết quả thảo luận nhóm, tác giả đã đưa ra được 8 yếu tố ảnh hưởng đến động lực làm việc của nhân viên tại Ban Quản lý Khu Công nghệ cao Thành phố Hồ Chí Minh bao gồm: (1) Thu nhập, (2) Phúc lợi, (3) Môi trường và điều kiện làm việc, (4) Lãnh đạo trực tiếp, (5) Đồng nghiệp, (6) Cơ hội thăng tiến, (7) Đánh giá thực hiện công việc, (8) Khen thưởng và công nhận. (Tham khảo phụ lục số 1 và 2)
3.2.1 Thang đo lường yếu tố thu nhập
Yếu tố thu nhập được ký hiệu là TN và được đo lường bằng 5 biến quan sát sau:
TN1: Thu nhập hiện tại ở đơn vị phù hợp với năng lực làm việc của anh/chị.
TN2: Thu nhập hiện tại của anh/chị có thể đảm bảo cho cuộc sống bản thân/gia đình.
TN3: Thu nhập của anh/chị phụ thuộc vào chức vụ và vị trí công việc.
TN4: Thu nhập ở đơn vị anh/chị ổn định hơn so với các công ty và doanh nghiệp tư nhân.
TN5: Chính sách lương thưởng của đơn vị luôn được công khai, minh bạch.
3.2.2 Thang đo lường yếu tố phúc lợi
Yếu tố phúc lợi được ký hiệu là PL và được đo lường bằng 5 biến quan sát sau:
PL1: Anh/chị hài lòng với việc đóng bảo hiểm xã hội hàng tháng theo hệ số lương hiện nay.
PL2: Công đoàn cơ sở và Công đoàn của đơn vị luôn quan tâm và hỗ trợ anh/chị khi gặp hoàn cảnh khó khăn.
PL3: Lãnh đạo đơn vị thường xuyên chăm lo, quan tâm đến đời sống và sức khỏe của người lao động.
PL4: Công đoàn đơn vị thường tổ chức đi du lịch hàng năm rất thú vị và hấp dẫn.
PL5: Các chính sách phúc lợi thể hiện sự quan tâm của đơn vị đến đội ngũ nhân viên.
3.2.3 Thang đo lường yếu tố môi trường và điều kiện làm việc
Yếu tố môi trường và điều kiện làm việc được ký hiệu là MTDK và được đo lường bằng 5 biến quan sát sau:
MTDK1: Thời gian bắt đầu và kết thúc làm việc hiện tại của đơn vị anh/chị là phù hợp.
MTDK2: Anh/chị không phải làm thêm giờ quá nhiều.
MTDK3: Anh/chị được cung cấp đầy đủ phương tiện, máy móc và thiết bị phục vụ cho công việc.
MTDK4: Điều kiện nơi làm việc sạch sẽ, thoáng mát.
MTDK5: Môi trường làm việc vui vẻ, thoải mái và thân thiện.
3.2.4 Thang đo lường yếu tố lãnh đạo trực tiếp
Yếu tố lãnh đạo trực tiếp được ký hiệu là LD và được đo lường bằng 5 biến quan sát sau:
LD1: Anh/chị có thể thảo luận với lãnh đạo trực tiếp của mình về các vấn đề liên quan đến công việc.
LD2: Anh/chị nhận được sự hướng dẫn về công viêc của lãnh đạo trực tiếp khi cần thiết.
LD3: Lãnh đạo trực tiếp có phương pháp hợp lý khi khen thưởng hoặc phê bình nhân viên.
LD4: Lãnh đạo trực tiếp luôn ghi nhận sự đóng góp của anh/chị với đơn vị.
3.2.5 Thang đo lường yếu tố đồng nghiệp
Yếu tố đồng nghiệp được ký hiệu là DN và được đo lường bằng 5 biến quan sát sau:
DN1: Đồng nghiệp của anh/chị thường xuyên giúp đỡ lẫn nhau, sẵn sàng chia sẽ kinh nghiệm, hợp tác và làm việc nhóm hiệu quả.
DN2: Đồng nghiệp của anh/chị luôn hỗ trợ và cho lời khuyên khi cần thiết.
DN3: Đồng nghiệp là người thân thiện, dễ gần và hòa đồng.
DN4: Đồng nghiệp luôn tận tâm, tận tụy để hoàn thành tốt công việc.
DN5: Đồng nghiệp của anh/chị là người đáng tin cậy.
3.2.6 Thang đo lường yếu tố cơ hội thăng tiến
Yếu tố cơ hội thăng tiến được ký hiệu là TT và được đo lường bằng 5 biến quan sát sau:
TT1: Đơn vị luôn thực hiện chính sách thăng tiến một cách nhất quán và công bằng.
TT2: Điều kiện và yêu cầu đối với các vị trí thăng tiến luôn được công khai.
TT3: Tuổi đời có ảnh hưởng đến việc thăng tiến của anh/chị.
TT4: Đơn vị luôn tạo cơ hội thăng tiến cho người có năng lực.
TT5: Trình độ chuyên môn, nghiệp vụ có ảnh hưởng đến việc thăng tiến của anh/chị.
3.2.7 Thang đo lường yếu tố đánh giá thực hiện công việc
Yếu tố đánh giá thực hiện công việc được ký hiệu là DG và được đo lường bằng 5 biến quan sát sau:
DG1: Có xây dựng tiêu chí đánh giá rõ ràng, cụ thể đối với từng loại công việc.
DG2: Việc đánh giá được thực hiện công bằng và không thiên vị.
DG3: Kết quả đánh giá phân biệt được những người hoàn thành tốt và không hoàn thành tốt công việc.
DG5: Anh/chị hài lòng với việc đánh giá giữa các nhân viên trong cùng phòng chuyên môn.
3.2.8 Thang đo lường yếu tố khen thưởng và công nhận
Yếu tố khen thưởng và công nhận được ký hiệu là KTCN và được đo lường bằng 5 biến quan sát sau:
KTCN1: Chính sách khen thưởng được công khai, minh bạch.
KTCN2: Anh/chị được khen thưởng trước tập thể khi đạt được thành tích tốt.
KTCN3: Kết quả đánh giá, khen thưởng được sử dụng để xét đề bạt chức vụ cao hơn.
KTCN4: Anh/chị được giao quyền hạn tương ứng với trách nhiệm trong công việc.
KTCN5: Đơn vị luôn nhất quán thực thi các chính sách khen thưởng và công nhận.